在关键时刻,一个正确的决策能使公司起死回生,而一个错误的或不切实际的决策,能使公司濒于破产,甚至倒闭。
在不确定的环境中,我们如何作出决策?在日常生活中,在面临多种选择而不知所措时,经常有人通过“抛硬币”来确定他们的选择。应当承认在某些时候,抛硬币未尝不是一个办法,至少它能使得那些犹豫不决的人为自己的选择找到一个理由,从而获得内心的安宁。但绝大多数时候,从理性的角度来看,“抛硬币”的确不是一个好办法,尤其对于一个企业来说,这种方法绝对能毁掉一个企业。
当今是科学技术迅速发展的年代,也是信息“爆炸”的年代。在瞬息万变的市场大潮中,面对诸多的信息,怎样有效、合理地利用?唯有预测和预见!
一个成功的企业家就能够做到,从繁复的信息中预测出未来市场的走向,并马上将其转化为决策和行动。
香港著名企业家李嘉诚先生就是因为善于预测,才有正确决策,才成就了自己现在的事业的。
20世纪50年代中期,李嘉诚创办了“长江塑胶厂”,生产塑料玩具。结果由于玩具市场饱和,工厂面临倒闭。一次偶然的机会,他翻阅一份报纸,发现一则信息,说的是当地一家小塑料厂将制作塑料花向欧洲销售。李嘉诚眼前一亮,马上想到了二战以来,欧美生活水平虽然有所提高,但在经济上却还没有实力种植草皮和鲜花,因此,在一段时期里塑料花必将被大量使用,成为他们用于各种装饰场合的必需品。有需求就有市场。李嘉诚认为这是一个难得的机会,于是马上决定企业转产生产塑料花。正是靠着这些塑料花,几年后的李嘉诚成了香港大富翁之一。
同样,米店商人林炯灿能在香港建立食米王国,也与他超凡的预测能力相关。林炯灿很早就经营着自己的米店,但由于竞争激烈,效益不是很好。林炯灿日思夜想,要改变这种状况。后来他从渐渐开始流行的小家庭的社会现实中看到了商机。从前都是大家庭,一家七八口人,甚至三代同堂。所以顾客会一次购买好几袋米储存。自从小家庭流行之后,市民已无意一次购买太多食米。可是,食米包装仍沿用传统的大麻袋法,显然这已不适应社会形势的变化。于是他预测到:小包装的大米将会受到顾客的欢迎。想到就做。林炯灿于是先行改良了食米的包装,推出了“小包米”,用胶袋包装,摆放在超市售卖,结果大受欢迎,不久其他米商纷纷仿效。正是通过这一招,使林炯灿的米店取得了在食米行业中不可取代的地位。
精准的预见能为企业的发展决策提供自由的空间,把信息转变成赚钱的机会,而失准的预见则会导致错误的决策,把企业导入歧途。
日本协和发酵会社社长加藤辨三郎因为在一次经营决策中的失误,差点儿使自己一辈子翻不了身。好在加藤从中吸取了教训,在以后的经营决策中注重调查研究和科学分析,重视预见的科学性,才逐步使自己的经营走出低谷,最终反败为胜。
一天,日本啤酒界广为人知的怪杰朝日啤酒株式会社社长山本为三郎对加藤说,用地瓜制造啤酒是个新创举,你有没有兴趣?而且他介绍说,这个构想某大学教授已经研究了多年。这专利权属于一家叫东洋啤酒公司的企业。东洋啤酒公司曾打算把这个创意实行产业化,但不知什么原因而终告失败了。山本为三郎社长进一步说,这项专利不见天日实在可惜,他称自己曾想让朝日啤酒株式会社买下这项专利然后投入生产,但遇到一些股东的反对未能形成决议,所以拖延下来了。为此,他就向加藤推荐并许诺如果加藤真的开发该项目,他的公司将会尽力支持。
听了山本为三郎这位啤酒老行家的介绍,加藤觉得有道理,认为其构想很不错:第一,以地瓜做原料制造啤酒成本低廉;第二,由于制造成本低售价当然也低,为此竞争能力就强;第三,售价低与竞争力强必然销路好,那么效益也会不错。
这三个推论,从理论上似乎站得住脚。加藤认为用地瓜制造啤酒,根据日本酒税的规定,因为没有麦芽含量而税收大减。至于味道问题,加藤觉得日本各家啤酒公司的产品,味道大同小异。而德国生产的啤酒,群雄割据,各种牌子啤酒的味道都有独特之处,它们都畅通无阻。难道日本市场不能出现一种以地瓜为原料制造的具有独特味道的啤酒吗?
加藤经过上述的理论分析,再加上迷信老行家的看法,终于作出了决策。从东洋啤酒公司买下专利权,接着投入生产。为了推出“地瓜啤酒”,加藤第一件事是为产品命名。经过反复思考后决定命名为“拉比”,“拉比”是法语,是“生命之泉”的意思,加藤觉得很好,既有意思又易记。第二件事是全力投入生产。第一年生产了300万瓶,第二年生产了近1000万瓶。
经过两年的投资生产后,加藤发现问题严重了。第一,生产成本并不如设想得那么低廉,各方面的成本加起来,每瓶成本为75日元,比预计的每瓶50日元高25日元。第二,由于成本不低,所以售价也没有多大竞争力。当时其他名牌啤酒每瓶售价125日元,如果地瓜啤酒每瓶售价100日元,那么既没有竞争力,也没有多少利润可图。第三,品名“拉比”并不如加藤原先所想像的那般美好。当它在市场出现之后,一些消费者指出“拉比”的语音很像英文的“某种寄生虫”,所以众多顾客对“拉比”避而远之。
加藤从筹划到生产经营地瓜啤酒,最后到损失惨重而停止生产经营,共经历三年多的时间,最后加膝不得不宣告失败了。这一决策导致加藤损失设备投资5亿日元,促销宣传费损失7.8亿日元,再加上其他一些费用,共损失13亿多日元,它使加藤20多年的奋斗积累损失殆尽。
加藤辨三郎在总结自己决策失败的原因时,他说主要有三点:一是对获取的信息没有认真分析甄别、调查研究和去伪存真,这当中亦有迷信权威人士的影响,从而导致了错误的决策。二是在决策前没有进行科学测算,对决策目标的真正成本及竞争能力没有进行定量分析,违背了决策的基本程序。三是对市场的需求没有弄清。用地瓜制造出来的啤酒根本不具有什么独特的味道,顾客说是“酸泡酒”,十分难喝。企业的生存与发展,完全取决于顾客的满意,换句话说,企业如果能够提供满足顾客需求的产品或服务,就可以获得经营的成功了;反之,企业的产品无论成本怎么低,如果顾客不需要,就卖不出去,企业也就无法生存下去。
加藤辨三郎从失败中吸取教训,在其日后的经营决策中注意科学性和程序性,最后使企业又获得了“春风吹又生”的机会,并逐步发展成为日本最大的啤酒公司之一。
决策的正确与否直接影响到企业的发展,因此,一定要慎重、科学、规范地进行决策,一定要在科学预见的基础之上决策。你想作出更准确的决策吗?那就先提高你的预见能力吧!
法国未来学家H·儒佛尔说:“没有预测活动,就没有决策的自由。有效预测是英明决策的前提。”一个企业要发展,要提高经济效益,就必须了解国内外经济发展动态,熟悉市场要求和摸清与生产流通有关的各个环节。成功取决于准确无误的决策,那么,就要对影响市场变化的种种因素进行分析、研究、预测。只有这样,才能综观全局,预见未来,作出正确的决策。