书城心理让你人际烦恼一扫光的社交心理学
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第40章 优雅社交的范儿,俘获人心的利器(2)

(3)探视病人。亲友、同学、同事或领导有病,可以到医院或病人家中探望,顺便带去一些病人喜欢的水果、食品和营养品等,以表关心。

(4)亲友远行。自己的亲友或共事多年的同事要调离到其他岗位,甚至到异国他乡,为表示惜别之情,一般送些礼物,以表友谊地久天长。

(5)拜访、做客。这种时候可以备些礼物送给主人,特别是女主人或小孩。

(6)“感谢帮助”“礼尚往来”“略表寸心”。当你的生活或工作遇到困难得到别人的帮助时,为了表示感激之情,经常送些礼品酬谢。

平辈之间赠送礼品

平辈之间相互赠礼,在日常生活中极为频繁,而形式又可多种多样。

同辈亲朋好友间送礼物,应以实用为第一原则。这样既可以减少不必要的浪费,又达到彼此间感情交流的目的。最好是选择一些对方比较需要或者心爱已久的礼物,即使不知道如何选择,也可直接向对方询问。

夫妻间的赠礼,重在心意和感情,而不是由其价格决定的,最好能让对方得到意外的惊喜。有一个这样的著名故事:一对夫妻为了庆祝他们的结婚纪念,彼此都想给对方送一件心爱的礼物。结果丈夫把心爱的表卖掉,给妻子买了一套精美的梳子;而妻子则把自己的一头秀发剪掉,换回一条表链。虽说故事有点悲哀,却可以看出他们彼此真挚的感情。如果丈夫过生日,可送上一条领带或真皮腰带,选择真皮钱包、钥匙包等小礼物即可。这些礼物使用时间长而且一般随身携带,能给男士温馨依恋的感受。给妻子选购礼物,不妨选择一条丝巾,一个漂亮的头饰、胸针或工艺装饰品,使追求浪漫、温馨爱情的女士感到幸福。

随着人们生活水平的不断提高,对高格调的生活品位不断追求,送鲜花渐渐成为一种时尚。尤其是在一些特别场合,送鲜花不失为最理想的礼物。比如,2月14日给心爱的人送上一支红玫瑰,作为情人节的礼物;老同学结婚时,送上一束并蒂莲,以示祝福夫妻恩爱,永结同心等。用不同的花表示不同的语言,花语即人语,亦能表现出真挚的感情。

不同辈分之间赠送礼品

给长辈送礼还要注意针对性和实用性。例如,如果长辈不嗜烟酒,或患有高血压、动脉硬化则不宜送烟酒、蛋糕,而送一套精致的茶具很有意义。注意,给年迈的长辈送礼品,一般不选择钟、表。因为一些老人有迷信观念,认为钟表有“终”的谐音,不吉利,从而容易产生误解,反倒会起到负面的效果。如果要为父亲选购一件礼物,最好挑选一些他随时派得上用场的物品,如一副外形精美的老花镜,或者一对健身球,一个精美的钱包,一把舒服的按摩梳子。如果你要为母亲选购一件礼物,更要照顾实用,如果过于奢华,即便不是她花钱,对习惯于勤俭持家的母亲而言,也会使她心疼的。如可以选一个袖珍耳塞半导体,或是在母亲生日到来之际,选择一件质地柔软、保暖的羊毛衫。

给孩子赠送礼物要注意教与乐结合。虽然随着生活水平的提高,以及现在多为独生子女,即使生活条件允许,也不应该对孩子听之任之,随其所好,买一些没有任何意义的玩具。在平日给孩子送礼物时,就要慎重考虑,引导孩子向正确方向发展。例如,可给学龄前的幼儿买些像积木、拼板、游戏棋一类的智力玩具;可给将要念书的孩子送个书包,或者送些铅笔等文具用品;可给已上学的孩子,根据其年级的高低和实际需要,买些文具或工具书等。还可针对孩子的兴趣爱好,买些能促进他们发展特长的礼物。如,给喜爱运动的孩子买些体育用品,给爱绘画的孩子买些画笔、画纸等。

如何给客户送礼品

一、礼品的类型

(1)实用型。例如,笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等最常用。要了解客户爱好、性格,投其所好,客户就比较容易接受,便可慢慢建立良好关系。

(2)摆设型。例如,台历、招财猫(类似的有牛、羊等吉祥物)、水晶摆设等,多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。

(3)代币型。例如,手机充值卡、各类超市代金券等礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠。

(4)奢侈型。例如,手表、高级礼品。切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好。

二、客户对待礼品的心态分析

(1)好面子型。此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。对这种人送的东西要能够拿得出手的。

(2)图实惠型。此类客户就是“茶壶里煮饺子——心里有数”就行了,还是来点实惠的吧。

(3)借鸡生蛋型。此类客户比较难缠,常常会借机向你提出一些额外的要求。例如,向你暗示他家正需要一台大彩电等。这时,你可以假装没有听懂他的暗示,也可以以公司有预算而婉言拒绝,还可以借机和他谈条件,“送彩电之后能否把订单加倍呢?”不过,此类客户通常都只是想多捞点便宜,要求不会太大。

(4)狮子开口型。这类人一般是某个订单的关键人物,如果他能开口,则表明单子的成功率数较高,一般情况下应予以满足。但如果费用过于巨大,则应告诉对方这样做有商业贿赂之嫌,超出了商务礼品的范围,我方公司无法处理。

三、送礼品的方式方法

(1)直接带去客户公司送给本人。

(2)交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能走光)。

(3)快递(同样注意包装问题)。

(4)约客户出来坐坐,同时送上。

(5)交与客户关系亲密且放心的第三者代送。

这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法。总之,原则是客户收着方便(换位思考很重要)。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情。

商务送礼的四个规矩

商务送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则。

一、礼物轻重得当

一般来讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼。这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的“花钱找罪受”。何苦呢?因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱多办事,多花钱办好事。

二、送礼间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究,过频、过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去。有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感。细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

三、了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦。因为正巧那位病人是上海人。上海人叫“苹果”跟“病故”两字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子若送去一幅蹩脚的书画就很没趣。

四、礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢或求人,或联络感情等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。

给上司送礼之十戒

给上司送礼更重要的是要保证你所送的礼物不犯忌,下列十个类型的礼物要尽量避免。

(1)带有性暗示的礼物,如内衣、床上用品等。

(2)宗教性的礼物,如十字架、圣经等。

(3)贵重的礼物,如珠宝、手表等。

(4)过于廉价的礼物,如任何带有公司标识的物品、礼品笔等。

(5)“循环”礼物(你不喜欢,你的上司也一样)。

(6)酒(尤其是你还不能确定你的上司是否有饮酒习惯时)。

(7)食物篮(你的上司会将它们分发给员工)。

(8)没有用的礼物,如咖啡、保暖器、烟灰缸等。

(9)蛋糕。

(10)含有政治性的礼物。

具有中国特色的景泰蓝小马和中国结,一定受外商的青睐。

公司的纪念印章,对于项目合作方来说,是一份很好的纪念物。

从韩国旅游带回来的银餐具,送给老板恰到好处。不过如果连老板的家里人也准备上,就再好不过了。

脸谱、书签会让酷爱京剧和读书的客户爱不释手。

送礼的具体注意事项

在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。

(1)选择的礼物,首先你自己要喜欢。自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?

(2)为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。

(3)千万不要把以前接收的礼物转送出去或丢掉它。不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

(4)切勿直接去问对方喜欢什么礼物。一方面,可能会因他的要求导致你超出预算;另一方面,你即使照着他的意思做,也可能会出现偏差而不尽如人意。

(5)切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

(6)不要打算以你的礼物来改变别人的品位和习惯。

(7)必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

(8)即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼最好在自己能力负担范围内,且较为人乐于接受为好。

(9)谨记除去价钱、品牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

(10)考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

回礼的礼节

接受他人的馈赠,在适当的时机和场合应当有回礼。可以在客人临走时回赠,也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜,顺便带给对方一些礼物表示感谢,还可以寻找机会回赠,如在亲友喜庆的日子送上适宜的礼物,以表示你的谢意。

回礼的方式多种多样,礼品可以和馈赠礼品的价值相仿,但也可多可少,视亲密程度而定。一般工作上来往或初次往来还没有深交,回礼都应当和馈赠礼品价值相仿或更重一些。

关系密切的亲朋好友的回礼则可以随便些,多一点少一点都不要紧,主要在表达情意。

参加舞会的礼节

舞会,是人们增进交往和友谊的一种社交活动。参加舞会,可以锻炼身体,陶冶情趣,结识朋友,扩大交际,沟通信息,是社交活动中一种集娱乐与交往为一体的方式。舞场,是高雅文明的场所。因此,参加舞会者必须讲究礼节。

舞会组织者的准备

举办舞会的时间最好在晚上7点以后至11点以前,一般以不超过3小时为宜,否则将影响休息和工作。舞场的选择应当视舞会的规模和人数来确定。邀请的男女客人数量应大体相等。

被邀请的对象一经确定,就应发出请帖。请帖一般应提前一个星期发出,以便于客人及早作出安排或回复。

舞会的音乐伴奏十分重要。节奏明快、旋律优美的音乐,会使人心旷神怡,怡然自得。

因此舞会最好请一个乐队伴奏。如果条件有限,也可以用音响代替。音响效果的好坏对舞会的成功与否有着直接的影响。如果使用音响,最好选一些文明高雅适合跳不同舞步的舞曲。舞会进行到一定时候,还可以请朋友中会唱歌的伴唱,激发大家的兴趣。

舞会场所除了应有一个足够被邀请者跳舞的舞池以外,还应有衣帽间、饮料室和停车场。舞场应宽敞明亮,适当加以装饰,灯光要柔和。

参加舞会者的准备

一、容貌

参加舞会,容貌必须整洁干净,头发要梳理得整整齐齐,口腔、手等部位都应清洁,最好事前刷一次牙,洗一次澡,避免身上有汗味,有胡子的男性要修修胡子。参加舞会不要吃带有强烈刺激气味的食品,否则,会满口蒜、葱的气味。这是对对方不尊重的表现。

二、服装