那年冬天，几乎是一夜之间，我打工的这座城市气温骤降，风雪铺天盖地袭来。我们公司销售的太阳能热水器被冻坏了管子的不计其数。
几天后，太阳终于露出笑脸。公司的热线电话响个不停，就连我这个学徒工也得单枪匹马去迎战了。说是迎战一点都不过分，因为我曾和几位师傅一起去安装维修过太阳能热水器。在当年，这个小城的住宅区大多还没有电梯。当我们拖着一个老式长木梯子从一楼爬到顶楼，已是浑身无力，更别说还要掀开天窗的铁盖子，再爬上楼顶。就是几个人搭着手干，也绝不是一件轻松活儿。
再累也得去呀。我刚来到这座小城，好不容易找到一个提供食宿的落脚点，怎么说也要好好表现一下，可千万不能让老板炒鱿鱼。再说，我还想偷偷学好手艺，将来在老家的县城也开一家这样的销售公司。
客户家住六楼。
我拖着梯子，敲门。开门的是个女人，她的脸像下雪前的那个黄昏一样，阴沉沉的，毫无生机。我的心一下子冷下来，结了冰一样。
“早上去的电话，怎么现在才来？你看看，都几点了，我马上就要去接儿子了！”她说话像开大炮一样，和她的气质很不配套。她穿一件紫色贴身长羽绒袄，乌黑的长发垂过肩头，看上去非常文静、淑女。
我解释了一番，并说没有她什么事，她可以去接孩子的。
“但是，我要给热水器上水呀，要不怎么知道你修好没有？再找你们，又是难上加难！”她仍是那么咄咄逼人。
我说：“那我先上去修，等你接孩子回来试好后，我再离开。”她“砰”的一声关上防盗门，算是默许我的建议。
我好不容易上了梯子，没有同事在下边稳住梯脚，我竟一下子找不到北。记得小时候，有一天我趁妈妈不在家，独自一个人踩着这种木梯子上阁楼偷花生吃，在下楼时踩空了，摔得我身上青一块紫一块的。一朝被蛇咬，十年怕井绳。从那以后，我再不敢一个人爬梯子。唉，别想了，硬着头皮上吧。终于，我战战兢兢地爬上楼顶，掀开入口处的铁盖子，找到了她家的热水器。检查后发现，没有什么大问题，只是有一小截水管被冻裂。
换好后，我到顶楼入口处大声喊，想让她去试一下，把热水器上满水。可是，她家的防盗门纹丝不动。糟了，她一定是接孩子去了。
踩着梯子下去，一会儿再上来吗？不！我太怕一个人上下梯子了，像是赤脚走钢丝一样。于是，我就坐在楼顶的入口处等她回来。刚好，也可以休息一下，压压惊。
过了好久，她还是没有回来。刚刚上楼时折腾出了一身汗，此时已被呼呼的北风吹干。寒冷一下子肆无忌惮地吞噬着我。我从入口处探出脑袋，望着她家紧闭的防盗门，忽然间想起了老家。在我们老家，大白天不论你离开多久都不用锁门，可能是因为乡下人老实，哪家也没钱，才不需要锁门吧。看来还是没钱好，可我这老实又没钱的乡巴佬到了城里，为什么总是有人防着我呢？
有脚步声传来，估计是女主人回来了。果然，她和一个四五岁的小男孩上来了。男孩在前，她在后。她一边走一边叮嘱：“宝贝，小心。宝贝，小心！”那声音，柔得像水。
我心里酸溜溜的。想起我上学时，如果碰上这么大冷的天，我妈妈一定焐着一碗热饭在锅里，等着我回家。
“好了吗？看你在那里贼头贼脑的。”那女人的声音又是冷冰冰的。
“应该没问题了，你抽上水，我再看看！”我说。
我又来到热水器旁，确信没有问题后，才准备下楼。
刚试探着踩到梯子上，忽然，一个细细的声音说：“叔叔，好危险！让我为你扶下梯子吧！”
我低下头，是那个小男孩。他正睁大眼睛看着我呢。
“宝贝，干什么，快进来，危险！”那个女人在屋里嚷嚷，说完，一把拉过小男孩，又是“砰”的一声关上门。就在进门的一瞬间，小男孩还是那样睁大眼睛看着我。
我心里一下子温暖起来，身子好像也敏捷了很多，再踩在梯子上，几乎感觉不到怕了，我知道，这是因为有小男孩那句话。
由于是合同期内的售后服务，维修不收费，我也就没必要再厚着脸皮敲开门，也不便向那个小男孩说声“谢谢”。
从那以后，我一个人爬过很多次梯子，再也没有感到害怕过。现在，我已在家乡的县城和乡镇开着几家连锁店了，销售的就是太阳能热水器。