1.不要被人抓住辫子
日常交往中，经常有自己说的话不小心被别人抓到“小辫”的时候，这不仅会使人误解、给人造成说话随便不负责任的坏印象，而且有时还会妨碍与他人日后的继续交往，进而影响正常的人际关系。
有个人要请七位朋友喝酒，等了半天才仅到了六位，主人自言自语道：“该来的不来！”共中两位客人心想：“我们可能是不该来的。”于是悄悄地离开了。为什么客人溜走呢，这是因为主人的话给他们抓住了辫子，产生了误解。
在与人交往中切不可虚伪，有的人为了一时的面子或是存心欺骗别人，总心存侥幸，幻想用伪言来瞒过别人，而结果是被别人抓住小辫，反而给自己带来不利。
《笑林》里记载了这样一个故事：
某人想拜见县令，问县令周围的人道：“县令最喜欢什么？”
别人告诉他：“县令喜欢读《公羊传》。”
后来，这个人见了县令。县令问他：“你读了什么书？”
他回答说：“只是读了《公羊传》。”
县令就试着问他一下，说：“是谁杀了陈他？”
这个人过了好久才回答说：“我平生实在没有杀过陈他。”
县令一听，知道他什么也不懂，就故意开他的玩笑，说：“你没有杀陈他，请问那是谁杀的呢？”一下子把这个人吓坏了，拔脚跑了出去。别人问他为什么如此狼狈，他大声地说：“我去见县令，他一见面就问我杀人的事，以后我再也不敢来了，等大赦以后再出来吧！”
说假话的手段不论多高明、假话不论多么堂皇，总会有被人戳穿的时候，而当此时，小辫被他人握住，你还如何做人呢？所以，说话还应三思而行，切忌骗人反害己。
但话又说回来，人心险恶，说话做事总应留三分，切不可将大实话逢人便统统倒出。时时刻刻都要小心提防！基本的交谈原则是该说的则直说，不该说的则完全不说，也不以假话骗人，总之，以不被别人抓住漏洞，挑出毛病为原则。
2.到什么山唱什么歌
“到什么山喝什么歌，见什么人说什么话”，自古已然。如果你要赞美他人赞到其心坎上，就必须懂得“射箭要看靶子，讲话要看听众”，因对方的性格、年龄、身份、习惯、知识面、心理状态等等的不同，而采取不同的话语。
有一位财主家业兴旺，喜得贵子，满心欢喜，亲戚朋友也都皆尽恭维之能事。有人说这孩子长大能当大官、有人说他将来定能发大财……但其中一位却走到财主面前说：“您的孩子一定不会死，会长生不老。”听他一番话，财主觉得满头晦气，虽是赞美之话，但一个“死”字已将其他话语的作用全部抹杀，本来孩子刚出生是件大好的喜事，经他这一说，怎会不让人心生厌恶呢？
有位妇女想买一瓶美容霜，但又嫌贵，推销员看出了她的犹豫，就说：“这一瓶42元，的确挺贵的。不过，它能用大半年呢。照这样算的话，您每月只需花7元钱，每天只花两毛多钱，既可以美容又可以滋养，看您是个比较会保养的人，买这个准没错，又便宜又上档次，最重要的是质量好！”女士听了直点头，一边掏钱一边直夸道：“你真会说话。”
这个推销员的成功之处在于，她看出了这个顾客是个讲究节俭但又爱面子的人，于是将价钱采用时间分解法计算一下，再夸赞一番这位女士的“档次”，于是在又经济又有面子的双重诱惑下，这位女士自然是乐意买下了。
3.切忌太过夸张
夸张是为了增强修辞效果而采用的一种方法。在赞美他人或与他人交谈时，适当地夸张一点，有时更能生动而充分地表达出自己的心情，别人也乐意接受。比如一位热恋中的男子，女朋友问他是否想念她时，他如果说：“我简直是无时无刻不想着你啊！”虽然女孩子知道这句话未免夸张，但仍会很高兴的，又比如一个男子娶了个漂亮的妻子，感到心满意足，一次他有些夸张地赞美妻子说：“亲爱的，自从娶了你，我怎么连看电视的兴趣也没了呢？总觉得剧中的人都不如你可人。”电视中美女如云，不可能个个都比不上他的妻子，但这位男士夸张性的赞美却博得了妻子的欢心。
但夸张毕竟带有不真实性，如果夸张太过了，赞美也就变味了，不但达不到使别人高兴的效果，反而会让人觉得像是在挖苦讽刺。
冯希乐是个很喜欢夸张拍马的人。有一次，他去拜访长林县县令，赞叹道：“仁风所感，猛兽出境。昨日入县界，见虎狼相随而去。”刚夸过不久，就有村老来报告：“昨夜大虫连食三人！”长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事？冯希乐面红耳赤地回答说：“是必便道掠食。”冯希乐夸张的不着边际和神乎其神，任何懂道理的人都知道野兽不可能被仁义教化所感动得逃跑的，其刻意阿谀逢迎的嘴脸让人看了恶心。
4.去掉无意义的废话
有人喜欢在谈话中，用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加上一“自然啦”或“当然啦”这类的词句；有人喜欢加上太多的“坦白地说”、“你听清楚了吗”；有人喜欢老说“你说是不是”、“你觉得怎么样”；也有人习惯性地在每一句话的语尾加上一句“我给你讲讲”等等。
有人喜欢用“那个”来代表一切的形容词：“今天那个了！”“他这个人很那个，是不是？”“我觉得这个事未免有点那个。”
有人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多含义。
诸如此类的毛病，在与人交谈中都是非常有害的，给人造成一种说话啰嗦，没有条理或是故弄玄虚的感觉。平时应该多记一些词语。生动而恰当地表达自己的意思，或是说话时多动动脑筋，想想法如何表达才能有更好的效果，从而使自己能“说一句，抵十句”。
5.千万别不懂装懂
肯定与赞美是建立在相互理解，相互达成共识的基础上才能进行。只有首先自己真正认识，懂得某物或某事，才能理解其价值和意义。如果不懂装懂或将不懂的东西拿去赞美别人，难免要在赞美别人时说外行话，反而被人笑话。
有一个年轻人本来不懂诗，但一个偶然的机会，他有幸遇到了一位诗人，年轻人趁机恭维道：“您的诗写得再好不过了，我读了好几遍也没懂。”年轻人是知其然不知其所以然，这位诗人的诗写得好，但究竟好在哪里？年轻人就说了外行话，用读不懂来形容，简直是在亵渎诗人的作品。
赞美别人时说外行话，既不能达到赞美别人的目的，又暴露了自己的无知，很容易被人家嘲笑。对一个人进行赞美，是对其优点、水平、成绩等的赏识和称赞，因而需要具备一定的知识水平。
实际上，最聪明的人也不可能样样都懂，样样都通，但为什么有人却老是说外行话，而有的人却说得让人乐得合不拢嘴呢？这里有几个关键需要把握。
第一，赞美适可而止，不必画蛇添足。
有的赞美本来已经很让对方满意，但有的人为了显示自己的欣赏水平，打肿脸充胖子，硬充内行，继续夸夸其谈，不懂得见好就收。
第二，赞美可用类比的方法。
用自己熟悉的事物去赞美别人，因为对该事物已深刻理解，能够做到形象的类比，往往能够收到非常好的赞美效果。
有一位农妇本来对绘画一点都不懂，但她却很会夸奖别人的画。一次，她见到一位画家画的幅小鸡闹食的画，不由惊叹道：“哎哟！瞧您画出来的这些小鸡，比俺家养的那些鸡还调皮！”一句话把画家给夸得乐歪了嘴。
第三，作好充分准备
知识是赞美别人的前提条件，在有目的地赞美某人之前，可以先对其作一番了解，再对要赞美的方面进行一番学习研究，做到在谈话之前就成竹于胸，等要赞美他人时，不就可以拈来就用，滔滔不绝一番了吗？
§§第三章 沟通从倾听起步
每个人都是一个独特的世界，都是一道美丽的风景，只是被深深的掩藏在心灵的帷幕之后。当一个人把他成功的喜悦，失败的痛苦，人生的惆怅表白给你的时候，你用你的倾听将阳光播撒于他的世界，给予他的是对他的失败的同情、成功的赞美和生命能量的激发。