随着社会的不断发展,企业生存的外部环境发生了较大的改变:如技术和政策的不确定性,变革性技术的出现,市场需求的不确定性和突发性危机的出现,经济的全球化与竞争的无边界化等。在这种复杂多变的环境中,传统模式很难适应社会更广泛的需求,那么打造一流的团队便成为一种必然的趋势。
在一个优秀的团队中,所有成员要广泛沟通和互相支持。大家首先要互相了解,彼此信任,对市场的所有信息充分占有和共享。同时,也要做到相互支持,配合默契。
在团队中,如何与同事相处是建设高效团队首先要解决的问题。比如工作中,当你非常需要另一位同事的帮助,而这个人曾因某种原因与你有某种不和的时候,放弃求助并不是好办法,这会使你失去一个得力伙伴。此时,你最应该做的是化解矛盾,让他前嫌尽释,与你并肩作战。
首先,在态度上,勇于承认自己的错误。这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且,你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。当然,有个小秘密要牢记心里:承认你错了,常常能够让对方停止跟你的战斗。
其次,对别人的兴趣要尊重。要想让对方对你有好感,并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意,要尊重他的兴趣。如何巧妙地赞同别人是处理人际关系中最重要的一点,在生活中,再也找不出像“赞同别人”这样一个简单技巧来赢得他人的友情了。任何人都可能提出自己的观点,并引起别人的注意。只有聪明人才会赞同别人,即使你觉得对方有错。只有学会找到与他人的共同点,才能创造和谐。比起那些不赞同自己的人,人们更喜欢赞同自己的人。
再次,对威胁性的问题不要理会。面对矛盾和冲突,除了一些“特殊的和不可调解的敌我矛盾”之外,应该采取消除矛盾的方式,想方设法地去化解矛盾,从理性出发。处理矛盾不能感情用事,不能凭主观愿望,要有原则,要做到公正和客观,要实事求是,妥协决不等于怠惰、麻木、懦弱和世俗。所以,面对同事有些挑衅的语言,不要失去平稳的心态,不要带着感情色彩去回答他们,你只管回到你的主题上来,不给同事向你挑衅的机会。
最后,也是最重要的一点,让对方知道你非常需要他。这一点是很重要的,它能在很大程度上调动起对方的积极性。
总之,对于团队取得的每一项成果大家要充分共享。在荣誉面前不争高低,在责任面前不互相推诿,始终保持着荣辱与共的良好氛围,激励大家共同赢得团队整体的绩效,获取团队的最大价值。在这个团队里,大家可以畅所欲言,可以相互信任,可以优势互补,追求整体的绩效,分享每一项成果与每一份快乐。