《孟子》里有这样一个故事,有个农家学派的人说,每个人都要自己种粮食养活自己,统治者也应该与百姓一起耕田,这样才算“贤者”。孟子就一步步追问:“你们的衣服是自己织的吗?你们种田的工具是自己造的吗?你们烧饭的锅子是自己做的吗?既然都不是,为什么要求别人都要耕田呢?社会上每个人都有自己要干的事,只有分工协作,才能形成有序的整体。”
孟子的这种方法,就是通过提问,让对方露出自相矛盾的破绽,让他动弹不得,这时再说出自己的看法,就显得坚强有力了。
在讨论棘手的问题或商量复杂的事情时,彼此有不同的意见和观点是难免的。不同的意见和观点往往是建立在否定他人意见之上的,如果表达的方法不巧妙,很可能会使人处于尴尬境地。下面是几种较为可行的方法。
一、两分法。用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素,再提出自己的不同意见。不妨这样说:“刚才你提出的意见有一定的道理,也是一种方法,但我认为……”接着,你可以具体说说你的观点和理由。先肯定对方,再提出不同意见,这样显得公正和客观,也容易让人接受。假如硬梆梆地直接否定批判,很容易形成紧张气氛,使人家难堪。
二、商量法。尽量用商讨或询问的口吻,不用命令或过于绝对的语气。当你要表达不同意见时,可先用较温和的口吻来说,比如:“我们能不能换一个角度来考虑一下这个问题?你看那样行不行?”先商量,当对方仍坚持己见时,你再用坚定的语气也不迟。商量是尊重人的表现,你非常尊重人家,即使人家不想否定自己的意见,不想接受你的意见,也会充分考虑你的意见,并给以相应的尊重。
三、为难法。当你的意见与对方的意见分歧较大时,在说出你的意见之前,你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子,让对方有心理准备,让对方劝你说出来:“讲吧,没关系的,有什么不同意见就直说吧。”此时,你就可以直接告诉对方你的不同意见了。你的表现既是一种退让,也给了对方一种宽慰,最后达成心理上的平衡。
四、析弊法。由对方的观点推导出可能产生的不良后果,在此基础上,再提出自己的意见。要提出不同意见,就要充分掌握对方意见的弊端。不破不立,讲的就是这个道理。分析别人意见的弊端要实事求是,要有理有据,不能无中生有,更不能任意扩大。一旦对方的意见被否定,你的意见被接受的把握就大了。
五、借助法。借助他人的观点和做法来替代自己的不同意见。有时,自己直接说出不同意见比较为难,譬如面对的是老师、长辈或上级。此时,你可借助同类型的、对方也熟悉或已经明确了的事例来替代自己的意见。这会在很大程度上增强你的说服力。