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第4章 用开场白投石问路

高尔基说过:“最难的是开头,如同音乐一样,全曲的音调都是它给予的。”开口讲第一句往往是最难的,而这句话往往又是最重要的。因为你若说得不得体,可能会给别人留下一个不好的印象,从而打消了对方与你继续交谈的兴致。

一次成功的谈话必须要有一个精彩的开头。用名人的话或是令人震惊的事实开始谈话往往可以一鸣惊人,这些话题在一般人的心中都有种莫名的吸引力。

还可以选择说些幽默、有趣的事情,使对方心情放松。幽默风趣是把情趣与哲理有机地统一在一起,意在言外的交谈方法。诙谐、滑稽、逗笑的语言形式能使人在笑声中松弛神经,使谈话顺利进行。

也可以欲言又止,引起对方的好奇心。沟通是很微妙的事情,有时候话太多了,反而弄巧成拙,保持神秘感也许更能吸引对方。有时候可以先把一些非凡事件的结果说出来,使听者想知道这件事的经过情形,从而引起听者的好奇心。

所谓投石问路的方法,是先提出一个问题,请对方帮助你共同思考,在取得共同认识的基础上,再进一步挖掘你的话题。比如在谈判中的每一个细节的问题都是一颗问路的石子,可以通过谈判中的一些相关问题,如产品质量、购买数量、付款方式、费用分担、售后服务等作为开场白,一来可以探听虚实,二来也可以打开谈话的局面。

寒暄冷暖,说一些与听者切肤相关的话,也是不错的开场白。寒暄是人与人建立语言交流的重要方法之一,它能使素昧平生的人相互了解,也可使单调的气氛活跃起来。与人交往,如果能在一开始由关怀对方的话题作为切入点,可以快速地引起听者的关注和重视,为接下来的谈话创造良好的气氛和条件。

寻求相似性因素,找到共同感兴趣的话题。心理学研究表明,人们都乐于同与自己有相似点的人交往,这种相似点既能有效地减少对方的恐惧与不安,解除心理防备,又能发出可以共同接受的信息,暗示对方与你之间有相同或相似的理解和情绪体验。在初次相见的两个人之间,只要留心对方的举止言谈,就不难从中发现一些明显的相似性因素,诸如态度、观念、看法、兴趣、爱好、信仰、习惯等等。