语言是我们的思想及情感的表达，是来自一个人心底的声音，没有语言作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。而声音就像是语言的衣裳，它能完全表现一个人。粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的声音中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话、每一个语音来描绘自己的轮廓与画像。
说话时，最要不得的是两种表达的声音：鼻音和尖音。用鼻音和尖音说话，在交往中具有破坏性的效果。用鼻音说话，尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感，而用尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。
纠正鼻音必须努力减低心理紧张，放松你的下颚、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不从鼻孔中遁出。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。此外，平时还应多作放松喉咙的训练。下列方法可供你训练时参考：
1.轻闭双目，合上嘴唇。
2.放松下巴，嘴唇仍闭着。
3.打一个懒洋洋的大呵欠。
4.张大嘴巴及至喉咙深处，感受到肌肉的伸张，张开喉咙。录下你的声音，可以帮你了解自己与人沟通时的风格。
在公司的会议上，作为领导往往是一个人在唱独角戏，而无法让雇员们参与到讨论中来。很多人都在抱怨员工的工作态度消极或是缺乏责任心，但是也许问题不在员工的身上，而在于领导者自身。具体地说，就是你的沟通方式不对。
斯蒂芬是一家跨国公司的总裁。当他在公司会议中试着鼓励员工更加积极主动地参与讨论时，他发现没有人愿意主动地提出自己的观点。他不得不点名要求他们来发表见解，而被要求者都是一脸的惶恐。这时，他想到也许自己才是症结所在。于是，他在员工会议上做了录音，然后在会议结束后回到办公室把自己的讲话逐字逐句认真地听了一遍，斯蒂芬惊讶地发现了引发雇员们的郁闷情绪的关键。例如，当提出一个问题进行讨论时，斯蒂芬自己首先就说出了自己的观点：“你怎么想的？我是这么想的……”这就把讨论集中到他自己的观点上了，而员工也习惯性地、被动地把斯蒂芬的观点作为讨论的结论。
斯蒂芬说，是这盘磁带帮助他发现了矛盾，解决了他和员工之间沟通的问题。现在，他的雇员们更愿意发表自己的见解了。