与人沟通时,我们习惯于在话未说出口时,就先打好一个腹稿,然后根据这个腹稿叙述出来,目的是防止表达不够流畅。但仅仅把意思表达流畅了也不能说就是完美的沟通,在叙述的时候,还要注意避免以下几种情形。
第一,说“你”不说“我”。
很多人在与人沟通时,为了强调自己的观点、突出自己的能力、吸引别人的注意,就凡开口必说“我”。只要一开口就是“我认为……”“我需要……”“我觉得……”“我……”听我说……”,而实际产生的效果却是因为过于突出“我”,很容易就给人造成一种自高自大、目中无人的感觉,使人认为你过于以“自我”为中心,从而产生无法弥补的疏离感。
苏格拉底曾说:“别说‘我以为’,而说‘你以为呢?’”可见,他早在多年前就已经在提醒人们,社会交往时千万不要在表述中“我”字当头。
第二,不要经常使用重复的字眼。
有一点是需要我们注意的,说话时,不要经常用重复的字眼。例如,“为什么”一语,有些人为了引起对方的注意,就经常强调“为什么为什么为什么”;再有,答应别人某件事时,最多说两个“好”就已经充分地表达了你的观点,如说成“好好好好好好”,那就不精炼了,反而显得有些敷衍。叠词的使用目的是为了引人注意,起一种强调的作用,但过犹不及。
还有些人,由于词汇贫乏,以致把本来可以丰富的表述简单化了。如某些人喜欢用“伟大”、“好极了”等等,但是如果这些字眼不分场合地重复使用,就会使你的表述显得呆板、拖沓。所以,明智的做法是应根据不同的语言环境来变化你选择的语言。
第三,不要让关联词成为你说话的习惯。
在叙述一件事情时,我们似乎已经习惯了用“因为”、“所以”这两个连接词。似乎不这样表达,就说明不了问题的前因后果。
比方说你迟到了,站在上司面前解释:“因为公共汽车抛锚,所以我迟到了!”听起来好像是小学生在向老师报告迟到的原因,不然就像个死不认错的人在为自己作辩解。但是,如果你面带一点笑容用不大不小的声音说:“……公共汽车抛锚了……”就显得很婉转,也恰当地表现出你的歉意。最重要的,不会自己招供说出“迟到”两个字,否则等于在宣判自己的“罪名”。这种说话的方式我们通常称之为“暧昧的说法”,最适合用于初次见面这种微妙的交际场合中。
“因为”、“所以”是用于说理的连接词,只能用于理论性的交谈上。如果一般的会谈中常用这种词句,很容易引起对方的反感和警戒心,从而抹杀掉原来的主题,使彼此的立场变得尖锐,和谐的气氛因而荡然无存,不但无法达到原来的目的,也有造成反效果的可能。