书城励志做人要方处事要圆
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第93章 学说恭维话

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对别人没有害处,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。

必须学会说恭维话,当你托领导办事时,你就会感到其中的作用。

人性的弱点决定了人是最禁不住恭敬的动物。对上级来说也是如此,你求他帮助办事儿,恭敬他是理所当然的。你恭敬了他,他也反过来恭敬你和重视你,得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。

要想求领导办事,就必须掌握“会说恭维话”这一条。会说话同会办事是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受你提出的条件和要求,否则即使是一件简单的事情,也会容易办砸,所以要学会说恭维话,就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者颂扬,世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马之类。其实,这种世俗的说教是最不利于办事儿的。要把事情办成功,总得拣对方爱听的话说,才有利于解决事情。所以,要学会说赞美的话。

几乎任何人都爱好虚荣,其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对他们的这些没把握的事情中任何一桩的不凡表现加以颂扬时,都会发生你所期望的功效。

吉斯菲尔伯爵说:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们当然喜爱得到颂扬。”

称赞领导也要注意技巧。“戴高帽子”并非是指溜须拍马,而是指对领导的佩服或称赞。赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞领导也有方法和技巧,如果称赞领导不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人,当然是因为他有出色的表现,但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,身为企业主管或行政部门的领导,在称赞领导时应针对不同的情况,给予不同方式的称赞。

高帽子的妙用随处可见,但用错了却也让你画虎不成反类犬。

有个公司的部门经理对总经理抓好公司业务的同时,结合自己工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿,这样称赞道:“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

总经理看了部门经理的这段文字,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了。”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”

还是秘书过来替部门经理打了个圆场,说道:“部门经理意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

可见,同是称赞一个人,称赞一件事,不同的表达方法,其效果悬殊是特别大的。