“激将法”的攻心策略常常在谈判中得到应用。这一策略所取得的效果是有目共睹的。
云南某橡胶厂曾进口一套生产设备,因为原料及技术力量跟不上,设备白白搁置了四年难以使用。后来,经理决定将它转卖给河南的一家橡胶公司。在正式谈判之前,云南这家橡胶厂了解到对方的两个重要情况:一是该厂经济实力雄厚,但大体上都投入到再生产中,假如要马上筹措300万元添置设备困难很大;二是该公司经理年轻好胜,几乎在所有情况下都不甘示弱,甚至常以拿破仑自喻,不相信有办不到的事。对内情有所了解之后,云南公司经理李先生决定亲自同河南客户谈判,下面是对垒实录:
李经理:“经过这几天的交流,我详细了解了贵厂的生产情况,你们的经营管理水平确实令我肃然起敬。您年轻有为,能力超凡,有胆识,有魄力,实在令我由衷钦佩。可以这样断言,贵公司在您的领导下,不久的将来必将成为中国橡胶行业的明星。”
河南客户:“老兄过奖了!我上任不久,年轻无为,还望得到同行的赐教。”
李经理:“我从来不会奉承人,贵公司今天经营得好,我就说好;明天办得不好,我就实说不好。昨天,我的助理从昆明打来电话说,总厂里有件棘手的事等着我,催我一两天内返回。关于咱们谈的进口流水线设备转让问题,在贵厂转了一天后,我的想法又有所改变了。”
河南客户:“不知道您又有什么指教的?”
李经理:“不敢谈指教。只是有点担心,第一,我怀疑贵公司是否真有经济实力可以在一两天里拿出这么多资金;第二,贵公司是否有或者说能招聘到管理操作这套设备的技术力量。因此,我并不像原先想的那样,确信把设备转让给你们,会使贵公司成为行业内龙头企业。”
河南客户听到这些,觉得受到轻视,非常不满,于是不无炫耀地向李经理介绍了经济实力和技术力量,说明完全有能力购买并管理操作这套新设备。同样,为了急于炫耀与购买,迫于时间压力,就不好再在价格上设置障碍,斤斤计较了。为了显示大厂风度,河南客户非常爽快地答应了李经理300万元的报价,并当场拟写了协议,双方签约,握手共庆。
经过一番言语盘旋,李经理成功地将“休养”了四年的设备转卖出去了。
谈判中有效地利用激将法可以激起对手的自尊心,进而达成理想的谈判结果,不过,在这个过程中要注意以下两点:
1.要注意“对症下药”。使用激将法之前一定要看准对象,被激的一方一定要是那种能激得起来的人,并且要有强烈的自尊心,才能取得良好效果。
2.要把握时机,注意分寸。此策略讲究一个“巧”字,这就要求在运用时需要把握好时机,假如出言过早,时机不成熟,反倒容易使对方泄气;出言过迟,又成了“马后炮”。另外,言语要注意分寸,不痛不痒的话当然不行,但言辞太过尖刻,势必会引起对方反感,造成适得其反的后果。