一、请柬
请柬又称请帖，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信。请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知，用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等。在古代，柬与帖有一定的区别。请柬的“柬’’字，本为“简”。造纸术发明以前，简一般是较普遍的写作材料。简是将木材或竹木经过加工后制成的狭长的片，一般指竹简，木制的写作材料古人称“牍”。人们把文字刻在简上用来记事，由于书写面积有限，篆刻也有些难度，所以用简书写文字容量是较小的。到了魏晋时代“简”就专门用来指一种短小的信札，这一说法延用至今。
请柬主要是表明对被邀请者的尊敬，同时也表明邀请者对此事的郑重态度，所以邀请双方即便近在咫尺，也必须送请柬。凡属比较隆重的喜庆活动，邀请客人均以请柬为准，切忌随便口头招呼，顾此失彼。请柬是邀请宾客用的，所以在款式设计上，要注意其艺术性，一帧精美的请柬往往能使人感到快乐和亲切。选用市场上的各种专用请柬时，要根据实际需要选购合适的类别、色彩、图案。请柬要在合适的场合发送。一般说来，举行重大的活动，双方又是作为宾客参加，才发送请柬。寻常聚会，或活动性质极其严肃、郑重，对方也不作为客人参加时，不应发请柬。
（一）请柬的分类
根据功能不同，请柬可分为要求回复的请柬、开业请柬、乔迁请柬、寿诞请柬和出生、生日请柬等多种类型。
要求回复的请柬是如果需要对方明确答复是否应邀，以便主人有所准备，则须在请柬上提出回函要求。凡收到此种请柬，被邀请者接受或辞谢邀请，都应予以答复，尤其是邀请者特意要求答复的应立即回函。开业请柬专用于邀请宾客参加各种企业、公司、厂、店开业仪式的请柬，它除了按请柬款式要求书写外，最主要的是交代清楚开业、开幕的内容、地点、时间和邀请单位。开业请柬有横排与竖排两种。乔迁请柬是指新居落成，乔迁之喜，设宴庆贺（俗称暖房酒）而邀请亲朋好友、工匠、师傅前来参加所发出的请柬。乔迁请柬除须符合请柬的一般要求之外，内容上一般要说明新居落成和乔迁宴请地点。新居落成或乔迁宴请，在城市较少，而农村则较普遍，因此在用语方面宜古朴典雅，多从民间习俗。寿诞请柬，简称寿柬，是专门用于邀请亲友前来参加自己或自己长辈寿辰的请帖。民间一般是五十周岁及五十周岁以上的长辈，逢整十的生日举办寿礼、寿诞时，使用寿柬。寿柬的格式和写法除了按请柬的要求之外，尚有一些固定的用语，如父亲称“家严；，母亲称“家慈”，男子生日称“悬弧”，女子生日称“设悦”。多数是晚辈为父母亲祝寿发出寿柬，儿子自称“承庆子”，若有祖父母在，则自称“重庆子”。民间有这样的习俗，在生儿育女或过生日时，也举行宴庆或欢聚，为自己或子女的健康成长、工作和学习成就表示祝贺，并为未来的人生历程进行勉励。这就要发出生、生日请柬。生育宴请一般是在出生、满月、周岁等时节。出生、生日请柬由家长发出，帖文有的较古朴典雅，且有一些固定用语，如“熊罴”是生子的吉祥语，“满月”可写成“弥月”，“周岁”可写成“周醉”，而“汤饼”则是自己办置酒席的谦称。出生、生日请柬可横排，也可竖排。
（二）请柬的内容
请柬从形式上分为横式和竖式两种写法，横式写法从上向下写，竖式写法从右边向左边写。请柬一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。标题主要是在封面上写上“请柬”（请帖）二字，但在一般情况下这两字要做些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有图案装饰等。通常请柬已按照书信格式印制好，发文者只需填写正文而已，而且封面也已直接印上了名称“请柬”或“请帖”的字样。称呼要顶格写出被邀请者（单位或个人）的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。正文是请柬的最重要的部分，要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等。还要写明时间、地点、方式。如果是请人看戏或其他表演还应将入场券附上。若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。在请柬的结尾要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请光临”等，在古代这叫做“具礼”。最后是落款，要署上邀请者（单位或个人）的名称和发柬日期。
（三）请柬的写作要求
请柬不同于一般书信，请柬的语言上除要求简洁、明确外，还要措词文雅、大方和热情。请柬文字容量有限，所以要摒弃那些繁冗造作或干瘪乏味的语言。请柬的语言具体要求有如下几点：
1.求其“达”，既要通顺明白，又不要堆砌辞藻或套用公式化的语言。
2.求其“雅”，即要讲究文字美。请柬是礼仪交往的媒介，乏味或浮华的语言会使人很不舒服。
3.请柬文字尽量口语化，不可为求“雅”而去追求古文言。要尽量用新的、活的语言。雅致的文言词语可偶一用之，但需恰到好处。
4. 整体而讲，要根据具体的场合、内容、对象、时间具体认真地措词，语言要文雅、大方、热情。
【精彩案例7-13】
要求回复的请柬例文
大姨：
我订于本月二十日（星期六）晚五时许与雅静在利顺德饭店举行婚礼。我们盼望您与姨夫能光临，并参加喜宴。
专此并颂
福安
敬请回复。
甥儿小飞敬上
元月十五日
【精彩案例7-14】
开业请柬例文（一）
XX同志：
我店定于五月一日上午八时正式开业敬请光临赐教。
致以敬礼我们甥儿小飞敬上元月十五日三楼客厅同时接待业务洽谈。后时
××服装商店
地址：（略）电话：（略）
开业请柬例文（二）
××同志：
兹定于十月十六日上午八时，在××公司小礼堂前广场举行公司开业剪彩仪式。
敬请光临
××公司（盖章）
十月二日
开业请柬例文（三）
为谋蝇头，新张小店，谨于二月五日午时薄酌候光
弟李永吉敬约
【精彩案例7-15】
乔迁请柬例文（一）
舍落成谨于六月十日薄酌恭候光临
××敬约：
乔迁请柬例文（二）
谨择于七月十日迁居处特洁燕酌敬候光临
王××敬约：
【精彩案例7-16】
寿诞请柬例文（一）
十月九日为家严慈秩双寿恭备薄酌敬请李府孝慈校座玉赐
耿顿××首：
十月五日
寿诞请柬例文（二）
××先生：
兹定于四月二十三日在本宅举行寿诞祝贺家父王朗七十寿辰
恭候光临
王××鞠躬
四月二十日
酒席设在本宅
地址：××县××村
【精彩案例7-17】
出生请柬例文
喜得一男（女）谨于八月八日洁治汤饼
敬请
王府志明舅父大人 玉赐
愚外侄晓明鞠躬
八月四日
生日请柬例文
请柬
××先生：
四月二十五日为小女张晓莹出生满月日，在本宅设薄酒以示欢庆。
恭候光临
张志华敬请
四月十五日
二、贺卡
贺卡，是印着（写着）一定祝贺词语的卡片。如春节用于相互祝贺的又叫贺年卡，还有在元旦、圣诞、生日以及其他节日庆典中用的贺卡。赠送贺卡就是节日庆典活动中的一项重要的礼仪活动，它有利于加深相互了解、增进感情、密切联系。贺卡目前已经成为商务活动中简便表达祝贺情感的一种普遍的方式。
现在的贺卡多是精美印制的，有不同的款式、不同的色彩图案、不同的祝贺词。挑选贺卡时，贺卡的装饰内容与祝贺词语同赠送贺卡的节日背景相一致，要在节日前送到收卡人手里；贺卡的装饰要与赠送对象的文化修养、审美情趣相一致，贺卡的礼仪内涵要与收卡人的心境相通；贺卡上的祝颂词要能准确表达赠送者对赠送对象的衷心祝愿。
贺卡的写作要视贺卡上的祝颂词语而定。一般在贺卡原有祝颂词的基础上，再加上更能表达自己心意的言辞。在祝颂语前写上赠送对象的姓名、称谓，在祝颂语后写上赠卡人的姓名及自称，最后再写上时间。
贺卡写作时，要注意得体、简洁，字迹美观、大方、工整。若贺卡是竖式，行文宜竖行书写；若贺卡是横式，行文宜横行书写。
【精彩案例7-18】
贺卡例文
××公司新年贺卡
感谢过去一年中对我公司的关心和支持，并祝您在新的一年中事业发达，再展宏图。
经理：×××
×年×月×日
三、聘书
聘书，也称聘请书。聘书一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。
（一）聘书的适用范围
学校、工矿企业等在需要某方面有特长或有专业技能的人才时，发出聘书。这种情况下，往往是用人单位承担了某项工作，靠自己本单位或现有的人才资源无法顺利完成任务；或者由于企业的发展，事业的扩大，需重新聘用一些有专长、在工作中起重大作用的人。总之，这是一种对专业人才所发的聘书。社会团体或某些重要的活动为了提高自身的知名度、扩大影响力，常常聘请一些有名望的人加盟或参与，以期更好地开展活动。如聘请名人作顾问，作指导，作为某项比赛的评委等均属于这种情况。
（二）聘书的作用
聘书在这些年来使用的很多，招聘制这一现今用人制度的主要形式为聘请书的使用提供了广阔的市场。聘书在今天人们的生活中扮演着重要的角色，起着非常重要的作用。
1.加强协作的纽带
聘书把人才和用人单位很好地联系了起来。一个单位在承担了某项任务后，或在开展某项工作的时候，为了请到一些本单位缺乏的人才时，就需要用聘书。聘书不仅使个人同用人单位联系了起来，同时还加强了不同单位之间的合作，使之可以互通有无，互相支援，聘书就这样起丁不可替代的纽带作用。
2.加强应聘者的责任感、荣誉感，促进人才交流
应聘者接到聘书也就等于必须为自己所聘的职务、工作负责，会尽力做好自己的工作。因为聘书是出于对受聘人极大的信任和尊重才发出的，这无形中就加强了受聘人的责任感。同时受聘人往往是在某方面确有专长或能作出特殊贡献的人，所以聘书的授予也就促进了人才的交流，可以较充分地发挥受聘人的聪明。
3.表示郑重其事、信任和守约
单位、组织发聘书表示对人才的重视、对受聘人的信任。的约束力，所以双方都要守约。
（三）聘书的内容
聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即可。完整的聘书格式一般由标题、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。其中正文是聘书的主体部分。
聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样。聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名和称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请XX”。聘书的正文一般包括以下一些内容：交待聘请的原因和请去所干的工作或所要担任的职务；写明聘任期限，如“聘期两年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”；聘任待遇可直接写在聘书之上，也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇，这要视情况而定；正文还要写上对被聘者的希望，这一点一般可以写在聘书上，但也可以不写，而通过其他的途径使受聘人切实明白自己的职责。聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语，如“此致——敬礼”、“此聘”等。落款要署上发文单位的名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。
（四）聘书写作要求
聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚。美观。同时聘书的书写要整洁、大方、美观。
聘书一般要短小精悍，不可篇幅太长，语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。聘书是以单位名义发出的，所以一定得加盖公章，才能有效。
【精彩案例7-19】
聘书例文（一）
聘书
为了提高教学质量，本校总部成立了刊授教学研究会。师，参加教学研究，并关心、指导本校的教学工作。
此致
敬礼
刊授大学（盖章）
×年×月×日
聘书例文（二）
聘书
兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至×年×月×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
××家电集团（章）
×年×月×日
聘书例文（三）
为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请XXX教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。
此致敬礼！
××市社会科学院（盖章）
院长：×××（盖章）
×年×月×日
四、欢迎词
欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿。会议欢迎词指行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。
（一）欢迎词的内容
欢迎词主要由标题、称呼、正文、结语、署名五部分内容构成。欢迎词的标题有两种形式：一种是欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会上的会议欢迎词》；一种是用文种“会议欢迎词”作标题。欢迎词的称呼一般是在姓名前面冠以“尊敬的”或“亲爱的”修饰语。在姓名之后加上头衔或“女士”“先生”等。若来宾较多，可用泛称，如“尊敬的各位来宾”。有时对其中地位较高的用特称，对其他的来宾用泛称。如“尊敬的某某总裁及各位来宾”。总之在称谓中要表达出尊敬之意和亲切之情，还要顾及全体来宾，防止遗漏，所以一般都会使用复数。欢迎词的正文主要是说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义。再者，适当称赞对方，评价此行的意义，回顾双方的友谊历史，求同存异。最后表示良好的祝愿，通过对未来的展望，使得对方能认识到与主体的命运是紧紧地联系在一起的，只有稳固地联合才有出路。对初次来访者，可多介绍本组织的情况。结语部分用敬语表示祝愿。最后的署名要视情况而定，用于讲话的会议欢迎词无需署名，若需刊载，则应在题目下面或文末署名。
（二）欢迎词写作要求
欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿，不仅要分清场合和人，还要热情有礼，语言上讲求轻松明快，富有生活情趣，表达出愉悦的心情。
1.欢迎词要有针对性
在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。会议欢迎词要有针对性，表达不同的情谊。不同会议仪式也是多种多样的。有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。会议欢迎词要看场合说话，该严肃则严肃，该轻松则轻松。
2.欢迎词要热情有礼
会议的欢迎词热情而不失分寸，是出于真心实意，热情、谦逊、有礼；语言亲切，饱含真情；注意分寸，不卑不亢。由于欢迎词是用于对外（本组织以外的宾客）交往，会议欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感情色彩、更需热情有礼。为表示尊重，要称呼全名。在姓名前或后面加上职衔或“先生”、“女士”、“亲爱的”、“尊敬的”、“敬爱的”等敬语表示亲切。
3.欢迎词要表达愉悦心情
中国有句古话是“有朋自远方来，不亦乐乎”，所以致欢迎词应当有一种愉快的心情，言词用语务必富有激情，要表现出致词人的真诚。只有这样才可给客人一种“宾至如归”的感觉，为下一步各种活动的完满举行打下良好的基础。
4.欢迎词简洁明快富有生活情趣
欢迎词本意是现场、当面向宾客口头表达的，所以口语化是欢迎词应文字上的必然要求。欢迎词在遣词用语上要运用生活化的语言，既简洁又富有生活情趣。口语化的语言会拉近主人同来宾的关系。
【精彩案例7-20】
欢迎词例文（一）
周恩来总理在欢迎尼克松总统宴会上的讲话
总统先生、尼克松夫人，女士们、先生们，同志们、朋友们：
首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫人，以及其他的客人们表示欢迎。同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在太平洋彼岸的美国人民致以亲切的问候。尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接会晤，谋求两国关系正常化，并对共同关心的问题交换意见，这是符合中关两国人民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举。
美国人民是伟大的人民。中国人民是伟大的人民。我们两国人民一向是友好的。由于大家都知道的原因，两国人民之间往来中断了二十多年。现在，经过中关双方共同努力，友好往来的大门终于打开了。目前，促使两国关系正常化，争取和缓解紧张局势，已经成为中羌两国人民强烈的愿望。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。我们相信，我们两国人民这种共同愿望，总有一天要实现的。
中荚两国的社会制度根本不同，在中荚两国政府之间存在巨大分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中关两国在相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明，中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同荚国政府谈判，这是我们一贯奉行的方针。
我们注意到尼克松总统在来华前的讲话中也说到：？我们必须做的事情是寻找某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人。？我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清彼此之间的分歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的开始。
最后我建议为尼克松总统和夫人的健康，为其他美国客人们的健康，为在座的所有朋友和同志们的健康，为中美两国之间的友谊，干杯！欢迎词例文（二）朋友们：
我十分高兴地欢迎大家参加国际滑水联合会举办的第一届世界大学生滑水锦标赛。这一盛事在天津为此次比赛专门新建的场地进行，这也是天作之合。
我们的运动员和官员将以他们比赛中的出色表现和比赛的顺利举行来表示我们对你们的感谢。
滑水仍在敲奥运会的大门。所以，国际滑联合会在离中国2008年奥运会举办地咫尺之遥的中国天津举办这盛事是非常重要的。我们真诚地希望我们也成为北京奥运会的一部分。
组织一个大型的锦标赛需要投入大量的人力。为此，我们感谢中国滑水协会为在中国举办第一次世界级滑水比赛付出的努力。并对天津市政府和赞助此次比赛的万科公司一并表示谢意。
我相信每个人会带着对此次比赛满意的心情回国。我预祝所有的运动员好运。
国际滑水联合会主席
库努〃理查德
五、欢送词
举行正式的欢送会，当着被欢送者以及其他送行者的面，致上一篇欢送词，可以体现出致词者对友情的珍惜，也可以使被欢送者倍觉温暖，使临别之情依依不尽。欢送词分为私人交往的欢送词和公事往来的欢送词。无论是哪一种都应该体现出一种依依惜别的感情，当然格调也不宜过于低沉。每逢同事离职、朋友远去或是来访的同行、客户告辞之际，为了表示对他们的尊重，商务人员应当给予临别的赠言。
欢送词应富有文采，兼备真情实感，但也应注意口语化，使用尊称，精简而友好。并常考虑对方的禁忌。在欢送词中要说清楚来访期间的活动情况，进展如何，或是交换了意见、或是签署了某项协议或者合作书等。欢送词在称谓上一般用复数，正文充满惜别之情。
【精彩案例7-21】
欢送词例文
欢送词
尊敬的女士们、先生们：
首先，我代表×××，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。
明天，你们就要离开××了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：？来日方长，后会有期。’’
我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来XX作客，相信我们的友好合作会日益加强。
祝大家一路顺风，万事如意！
六、贺信、贺电
贺信、贺电是用来祝贺某单位或者个人在某一领域所做出的成绩与取得的成就或者庆贺重大的节日、纪念日而写成的信函或文电。
贺信、贺电主要包括标题（贺电可省略）、称呼、正文、落款和日期。贺信标题位于首行正中，写“贺信”两字。称呼要另起一行并顶格书写。称呼有单位或个人两种，单位名称要用全称或规范化简称；给个人的贺信、贺电，应根据礼仪规范书写对方的称谓（包括职务、姓名、尊称），称谓后加冒号。正文另起一行空两格，是贺信、贺电的内容部分。开头写祝贺原由和所祝之词，一般就具体事件向对方表示祝贺，并说明取得成绩的原因、意义及影响，多用“欣闻？？代表？？向？？表示祝贺”或“值？？之际，特表示热烈祝贺”等词语；中间具体展示己方对祝贺事件的态度，简要分析并表明对该事件的肯定；最后以祝愿或希望之词结尾。落款应写明发信、发电机关的全称或个人职务、姓名。落款的位置在正文右下方。最后还应注明发信、发电日期，署于落款下方。年月日须填写清楚，不可省略。
【精彩案例7-22】
写作祝贺信、贺电时应注意：贺电篇幅比贺信更短，用语更精炼简洁，词义鲜明、正确；格式要规范、称呼要得体；表达语气要感情真挚、热情大方，但不能夸大其词、过分渲染；所叙述之事要恰到好处，符合实际，不能过分拔高。
贺信例文（一）
祝贺信××会计学会：
获悉你会经过充分筹备，现已正式成立了。这是我市会计界的一件大喜事。我们谨向你会致以衷心的祝贺！
××会计学会的成立，标志着我市财会战线在社会主义市场经济中起到了推动作用。
市教育学会
×年×月×日
贺电例文（二）
电贺中技国际招标公司成立10周年
中技国际招标公司：
值此中技国际招标公司成立10周年之际，谨致热烈祝贺。祝贵公司繁荣昌盛。贵我双方通过真诚合作，为中国农业发展起到更积极的作用。
农业部对外经济工作办公室
×年×月×日
七、邀请信
邀请信是用于邀请单位或个人出席会议或参加某项活动所使用的信件，邀请信同时可被称为邀请书。
邀请信的格式一般包括：标题、称呼、正文、结尾和落款五部分。邀请信的标题有两种形式，一是单独以由文种名称组成的形式，如《邀请函》、《邀请信》、《邀请书》等；另外一种是以发文原因和文种名称共同组成的标题，如《关于出席亚太经济发展会议的邀请书》。称呼要顶格写，名字前要加上“尊敬的”等字眼，名字后要加上女士或者先生，以表示尊重。邀请信的正文要写清楚举办活动的内容、目的、时间、地点、方式、邀请对象及所做的工作等。邀请信的措辞需要含有敬意。若附有票、券等物也应同邀请信一并送给对方。相距较远的则应写明交通路线、来回接收的方式，被邀请人所需要准备的材料文件、节目等。结尾部分要写上礼节性的问候语，如“恳请光临”、“致以敬礼”等。最后的落款，不仅要署上发文单位名称或发文个人的姓名，还要署上发文的日期。若是单位邀请则还须加盖公章，以求慎重。
【精彩案例7-23】
邀请信例文
经营管理会议邀请函
尊敬的___________女士／先生：您好！
中国商业银行，从生存、竞争、胜出、到有序经营的轨迹中走来，从揽储、关注客户注自身管理，到关注盈利能力的盘桓中寻找创革的利器；
中国商业银行，在全球化、WTO、IPO、监管的压力下进步；在外来的竞争和冲击中，获得成长的动力；在自我升华的驱动中，实现步步发展的目标；
然而，中国的商业银行在欣喜与煎熬中徘徊，行业的开放与市场化，迫使之必须思考生存与发展，发展与盈利能力，盈利能力与最终的核心竞争力之间的种种问题，如何构建商业银行的盈利体系，提升核心竞争能力是从业者共同思考的一个课题。
？掌控全成本构建商业银行盈利能力——中国商业银行经营管理高层论坛’’将汇聚商业银行界领袖、资深行业专家、实战经验丰富的业界精英，站在中国商业银行的过去、现在和未来，探讨在新形势下，对比中外商业银行发展历程和模式，商业银行应从何入手构建盈利体系；业界资深银行家也将亲，陷现场讲述商业银行财务管理、全成本管理、业绩考评、盈利能力等获取的成功经历，无疑是商业银行的关键发展时期的信息化战略与最佳实践指南；
与成功者同行，获成功更易！诚邀您光临现场，学习前行者、交流成与败、碰撞创革的火花……，成者更上一层楼，学者所获亦必丰！
主办：××商业银行
协办：××银行××金融软件系统有限公司
支持：《××财经》《××商务周刊》
参会者：商业银行行长、副行长、业务部总经理、科技部总经理等
时间：2008年4月9日
地点：××大酒店组委会
联系人：××××××
电话：××××××××
传真：××××××××
八、介绍信
介绍信是介绍本单位人员到外单位参观学习、联系工作、了解情况或出席某种会议等所写的一种书信，它是用来介绍、联系、接洽事宜的一种应用文体。介绍信具有介绍、证明的双重作用，使用介绍信，可以使对方了解来人的身份和目的，以便得到对方的信任和支持。介绍信主要有两种形式，普通介绍信和专用介绍信。普通介绍信一般不带存根，正中写“介绍信”，其内容包括：称呼、正文、结尾、署名和日期，并注上有效日期；专用介绍信共有两联，一联是存根，另一联是介绍信的本文，两联正中有间缝，同时编有号码。
（一）普通介绍信
普通介绍信应该包括以下内容：对方部门或个人的称谓。被介绍者的姓名、年龄、职务、政治面貌，其中年龄、政治面貌也可以不写，如被介绍者不月一人时，还要注明人数。需要商洽联系的事项以及希望和要求。介绍信在正文结束时可紧接着写上“请接洽”、“请给予支援”等祈请语。结束语写完后另起一行空两格写上“此致”，后不加标点，再另起一行顶格写敬礼，后加感叹号。“此致”的位置一是在另起一行的空两格，这种格式是退后向人致敬的意思；二是紧接在结束语后，写上“顺致”或“此致”。敬礼不能空两格。落款要签发介绍信的单位、发信日期，并加盖公章。介绍信还要署明有效期。
（二）专用介绍信
专用介绍信一般有两联，上联是存根，下联可以填写，盖章后供外出人员使用。
【精彩案例7-24】
介绍信例文
介绍信
尊敬的××：
兹介绍我公司××同志等×人（系我公司），前往贵处联系，请接洽开幕词
此致
敬礼
××公司（盖章）
×年×月×日
九、开幕词
开幕词是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，它具有宣告性、提示性和指导性的特点。
开幕词按内容可以分为侧重性开幕词和一般性开幕词两种。侧重性开幕词往往对会议召开的历史背景、重大意义或会议的中心议题等作重点阐述，其他问题一带而过；一般性开幕词则只对会议的目的、议程、基本精神、来宾等作简要概述。
开幕词通常由标题、称谓及正文三部分组成。标题通常有三种写法，一是用会议名称作标题；二是会议名称前加上领导人姓名；三是用提示内容中心或主旨的标题，在后面通常加上副标题。称谓一般写在标题下行顶格，称呼通常用“同志们”、“朋友们”、“各位代表”等。正文一般包括开头、主体和结尾。开头写宣布开幕之类的话。主体部分一般包括会议的筹备和出席会议人员情况、会议召开的背景和意义、会议的性质、会议的目的及主要任务、会议的主要议程及要求、会议的奋斗目标及深远影响等等。但写作中一定要把握会议的性质，郑重阐述会议的特点、意义、要求和希望，对于会议本身的情况如议程等，要概括说明，点到为止；行文要明快、流畅，评议要坚定有力，充满热情，富于鼓舞力量。最后是结尾，一般都是“祝大会圆满成功”之类的话。
开幕词的写作方面的要求是简洁明了、短小精悍，最忌长篇累牍，言不及义，多使用祈使句，表示祝贺和希望。开幕词的语言应该通俗、明快、上口。
【精彩案例7-25】
开幕词例文
在“中国国际XX展览会”开幕式上的讲话
女士们、先生们、同志们：
早上好／由新加坡XX有限公司主办。中田XX协会与我分会所属的上海声国际贸易信息和展览公司承办的？中国国际XX展览会？今天在这里开幕了。我谨代表中国国际贸易促进委员会上海声分会、中国国际商会上海分会表示热烈祝贺！向前来上海参展西班牙、比利时、中国台湾省、香港地区以及我国各省的中外厂商表示热烈的欢迎！
本届展览会将集中展示具有国际水准的各类XX产品及生产设备，为来自全国各地科技人员提供一次不出国的技术考察机会；同时，也为海内外同行共同切磋技艺创造了条件。
朋友们，同志们：上海是中国最重要的工业基地之一，也是经济、金融、贸易、科技和信息中心。上海作为长江流域乃至全国对外开放的重要窗口，将实行全方位的开放。我国政府已将浦东的开发开放列为中国今后十年发展的重点，上海南浦大桥的正式通车，将标志着浦东新区的开发已经进入实质性的启动阶段。上海将进一步改善投资环境，扩大与各国各地区的合作领域。我真诚地欢迎各位展商到上海的开发区和浦东新区参观，寻求贸易和投资机会，寻找合作伙伴。作为上海市的对外商会——中国国际贸易促进会上海市分会将为各位朋友提供卓有成效的服务。
最后，预祝中国国际XX展览会圆满成功！感谢大家！
十、慰问信
慰问信是表示向对方关怀、慰问的信函，它是有关机关或者个人，以组织或个人的名义处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故）或在节假日，向对方表示问候、关心的文书。慰问信具有针对性、鼓动性、感情性和亲切性的特点。慰问信包括两种：一种是表示同情安慰；另一种是在节日表示问候。写慰问信时态度应诚恳、真切。
慰问信格式内容主要有标题、称谓、正文、祝语、署名和署时。标题可写成“慰问信”或者“XXX致XXX的慰问信”。一般情况下，慰问信的称谓可以按书信的格式，应空两格。慰问信的称谓应表示尊敬。正文主要是讲清慰问的背景、原因以及鼓励，可写事件的情况或介绍他人的事迹等。祝语可以用慰问、祝福、希望等。署上单位的名字或者是个人名字以及具体的年月日。
【精彩案例7-26】
慰问信例文（一）
江泽民主席昨晨致电布什总统哀悼坠机遇难者
新华社北京11月13日电中国国家主席江泽民13日就美国一架客机在纽约失事致电美国总统布什。对遇难者表示哀悼。电文如下：
美利坚合众国
华盛顿
白宫
乔治〃沃克〃布什总统阁下：
总统先生：我昨晚与你通电话后不久，便惊悉，美国一架客机在纽约失事，造成重大人员伤亡和财产损失。我对此深感悲痛。
我谨代表中国政府和人民，向你并通过你，向美国政府和人民表示深切慰问，对遇难者表示哀悼。
中华人民共和国主席 江泽民
二OO一年十一月十三日晨于北京
慰问信例文（二）
春节慰问信
尊敬的家长：
在我国人民的传统节日春节即将来临之际，我们全连官兵向辛勤工作在各行各业的家长同志们表示亲切的慰问并致以崇高的敬意。
过去的一年，我们在以江泽民同志为核心的党中央领导下，我国社会主义事业莲勃发展，经济建设成就辉煌。军队建设在邓小平同志新时期军队建设思想的指导下，按照江泽民同志？五句话？的要求得到全面加强，军队的革命化、现代化、正规化建设水平不断提高。我们连队，在上级机关和各级首长的领导帮助下，圆满完成了各项工作任务，连队建设又迈上了新的台阶。被军、师、团评为军事训练先进单位；连队党支部也被师、团评为先进党支部。这些成绩的取得与您的儿子——XXX和全连官兵的共同努力是分不开的，他们为连队建设跨入先进行列作出了积极的贡献。当然，这些成绩中，也包含着每位家长同志的支持和贡献。为此，我们再一次向尊敬的家长同志们表示诚挚的感谢。同时，也希望家长同志们继续支持、关心我们连队的建设，为把您的儿子培养成？军地两用人才？共同努力。
最后，祝家长同志们身体健康，家庭和睦，春节愉快。
XXX部队步兵第七连党支部
XX年X月X日
【本章小结】
在现代信息社会中，人们对各种繁杂信息，事务的处理，都有赖于商务公文和各种社交文书，这些函电文书对企业、贸易伙伴和上下级单位之间的友好往来、相互尊重均起到一定作用。熟练掌握应用公文的写作方法和技巧，就掌握了有效处理工作、融洽人际关系、提高工作效率的一种工具。
【思考题】
1、请说出通知与函的区别。
2、请柬和邀请信分别在什么时候应当送出为宜？
3、撰写商务文书和函电的基本原则是什么？
【技能训练】
实训项目一：撰写请柬
实训情景：你是长安贸易公司的职员，你单位与外资诺其亚银行举行合资合作举行签字仪式，现写一份请柬邀请你单位的一位大客户（某企业董事长）来参加。
实训要求：按照请柬规范格式，其中具体人物、地点、时间自拟。
实训项目二：撰写会议通知
实训情景：你单位拟召开年底全员大会，请拟定一份会议通知。
实训要求：按照会议通知规范格式，其中会议主题、具体地点、时间自拟。