上司既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一直正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的馅饼。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视作为知己。
某公司经理方某由于办事不力，受到集团公司总裁的指责，并扣发了他们公司所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
这时经理助理小卜站出来对大家说：其实方总在受到批评的时候还为大家据理力争，要求集团总裁只处分他自己而不要扣大家的奖金。听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小卜接着说，方经理从集团总裁那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小卜又对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司的业务搞好。
小卜的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是经理助理职权之内的事，但小卜的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小卜在这个过程中的作用是不小的，方经理当然另眼有加。
在关键时刻，在你的上级是最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。
一般情况下，人都是自私的，对于倒霉的人，很多人都唯恐避之不及。但是俗话说，患难见真情。在这种情况下，为上级分忧解难的人，会得到上级的信任。
在某日用品公司广告部供职的余小姐，直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁，却是一个非常有活力的人，经常和年轻属下打成一片。余小姐佩服主任的原因是：公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守，而主任却一直顶着压力坚持锐意进取，前不久，公司开始新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后，歌星的人和身子就被分隔了，远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意，当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。
在同事们都在一边旁观时，余小姐挺身而出，主动承认广告策划是主任的意思，但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时，董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面，对余小姐也是一脸感激。后来，主任获得了升迁的机会，登上公司总经理的位置。主任离开后，当即提拔余小姐坐上了广告部主任的位置。
替你的上司背黑锅，既显得你通达人情，又能让上司对你刮目相看，实在是一石二鸟。故事中的余小姐在上司最需要的时刻，挺身而上做上司的“挡箭牌”，为上司化解尴尬、窘迫的局面，上司自然会从内心接纳她，并心存感激。如果你想让上司感受到你的忠心，就不妨替上司代为受过，时把责任承担下来。一方面，上司会因为你的“忠心”之举而心存感激，另一方面，他也会利用自己的有利地位来保护你，为你开脱，这样，你便可用短期的损失来获得上司长久的信任。