书城管理世界500强企业管理法则精选
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第6章 抬高门槛

应用典范

可口可乐(Coca-Cola,美国企业,主营饮料)

在2004年公布的世界500强企业排名中,可口可乐位于第237位。

解释

抬高门槛法则,就是行业领先者为了阻止其他竞争对手的进攻,人为地抬高进入门槛,以及竞争标准或竞争规则,从而达到保护自己的市场目的。

抬高门槛有很多手段,各种技术认证(比如ISO9000等)、提高技术含量、提高质量水准、降低成本、提高品牌含金量等。可口可乐在这方面做得相当成功。

典型案例

不管企业处于哪一个行业,竞争都无法避免。作为当初以竞争者的身份进入软饮料行业的可口可乐,对这一点深有体会。令人惊奇的是,直到20世纪30年代,可口可乐几乎没有真正的竞争对手。从这一点,可以看出可口可乐在防范竞争者方面是非常成功的。

可口可乐刚进入市场的时候,同那个时代的大多数饮料企业的秘方药一样,也不是资本密集型的。尽管它的制造高度保密,但伪造也并不困难,而且也无须耗费太多劳力。这时候,可口可乐采取的是低成本战略,以此来阻止竞争者进入。“可口可乐每杯5美分”,这样的价格一直坚持了70年。但是,低成本不能阻止竞争者进入,况且可口可乐既不是资本密集型的也不是高科技产品,弱小的公司竞争者极易展开攻势。因此,在19世纪末20世纪初,就有了名目繁多的模仿品,非洲可乐、咖啡可乐、蜜饯可乐、碳酸可乐、赛乐可乐、怡口可乐、西尔罗可乐、炭色可乐、樱桃可乐、柠檬可乐等,一大批竞争者都在仿制着可口可乐。不仅如此,除了这些可口可乐的冒牌货,还有一些廉价糖浆的稀释液也在争夺这一市场。由于仿制糖浆都有价格低廉的共同特点,冰柜老板很可能会将廉价的糖浆和正品混合出售,以糊弄消费者。

可口可乐要发展,就必须有其他的防范措施,将这些稀释剂和伪造品轰出市场,减少不公平的竞争。因此,可口可乐毫不手软,它及时采取了恰当的手段,最终把这些竞争者拒之于门外。总结起来,可口可乐当时大致采取了以下两大手法:

一是可口可乐宣布了它的7x秘方,据以树立可乐的标准,并力求在全世界推广这一标准。可口可乐告诉消费者7x秘方就是可口可乐口味的魅力之源。一方面,它为可口可乐披上了神秘的面纱;另一方面,也是更重要的,它宣布了一种信号——可口可乐才是正宗可乐,其他的可乐都是仿制品。而这也就是可口可乐公司采取这一手段的初衷所在。因为消费者一旦接受了这种概念,再加上可口可乐本身就很便宜,他们就很难被其他的可乐打动了。

二是利用商标法来保护自己,给恶意竞争者以重创。按照法律规定,可口可乐商标得以注册,是为了给造假者一点儿颜色看看,可口可乐的律师们决定利用法律这个有力武器来武装自己,打击“敌人”。在法庭上,许多被告的律师辩解说,如果顾客说来一瓶“可乐”,那么这时用可口可乐的替代品就应该是合法的。于是,可口可乐做广告请消费者用全称来购买真的饮料。为了加大这一宣传力度,可口可乐还悬赏10万美元,奖励那些能阻止这种恶习到处泛滥的人。

同时,可口可乐的律师在法庭上势如破竹,即使是有饮料厂敢使用可口可乐手写体的商标名、可口可乐的钻石形标签、亦或是红色的小桶,都会遭到律师们的起诉;如果使用太相似的名称,像“惬口可乐”,可乐公司的律师们就更不会给对手喘息的任何机会,更要遭到起诉甚至封杀了。利用这种手段,仅1916年一年,就有153家假冒产品被查封,从而有效地阻止了不公平的竞争。

从那以后,可口可乐更加意识到对自己商标的保护了,即使在将绝大部分仿造者消除之后,他们也会非常珍视自己的商标,不让它受到一丝的侵害。

此外,为了加大对恶意竞争者的打击力度,可口可乐公司还经常雇佣侦探去各冷饮柜台要一杯可口可乐,如果尝试后觉得可疑,则会经过严格的化验分析。如果验证后真的是假饮料,经销商的麻烦可大了,后果简直不堪设想。当然,这样的结果就是,再也没有经销商愿意去卖假冒伪劣的商品了,可口可乐才是他们想获取利润的惟一的稳定的财源。