领导效果不仅取决于领导者的威信与领导方式，领导者自身的素质与魅力对领导效果也造成重要的影响，因此，领导者要注意其素质与修养，树立良好的领导者形象，学会运用领导魅力激发下属的追随动机，形成集体战斗力。
本章主要观点有：
现代组织对领导者的品质要求：领导者要保持绝对正直和具有强烈的奉献精神。
领导者情绪智力能力五项要素：情绪调控能力、自我激励能力、情绪促进能力、情感移入能力、人际关系管理能力。
领导者要注意培养自身的领导形象与建立领导魅力，成为追随者心理上的领导，成为组织形象的代表和组织对外界社会时优雅的外交官。
领导者培养魅力可以从几个方面着手，即人格、工作、学识、性格、仪表等。
领导者要注意在任何场合杜绝可能损坏个人魅力和组织形象的行为。