高明在保险营销行业的表现已经渐入佳境。今天,他与国内知名的文具经销商百利公司的张总经理有约。为了给客户良好的第一印象,赢取关键30秒的机会,高明养成了一种习惯——在去拜访客户之前,先深呼吸放松情绪,然后带着喜悦的微笑,推开大门。高明走向百利公司的服务台,向柜台小姐问道:“请问张总在吗?我姓高,跟张总10点有约,麻烦你通报一下。”
柜台小姐通报后,带领高明走过长廊,来到张总办公室,说道:“张总马上过来,你稍坐一下。”不久,张总回到办公室,看到高明,便递出一张名片,说:“高明,这是我的名片。”俩人交换了名片,高明习惯性地寒暄问候,道:“张总,在文具这个行业多久了呀?”其实高专业度为导向的高明,早就已经上网搜寻了一些百利文具公司及张总的相关信息。
张总拿了一份公司简介,对高明说:“有5年多了。”“张总,5年的文具经营经验,这么久啦!”高明点头,露出赞叹的表情,继续说:“文具业今年景气吗?”虽然高明心里已经有谱,但仍借着提问,强化与顾客的关系。“虽然去年遇到金融风暴,但从事文具业5年,有了一些固定客户,所以业绩还行。”张总语气平和地说。为了拉进彼此的关系,高明又问张总:“张总,听你的口音,应该不是广东人吧?”“不是,我不是广东人,我是湖北来的。”张总回答。
同样也是到广州闯天下的异乡人,高明接着又问:“张总,我也不是广州人,我来自重庆,我们都是外地人,共同为了家人打拼。张总,你住广州这么久了,有什么心得吗?”“其实,广州市物价比起湖北的武汉高了很多。但是,居家生活环境却好许多,从今以后打算长期居住在广州了。”张总回应道。高明微笑点头,双方寒暄告一段落,他的心里暗自盘算此刻该进入主题了。于是,高明接着说道:“今天能够认识张总,真是我的荣幸。今天我能够回馈你的是,假如有一天你要买保险,相信你已知道怎么买对自己最有利。”高明继续对张总说:“感谢张总特别抽出你宝贵时间和我见面,给我们公司服务的机会。张总能多了解保险的价值,以后如果有需要服务的地方,我可以提供最超值的服务。当然,有机会也请推荐你的朋友了解,让他们的家庭也能获得照顾。张总,我们有一个好的交流,需要30分钟,这30分钟会对你有很大的帮助的!”随后,高明从公文包拿出一份公司简介,双手递给张总,说道:“张总,这是我们公司的简介,公司注册资本为100亿元,目前的客户数量约有2000万人,每年总保费收入约100亿元。”
这时,张总直接对高明挑明说道:“高先生,我目前并没有预算可以买保险,只因为你多次拨电话来,表现非常积极,态度也很诚恳,让我相当欣赏,才愿意抽空见你。不过,高先生,你也不要抱太高的期待。”
高明回道:“张总,感谢你!想请问张总结婚了吗?”张总回应:“哦,结婚了,也有了一个女儿,今年6岁了。”
高明接着问张总:“那么,你对保险的看法如何?”“其实,我没有什么特别的想法。但以前倒常常听到关于保险的负面消息。老实说,我对保险感觉并不好。”张总直率地回应。高明颇为自信地对张总说:“张总,相信我们今天的谈话,会使你对保险的看法有所改观!”“高先生,我可以听一下。”张总说,“不过,若觉得没道理,我也会告诉你。”
高明思考了一下,拿出一张白纸,然后说道:“张总,在与你分享保险前,我想先和你谈一个‘移动风帆’的概念。”
张总道:“好的,你说。”高明说:“大海中航行的移动风帆,就像你每天出外打拼,从离开家的那一刻起,亲人就倚门盼望你平安归来。但是,这艘帆船航行在大海中,谁能保证一帆风顺呢?”这时,高明拿出一支笔,开始在纸上画一艘正在移动的帆船,接着说:“张总,你就是这艘风帆的船长,你的旁边是你妻子,另一位是你的女儿。”画完后,高明抬头看着张总,观察他的反应,然后道:“张总,接下来,你每天上班驾着这艘帆船,载着爱人与女儿在大海中航行。在帆船前进的途中,可能遇到大风大浪,也可能碰到礁石,你同意吗?”
张总回道:“我同意。”这是一个极简单的比喻,却透露出意外无所不在的信息。高明继续说:“张总,假设你这艘帆船遇到大浪,船翻了,你的妻子与女儿失去了未来的生活支柱,那么,谁将是她们的依靠?”
张总回答:“我不知道,以前从来没有想过这个问题。”“在航行前,先在帆船上放置合适的救生圈,假使遇到了大风大浪这样的危险,就能保住生命,也就是稳固生活支柱。”然后,高明又接着说:“张总,你能理解在帆船上放置救生圈的目的是什么吗?”
“是保障。”张总露出严肃的表情,说道。“没错,我们最理想的帆船,要有一个坚固的船身以及深度适中的船舱;当然,也要有合适的救生圈,依靠一位重要掌舵者,握着方向舵往前行。而这艘帆船的船舱深度,正代表着应该准备多少应急的现金。张总,假如失能导致收入中断,你账户的积蓄想要维持现在的生活质量,全家可以使用多久的时间?”高明问道。张总无言以对,脸上像挨了一巴掌似的滚烫刺痛。停了一会儿,张总才缓缓地说:“应该只有3个月吧!”
高明有些惊讶,说:“张总,这样是不行的,一般来说,应该准备6个月到1年的家庭总开销,以及一般应急需要的资金,如此才是确保安全的做法呀!张总,你的这艘风帆,这样是不可以出海的,能理解为什么吗?”
张总好奇地回道:“为什么不可以呢?”“这艘帆船载着3个人,那最少要有3个救生圈,才是安全的吧?如果哪天不幸遭遇大风大浪,救生圈只有1个,那该怎么办?这样怎么出海远行啊?”高明分析说。张总表现出不知如何是好的样子,表情错愕地说:“对,没错……”高明再次强调,说:“那救生圈就是保障,预防丧失赚钱能力,最少可以维持必要的生活支出10年,清偿贷款金额及支付未来需要的教育支出等费用。张总,你现在了解了保险需求以及保险到底可以帮你解决哪些问题吗?”“了解。”张总仍略带疑惑地回应。高明接着解释:“张总,人吃五谷杂粮,事情难免有不顺的时候。假如失能,收入中断,全家维持10年必要的生活支出,总共需要多少钱,才足够应付?”高明的一席话,让张总陷入沉思。过了一会儿,张总回答:“至少要20万吧!”
“张总,这就是你需要的保险金额——20万元。”高明立即回道:“这艘移动的帆船船身其实就代表积蓄,就算我们有风帆、坚固的船身及代表保障的救生圈,也无法保证一路顺风。我们都知道,海浪愈大,阻碍就愈大,阻碍积蓄减少的因素就是物价上涨。”张总不断点头,相当认同高明的话。接着,高明说:“张总,因此你要懂得拨一部分积蓄来做投资,不要只将钱放进银行,而要让懂的人替你去投资,以增强对物价上涨的抵抗力,让积蓄累积的速度大于物价上涨速度,这样你才可以提早实现买房、买车或退休的梦想。张总,你同意吗?”“同意。”张总回答。
于是,高明建议张总划出部分积蓄来做投资。紧接着他又问:“张总,假如有一天要建造一艘帆船,你的帆船会做得船身小一点、风帆大一点,还是船身大一点、风帆小一点?”“船身小一点、风帆大一点。”张总想了几秒后回答。
“但是,船身小一点、风帆大一点,这样遇到大风、大雨,会很容易翻船的。”高明说道。
“对呀,那该如何是好?”张总问道。于是,高明补述说:“船身代表储蓄的金额,风帆代表投资的金额。船身小、风帆大相当于储蓄太少,投资太多,容易翻船;船身大、风帆小代表积蓄太多,投资太少,风帆跑不动,会延后到达目的地的时间。所以,张总,我们要懂得资产配置。”随后,高明继续说道:“有些人认为投资可以赚很多钱,因此过度做投资,但不幸遇到金融海啸,不久之后,就连本钱都失去了。张总,你遇到过这样的人吗?”高明问道。
“遇到过。其实,在我周围有很多这样的朋友。”张总点头回应。“张总,包括你在内吗?”高明静静地看着张总,半开玩笑地问道。张总打断了高明的话,用听似激动的声音,回道:“我不是!”
“张总,如果不是的话,很好。是的话,请立即更换另一艘船,一艘能应付暴风雨的船吧!”高明不受干扰,以轻快、愉悦的声音说:“张总,你应该做好资产配置。但是,不能全部做投资,也要储备部分救命钱,以作为抵抗暴风雨来临的保命钱,这就是储蓄保险。”接着,高明又说:“有人只相信储蓄,害怕投资。但如果有钱不投资,又会被物价上涨吃掉,这样是错误的!就算有金融海啸,有钱也不能因害怕而逃避投资,否则,他的帆船永远也到达不了目的地,张总,这点你认同吗?”张总露齿微笑,说:“没错,应该做到二者兼顾。”
高明停顿了一下,笑着回应:“张总,我们公司就是专门提供投资兼顾储蓄计划,可以协助你顺利实现梦想。其实,你知道吗?这艘船还缺少一样东西,缺少这样东西,也到不了你的目的地。”张总静静地听着,高明说道:“那东西就是——舵,这正是这艘船缺少的呀!而张总你就是掌舵者,掌舵者决定方向,亦即影响家里全体成员的幸福!掌舵者一定要做好家庭的财务规划,这样就算意外、疾病等风险发生,也不会影响到家庭收入。张总,你明白了自己的责任有多么重大了吗?”
“高明,我明白你的意思了!”张总开心地回道。“张总,我能够免费替你评估,倘若评估分析后,你认为有需求的话,我再为你设计一套完善的财务规划,这样好吗?”高明问道。张总终于敞开心扉,说道:“其实,高先生,我……我已经买了保险了。”“张总,我的工作就是为客户分析财务需求,也提供客户实现财务目标的计划。”高明听到张总这样的回答,仍不失原有的热情,自信地说道:“张总,我是否有这个荣幸能够免费替你做个评估,如果张总满意我的评估,再给我一个机会,好吗?”张总微笑地看着高明,说道:“好的!就麻烦你,评估好了之后,先拨个电话过来,我会立刻让秘书安排见面时间。”这时,高明从张总的眼中看见了满足与希望,他高兴地起身离开了张总的办公室。