书城管理责任高于一切
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第1章 岗位可以普通责任同样重大

可能你长期在平凡的岗位上做着极其普通的工作,但无论多么普通的工作,都是企业运转中不能缺少的一环,哪一环出现纰漏,对整体利益都有影响。因此,你不能以工作的普通为理由漠视应该肩负的责任,毕竟,工作岗位是由领导决定的,而责任心却可以自己取舍。认识到责任、承担起责任,在平凡的岗位上就能做出不平凡的业绩。

1、工作就意味着责任

在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,也一定可以完成得很出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

责任是一种意识,只有具有这种意识才能把工作做好。

一个替人割草打工的男孩儿打电话给布鲁斯太太说:“您需不需要割草工?”

布鲁斯太太回答说:“不需要了,我已有割草工了。”

男孩儿又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

布鲁斯太太回答说:“我的割草工已做得很好了。”

男孩儿又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

布鲁斯太太说:“我的割草工也已做得非常出色。谢谢你,我不需要新的割草工。”

男孩儿便挂了电话,男孩旁边的朋友问他:“你不是就在布鲁斯太太那儿割草打工吗?为什么还要打这样的电话?”

男孩儿说:“我只是想知道我做得有多好。”

要多问自己“我做得怎样,别人满意吗?”这就是一种责任。

在工作中要将责任根植于内心,让它成为脑海中一种强烈的意识,而这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己就职的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们业务部怎么怎么样”、“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们是整个机构”的认同感。

现在,在企业里,老板越来越需要那些敢做敢当,勇于承担责任的员工。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说,‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,被我听到的话,我就开除这个人。因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果他愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧!可是我不容许他这样做。他必须跑过去保护那个2岁的小孩才行。

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。因为,作为一个员工,如果想要得到提升,任何一件事都是你的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不涉及你的责任,你也要那么做。”

老板心目中的员工,个个都应是负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中的好员工。

如果你推卸责任,老板也许会因为你尚有其他长处可用,不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在老板的心目中,早已断定你是一个并不可靠的人了。

2、全在于你自己的选择

有的员工工作多年,都无法从工作中体会到成就感:业绩不好不坏,工资不高不低,即使一时无下岗之虞,却也难有晋升的机会。于是他感到工作乏味,抱怨领导偏心,但就是不去想一想,那些能够脱颖而出的优秀员工与自己有什么不同,当然也就无法明白一个至为简单的道理:优秀或者平庸全在一个人自己的选择。

很多人都忽视了一个事实,当我们走进一家鞋店买鞋的时候,我们可能会选择一双黑色的鞋,也可能会选择一双咖啡色的鞋;当我们走进时装店买衣服的时候,我们可能会选择一件浅颜色的衣服,也可能会选择一件深颜色的衣服;当我们打开电视机的时候,我们可以看新闻,可以看足球赛,也可以看电视连续剧;当我们外出度假的时候,我们可以去看桂林的山水,也可以去登美丽的黄山……

总之,选择的权力就在我们自己的手里。

选择是人类一种天赋的能力,它不需要经过特殊的训练或教育,也不需要有特殊资质或者有钱有势才能运用成功,它不分贫富、贵贱,不分出身,它是每一个人与生俱来的能力,所有的人都能掌握它、利用它。如果我们正视这种力量的存在,并且开始加以运用,我们的生活将能够完全得到改观,完全可以合乎我们自己的理想,它将能化失败为成功、化怯懦为自信、化浮躁为冷静、化不安为稳定,它能使我们受伤的心灵得以安宁,能使我们烦恼不堪的生活重获动力,变得美满快乐。

有一则寓言故事也许能帮助我们了解选择的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上,住着一位天才老人,据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩打算愚弄这个老人,他们捕捉了一只小鸟,然后就来到老人的住所。一个小孩握着那只小鸟,问老人:“你说鸟是死的还是活的?”老人不假思索地说:“孩子,如果我说鸟是活的,你就会捏紧你的手把它弄死;如果我说鸟是死的,你就会放开手让它飞掉。你的手掌握着这只鸟的生死大权。”

这个寓言故事没有一点渲染,也没有一丝保留,我们不仅掌握着那只鸟的生死大权,更掌控着自己的命运。人生有许许多多的分岔路口,在每个路口,我们必须选择其中的一条道路走下去,因为我们不可能同时踏上两条道路。

对于员工来说,无论作为一名普通工人、职员还是管理人员,每个人面前都有两条路,一条走向优秀,一条走向平庸,你的归宿在于你自己的选择,命运的不同就在我们的一念之间。也许你和你的工作都很平凡,可如果你选择了以积极的精神状态和行为方式面对工作,你就能脱离平庸而向优秀靠拢。

3、平凡工作尽显人生价值

社会的发展使行业分工越来越细化,然而无论在哪个行业工作,只要它是合法的,只要你诚实、用心地工作,就没有谁有权力否定你的价值。

认真负责地工作,全身心地投入其中,这是真实的人生,同时也是成功的人生。工作松松散散的人,不论在什么领域,都不会取得真正的成功。如果把工作仅仅当作赚钱的工具,这种看法也是让人蔑视的。在人的身上有一种神性,在舒适的伊甸园里是培养不出这种神性的。人被赶出伊甸园,实际上是不幸中的万幸,这就迫使人类只有通过自己的辛勤劳动,才能去换取生存所需的食粮。上帝是想让我们明白这样一个真理:只有经历艰难困苦,才能获得世界上最大的幸福,才能取得最大的成就;只有经历过奋斗,才能取得成功。懂得这一点具有重大的意义。“我们正因为缺少某种东西,才有追求它的强大动力。”

蒙格尔说:“只有具备明确而坚定的目标,才能走向成功,才能锻造人的品格,提高人的修养;只有具备坚定的立场,才能取得成就。”

同样的画布、同样的颜料,由不同的人来画,有的或许是无价之宝,有的或许不名一文,原因何在?倾注的精力不同,投入的劳动不同。

一块价值2美元的铁块,铁匠将它加工成马蹄铁,得到10美元;刀剪匠将它制成刀具,得到200美元;机械师将它制成针,得到6800美元;钟表匠将它制成钟表的主发条,得到2万美元;而将它制成牙医用的细丝,可以得到20万美元。可见,同样的东西,由于付出了不同的努力,而产生的最终价值就会有天壤之别。

就我们的人生而言,情况也是一样的。我们天生就具有某种潜能,我们总得利用它来做些什么。你想利用它获得一件无价之宝的价值或是一块马蹄铁的价值,全看你自己。有些年轻人用它来创造美好的事物,为社会做出了贡献。而有些人没有生活目标,缩手缩脚,浪费了天生的资质;到了晚年,才意识到自己的错误,却只能唉叹不已。本来可以创造辉煌的人生,结果却失之交臂,这不能说不是巨大的遗憾和错误。

在卢浮宫里收藏着莫奈的一幅画,画的是女修道院厨房内的情景。画面上正在忙于工作的不是普通的人,而是天使。一个正在架水壶烧水,一个正优雅地提起水桶,另外一个穿着厨衣,伸手去拿盘子。每个天使都是那么全神贯注。行为本身并不能说明自身的性质,而是取决于我们行动时的精神状态。如果一种工作看起来单调乏味,其实这不过是我们的心境使然。

你在工作中所抱的态度,使你的工作与周围人的工作区别开来。你的人生目标贯穿于你的整个生命。随着日出日落,它们或者使你的思想更开阔,或者使你的视野更狭窄,这样的话,你的工作要么变得更加高尚,要么变得更加低俗。

如果你是砖石工或泥瓦匠,你可曾在砖块和砂浆的和谐中涌出成就感?如果你是图书管理员,经过辛勤劳动,在整理书卷的间隙,你是否感觉到自己已经取得了一些进步?如果你是学校的老师,已桃李满天下,你是否对从你手中教出的一批批学生感到欣慰?

如果只从外人的眼光来看待我们的工作,或者仅从物质层面或世俗的标准来衡量我们的工作,它或许是毫无生机、枯燥乏味的,好像没有任何意义,没有任何吸引力或价值可言。这就好比我们从外面观察教堂的窗户,上面布满了灰尘,让我们产生一种单调、灰暗和破败的感觉。但一旦走进门槛,走进教堂内部,我们看到的却是绚烂的色彩、清晰的线条,窗花格也显现在人们的眼前。阳光穿过窗户在奔腾跳跃,形成了一幅美不胜收的图画。这个例子说明了人们观察活动的特点,也说明了人们的观察方式是有局限的。我们必须从内部去观察事物,才能看到事物真正的本质。有些职业如果只从表象来看,它是索然无味的,而一旦深入其中,我们就会发现它充满盎然的生机。

只有正确地看待你的工作,你才能做到尽职尽责;也只有一丝不苟、认真负责地对待你的工作,才能实现你的个人价值,使你获得荣耀和别人的肯定。

4、普通工作中尽足本分

有的员工说:“我做的是最普通不过的工作,工作做得再优秀也看不到出路。再说,做到优秀又谈何容易?”是的,大多数的工作岗位普通而平常,但做到优秀也同样可以为自己创造更多的机会。其实,你能尽足本分,优秀的光环就会不期而至。

清人金缨有句话叫“尽吾本分在素位中”,就是说我们面对平凡的工作,心中存有一股认真做人的念头,在本分的工作中尽心尽力。这是第一等的学问和功夫。换言之,人要是有了这种态度,那就是平凡岗位上的“圣贤”。

今天,我们已进入市场经济时代。如果说“古人”强调“尽吾本分在素位中”,还是一种道德修养的话,那么在今天,尽力尽心地做好本分的工作,就是市场经济社会的必然要求。没有这种态度,不但个人连工作都很难保证,从而失去谋生手段,整个社会也会陷入混乱,从而使个人的生活质量下降。

这是因为,在市场经济中,社会在一定意义上是一个“我为人人、人人为我”的组织。一个人的生活质量要取决于他周围许多为他服务的人的工作质量。你要吃肉吃粮,但为你提供这些商品的人缺乏“尽本分在素位中”的意识。你买来的火腿里有刀片,面包里有老鼠屎;你坐出租车赶火车,但司机嫌路途较近赚不了钱而拒载;你期望孩子学习好,但教他的老师业务不精,批改作业时还写错别字……这时,你真要对那些为你提供服务的人说一句了:“请把你的工作做得好一点,行不行?”反过来,你又是否尽本分了呢?你给别人提供的服务是不是能让别人满意呢?在自给自足的农业社会,我们可以“万事不求人”,但在现代社会,我们离不开别人的工作和服务。市场经济的社会就是一个互相服务的社会。我们只有都做好自己的那份工作,才可以大大增加社会的财富,提高包括我们自己在内的每一个人的生活质量。

尽本分,首先是对我们自己有利。想要保住饭碗,要获得薪水,还想升职加薪,你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个老板会喜欢雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员。尽本分,也对他人、对社会有利,从而使你受到他人和社会的尊敬。我们没有理由不尽本分。

有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职。他自认为早晚各撞一次钟,简单重复,谁都能做,并且钟声只是寺院的作息时间,没什么太大的意义。就这样,他敲了半年钟,备感无聊至极,却又无力改变,只好“做一天和尚,撞一天钟”。

有一天,方丈宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。

小和尚听了很不服气,心想我撞钟难道不准时、钟声不响亮?

方丈告诉他说:

“你的钟撞得很响,但是钟声空泛、疲软,没什么力量。因为你心中没有‘撞钟’这项看似简单的工作所代表的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是要响醒沉迷的众生。为此,钟声不仅要洪亮,还应圆润、浑厚、深远。心中无钟,即是无佛;不虔诚,不敬业,怎能担当神圣的撞钟工作呢?”

在成功面前没有可能,也来不得半点虚假,对待撞钟的态度决定了钟声的质量。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏识,但至少可以获得他的尊重。

尽本分应该是一种自觉的工作态度。这种自觉,来自于我们对自己工作意义的理解,来自于我们对自己职业的热爱和自豪感。如果我们只是把工作看作是糊口的手段,我们就很难对它产生热爱,也就不会那么尽力了。

人当然最好是能拥有自己理想的职业,从事自己感兴趣的工作,但世事经常难遂人愿。也许你以后会有跳槽的机会,那你当然可以重新选择,但也许你会一直在目前这个工作上干下去。无论你能不能跳槽,你应该努力把眼下这份工作做好。你同样要尊重这份你不太喜欢的工作,同样要尽本分,因为这个工作对你、对社会都是有利的。也许你不喜欢它,是因为你还不了解它的意义。当你真正投入了、了解了、熟悉了,也许你会爱上它的。如果你最终发现它不适合你,你就把它当做你新的职业或工作的预备课好了。但预备课也要认真读,哪能敷衍了事呢?

经济学家******在《中国人的道德前景》一书中说:“一个商品社会的成熟程度可以用其成员对自己职业的忠诚程度来衡量。社会成员具有强烈的职业道德意识是商品经济长期锤炼的结果。一个人如果不尽本分、不忠于自己的职守,必然被淘汰,不像在德行的其他方面,如有什么缺点还不至立刻威胁到自己赖以谋生的手段及饭碗。”

让我们对自己说:“尽自己的本分吧!”认真、负责、高质量地做好自己的工作,不论老板有没有在看着自己。即便某些人鄙视我们的职业,只要工作对我们是有益的,我们就不必自惭形秽。在普通的工作中尽足本分,我们就问心无愧。

5、本职工作追求尽善尽美

尽善尽美应该是我们在工作中始终追求的,只有始终把它作为工作的目标,你才能做到出色,你才能从最普通的工作中得到最大的成就感,并获得事业的成功。

卡莱尔说:“没有职责和理想的生命如同行尸走肉。无论你身居何处,即使在贫穷困苦中,你也要坚持你自己的理想,尽力把你的理想转变为现实。努力工作,相信自己,全身心投入到生活的巨流中,最终你的理想肯定会实现。你的身上具备实现理想的巨大潜力。”

一位女士穿过某条街道的时候,看到一个男孩正在专心地扫着街道,她很高兴地看着他,微笑着对他说:“你打扫的街道是我走过的最干净的街道。”

这个男孩抬起头来,神态自若,很快地回答:“那是因为我时刻都想着把我所从事的这项工作做到最好。”

这句话给这位女士留下了深刻的印象。几天之后,她的一位朋友,一位富裕而有权势的人,需要雇一个男孩为他做些零活,处理日常事务,她向他推荐了那个男孩。

这位富翁说:“对于打扫街道这种工作,他都力图做到最好,我可以试用他一段时间。”他找到这个男孩,雇佣了一个月。雇佣期满之后,他对这个男孩非常满意,于是把男孩送到学校去上学,他认为以后会有更适合这个男孩的岗位。

这个男孩在日后拥有了一份自己成功的事业后说:“在打扫马路时,我尽力做好自己的工作,这给我提供了一个机会,使我最终获得了成功。”

只有把本职工作做到尽善尽美,才会发现更多的机会。在许多年之前,一位年轻人被派去勘测一块土地。这片土地非常贫瘠,到处是花岗岩和鹅卵石,在这里只能步行。初看起来,这片土地根本不值得人们如此去花心思,也没有什么发展前景。但这位年轻人认真负责地对待他的工作,坚持他的做事原则:他必须尽自己最大努力去做好这项工作。

此后,在这片高低不平的土地上这个年轻人发现了黄金,这个重要的矿脉线索使人们认识到,要想成功地寻找到黄金,需要调查人员做出精确的预测。后来,专家们在年轻人已经取得的成果上继续勘探,他们不断地、反复地试验,以便确定黄金矿脉的准确位置。在他们非常细心地完成了他们的工作之后,政府最优秀的勘测员宣布,他们已经没有必要再进行这项工作了,因为这位年轻人在这一方面做出的每一个结论都达到了最高水平。

你想了解这个年轻人在细心调查完新斯科舍这片土地之后的人生经历吗?这个年轻人就是威廉·道森,后来他成为蒙特利尔市麦克吉尔大学教授。他的认真负责的工作态度,造就了他成功的人生。

要完成某项工作,需要的是技术;而要努力使它变得完美,则是一门艺术。

詹姆斯·克拉克说:“我们要在生活中的各个方面去追求完美,学会更周密地思考,更严谨地表达,更真实地生活,出色地完成一切。”

有一句名言:“要想做好,就要做到善始善终。”要完成一项有价值的工作,就得始终坚持,付出努力。只有对工作用心负责,全力以赴,一个普通工人才能变为专家。不管是对于老板,还是对于普通职员来说,都应该忠于职守,高效地完成本职工作,尽自己的最大努力把它做好。

对凡事都马马虎虎、三心二意的人,在这个社会上是难以立足的。社会要求我们把事情做到最好。当更有才华的人出现之后,那些懒散的、敷衍了事的、心不在焉的人,就只能给他让道。尽力而为,这是世界对我们的期望,这是社会对我们的要求,也是实现我们人生价值所必须的。

不管在什么情况下,不管是做怎样的一件事,一旦承担了下来,就该认真负责地完成它。这应该成为生活的原则。只有在小事上细心勤勉的人才能被委以重任。做任何事都要尽自己的最大努力,都要全身心地投入其中,要力争使自己的工作超越以前所有的人。要努力提高自身的素质,使自己能够把事情做得更好。只有这样,才能取得伟大的成就。你只有尽力做好自己的本职工作,才能进一步发展和提升自己,不断走向完美,走向辉煌。

人的力量和才能,只有在不断地运用中才能得到发展。如果你只付出了一半的努力,并就此满足,那么你就浪费了另一半的才能。如果你认为自己完全可以从事更重要的工作,而实际上你现在的工作却微不足道,那么你完全不必为此感到伤心和烦躁,只要你在实际生活中努力地使现在的工作做到尽善尽美,不管你的地位多么卑微,你终有出人头地的一天。

在工作中做到以尽善尽美的目标来要求自己,明天就会有更好的机遇降临到你的身上。获得成功的方法只有一个,这就是诚实和艰苦的劳动。只有诚实和艰苦的劳动,才能锻造一个人的品格,充分地发展他的特性;除此之外,别无他法。在人生的开始,就该下定决心,严格要求自己,做好每一项工作。不论多么细小的事情,应该要求自己全力以赴,务求做得更好,这样的话,你的生活就会逐步变得开阔和充实,你的价值也将逐步提升。

不管你现在身处何职,从事着什么样的工作,在工作中,拿出你的责任心和认真负责的工作态度去把工作做到尽善尽美,这将是你迈向更高起点的保证。

6、职业进步始于尽职尽责

出色地工作,从而一步步迈向成功是每个人的期望。要想实现自己的这种期望,在工作中就必须做到全心全意、尽职尽责。

一个人无论做什么事都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,以求不断的进步。这是工作的准则,同时也是人生的原则。如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你现在状况如何(即使在贫穷困苦的环境中),只要能全身心投入工作,最后肯定就能获得相应的回报。对此,你不妨研究一下那些在工作中取得成就的人,就会发现他们一定是全身心投入工作的人。

伯格和赫尔·凯恩在公司里,学历是最高的,本以为到公司就会受到重用,进入重要岗位。可是安排下来的工作,令他们大失所望,他们仿佛成了杂务工。于是他们便开始私下埋怨。不同的是,伯格开始厌倦这份工作,常常打电话和留意招聘信息,随时准备跳槽,工作扔到一边,常常缺勤。赫尔·凯恩虽然心里不痛快,却仍然安心工作、任劳任怨,把它作为锻炼自己的机会,相信总有一天会赢得认可,他还深入了解公司情况,加强自己的业务知识,熟悉工作内容。五个月后,结果可想而知,赫尔·凯恩被调到重要岗位,结束了单调而乏味的工作。而伯格还没另外找到工作,却已经被辞退了。

松下幸之助说:“即使是乞丐也会立下宏愿,努力乞讨,以求致富。这就是工作!”所以无论从事什么职业、在什么岗位都应尽心尽职,只有这样,才能不断进步。然而,在现实生活中却总有那么一部分人,不把自己的工作当回事,缺乏敬业精神。

那些技术半生不熟的泥瓦工和木匠,将砖石和木料拼凑在一起胡乱地建造房屋,在这些房屋未售出之前,有些已经在暴风雨中坍塌了;技术不精的医科学生不愿花更多的时间学好专业知识,不愿花更多的时间接触病例,结果做起手术来笨手笨脚,拿病人的生命开玩笑;律师在读书时不注意培养专业能力,办起案件来捉襟见肘,让当事人白白花费金钱……这些都是缺乏敬业精神的表现。

有人曾就个人努力与成功之间的关系请教一位伟人:“你是如何这样出色地完成如此多的工作的?”伟人回答:“我在一段时间内只会集中精力做一件事,但我会彻底做好它。”

在工作中一旦养成了心不在焉、懒懒散散的坏习惯,运用一些小伎俩来蒙混过关,欺骗上司或员工,那么想有更大的突破将是难上加难。去银行办事时总是迟到,别人会拒付他的票据;与人约会时总是延误,会让人大失所望。如果一个人认为小事情是不值得认真对待的,那么如果他想著书立说,必定漏洞百出。如果一个人从来不认真地整理自己的论文和书信,所有的文稿和信件散乱地堆放在书桌上,生活上他肯定也是一个缺乏条理、思维紊乱、毫无秩序的人,久而久之他会连自己最基本的立场、原则和态度都丧失掉,也会失去他人的信心。

这种人注定会是失败者,家人和同事也会为他感到沮丧和失望。如果这种人成为领导,将会造成更恶劣的影响,其下属也必定会受这种恶习的传染——上司没有要求非要多么严格,我们何必较劲,能过得去就行了。这样一来,个人的缺陷和弱点就会渗透到整个团队中去,影响公司的发展。

一位先哲说过:“如果有事情必须去做,便全身心投入去做吧!”另一位明哲则道:“不论你手边有多少工作,你都要一件一件地尽心尽力地去做!”

做事情无法善始善终的人,其心灵肯定缺乏坚定的特质。他不会培养自己的个性,意志无法坚定,锲而不舍更是不可能,他也将永远无法达到自己追求的目标。一面贪图玩乐,一面又想修道,自以为可以左右逢源的人,不但享乐与修道两头落空,还会承受懊悔的折磨。从某种意义而言,也许全心追名逐利比敷衍修道还要好。

尽职尽责的做事作风能够完善人的品格、增强人的能力,它能使平庸的人走向平凡,平凡的人走向辉煌,辉煌的人完成超越。因此,无论你现在是平庸者、平凡者抑或辉煌者,想要追求走向更高的层次,就将尽职尽责的态度贯穿于你的工作中吧!

7、责任心决定能力的大小

上司注重下属的工作态度,更注重下属的工作能力。对上司而言,如果你能在相同的时间里比其他人办的事多,而且还办得好,这也就意味着你的能力更强,效率更高,这样的人当然能得到提拔。

但有一点值得注意,人的做事能力并不是与生俱来的,一部分要靠平时的锻炼,而更多的则与你对待工作的责任心息息相关。有两个要好的伙伴同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久其中的一个受到总经理的青睐,一再被提升,从领班一直到部门经理。而另外一个却像是被遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天这个被遗忘的人忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理偏心——辛勤工作的人不被提拔,那些吹牛拍马的人却步步高升。

总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺了点儿什么,究竟缺什么呢?三言两语还说不清楚……他忽然有了个主意。

“小伙子,”总经理说,“你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”

这个人很快从集市上回来说,集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。

“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。

他又跑去,回来后说有40袋。

“价格是多少?”

他再次跑到集市上。

总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会儿吧,我们来看看你的朋友用同样的时间里会做些什么。”说完叫来另一个小伙子,说:“你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”

小伙子很快从集市上回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有40袋,价格适中,质量很好,他还带回几个让总经理看。这个农民一会儿还将弄几箱西红柿上市,据说价格还算公道。他想这种价格的西红柿总经理大概会要,所以他带回来几个西红柿作样品。

总经理看了一眼旁边红了脸的小伙子,说:“这就是你的朋友得到晋升的原因。”表面看来,两个小伙子的境遇是因为办事能力存在差距,但细究这种差距的本质,还是两个人的责任心在起着决定性的作用。所以,要想提高自己的办事能力,受到他人的赏识,最关键的一点就是时刻记得把工作放在心里,时刻盘算着如何才能把工作做到极致,做到百无一失。有了这种对工作高度负责的精神,你的工作能力想不提高都很难。

8、为企业负责=为自己负责

如果我们问员工:你在为谁工作?回答主要有两种,一种是为企业、为老板工作,另一种是为自己工作。令人惊讶的是,当被问到“你为什么不能成为一名优秀的员工”时,多数人的回答竟如此相似:“我干得再好,还不是为老板干的?”或者是,“拿多少钱干多少活,我只要对得起这份工资就行了。”

抱着“为老板、为企业工作”想法的人,把自己看成了工作的被动接受者,有人甚至把自己视为被剥削者,所以,在工作过程中,这些人从来没有发挥过主动性,只是在一天一天对工作的敷衍中与优秀和卓越相距得越来越远。

抱着“为自己工作”想法的人,他的潜台词是“我为自己的报酬工作”,他的工作哲学是“你付我多少钱,我就干多少活”,而一个企业支付报酬的原则一般都是“你干多少活,我付你多少钱”。

与上述员工的态度大相径庭的是,那些优秀员工的工作观无一例外地是为了自我价值的实现。

正是这种自我实现的热情,而并非名利,促使他们热衷于自己所从事的事业。事实上,人并非只有生存的需求,还有更高层次的需求——这种需求是一种人生的驱动力。其中,实现自我价值在人的所有需求中所占的层次最高,动力也最强。

如果你总是这样想,“公司付我多少钱我就干多少活,等价交换而已”,那么你就可能在工作中总是采取一种应付的态度,宁愿少说一句话、少写一页报告、少走一段路、少干一个小时的活……实际上,这种工作态度是极其错误的。你只想着工作要对得起自己目前的薪水,那你有没有想过你的工作表现能否对得起自己将来的薪水,有没有想过自己的前途以及自我价值的实现呢?

有的人对此观点不屑一顾:不要说得那么好听,能有谁不是为了钱而工作呢?那么,就看一看下面这些数字带给我们的启示吧。

比尔·盖茨的全部家产大约是466亿美元。假设他和他的太太每年花掉一亿美元,那么也要466年才能花完这些钱——这还没有将这笔巨款带来的巨大利息计算在内。那他为什么还要每天工作呢?

斯蒂芬·斯皮尔伯格的净资产大约是10亿美元,虽然没有比尔·盖茨那么多,但也足以让他在余生享受奢华的生活了,那他为什么还要不停地拍片呢?

美国Viacom公司董事长萨默·莱德斯在63岁时才开始着手建立他庞大的娱乐商业帝国。63岁,多数人在这个年龄都准备安享晚年了,而他却在此时做了重大的决定:重新回到工作中去。之后, Viacom成了他的生活重心,他的工作日和休息日、个人生活与公司事务之间没有任何的界限,有时他甚至一天工作24个小时。他是从哪里获得这么大的工作热情的呢?

这些人本身就是老板,不存在被谁“剥削”的问题。那他们是为了钱吗?萨默·莱德斯曾经说过:“实际上,钱从来不是我的动力。我的动力来自于对我所从事事业的热爱。我喜欢娱乐业,喜欢我的公司。我有一种愿望,那就是尽可能实现生活中最高的价值。”

为实现自我价值而工作,使他们成为老板中的佼佼者;同样,为了实现自我价值而工作,也能让一个员工变得异常优秀。

既然身处这样一个竞争的时代,那么,谋求个人利益和自我实现就是天经地义的事。遗憾的是,很多人并没有意识到个人的目标与企业的目标并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。

如果你真诚、负责地为一个企业工作,支持企业的立场,为企业着想,为企业的目标而努力,那么,你早晚会成为这个企业中最优秀的一员。

有人会说,“老板始终是在剥削我。”或许,这种说法并非没有道理。但是,如果你的起点很低,一开始没有做老板的资本,也就只能通过这种途径去追求成功。换句话说,如果没有人剥削你,也就意味着没有人用你。在没有资金、没有经验,也没有“背景”的情况下,你靠什么去追求成功呢?

相对老板而言,公司的发展需要员工的忠诚;而员工需要的是职位的升迁和丰厚的报酬。从表面上看起来,两者似乎是对立的,但从更高的层面上看,两者其实是统一的——老板需要忠诚而有能力的员工才能开展业务、达成目标;而员工则需要依赖老板提供的平台才能发挥出自己的聪明才智。

身为一名员工,你应该认识到员工与企业之间统一的一面,为企业的目标去努力,也就是在为自己的目标而努力。有了这样的心态,自然就会消除对企业和老板的敌意,工作起来也会更努力。

作为一名员工,你应该清楚,个人的成功是建立在团队成功的基础之上的,没有企业的快速成长,你也不可能获得自己所期望的回报。你必须认识到,只有企业成功了,老板的目标达到了,员工的目标才能得以实现。所以你应该明白:企业和员工之间是“一荣俱荣,一损俱损”的关系,是“一条绳上的蚂蚱”,为工作、为企业负责,就是为你自己负责。

9、敷衍了事是工作的陷阱

很多人之所以终生处于社会底层,不能出人头地,是因为他们养成了马马虎虎的习惯,总是抱着轻视工作、敷衍了事的态度。

人类的历史,充斥着由于疏忽、敷衍、轻率造成的可怕的惨剧。在美国宾夕法尼亚的奥斯汀镇,由于没有严格地按照最初的设计去构建基础,致使堤坝质量不过关,结果到了汛期,堤坝崩溃,洪水淹没了全镇,无数人死于非命。无论什么地方、什么行业里,都有人不断地犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。像这种由于工作疏忽造成的悲剧,每天都在我们这片辽阔的土地上上演。如果每个人都凭着良心做事,并且不畏困难、不半途而废,那么不仅可以减少许多惨痛的悲剧,还可以使人们在做事的过程中铸就高尚的人格。

如果一个人养成了敷衍了事的恶习,非但不能因此提高工作的效能,反而会使他工作粗陋,进而使他丧失做事的才能。这样,别人必定会轻视他的工作以及他的人品。所以,敷衍了事,实在是摧毁理想、阻碍前进的大敌。

吉斯是一家食品公司的销售人员,一天上午他去拜访客户,结果遇到拒绝和冷遇,他的心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前吉斯回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

平时没有花时间学习,懒惰、思想消极,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真去想一想顾客为什么会拒绝,在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,当一天和尚撞一天钟,混一天算一天……这就是吉斯真实的工作写照。

到了月底一发工资,才那么点,真没意思!看来该换地方了,于是吉斯很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来,吉斯换了五六个公司。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了,结果吉斯却是一无所获、一事无成、一穷二白!

每个企业都可能存在这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,却没有及时完成工作;他们每天早出晚归、忙忙碌碌,却不愿尽职尽责。对他们来说,工作只是一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分配的工作要应付,顺理成章地,工作检查更要应付,甚至就连睡觉时也要想着应付——想着怎样应付明天的工作。

一年365天、一天24小时、一小时60分钟……在应付中生活,与应付相伴,做一天和尚撞一天钟,从不打算认真、踏实地去做好一件事,没有奋斗目标,没有成就感,终日心思惶惶,过着辛苦的生活。

敷衍了事是员工缺乏责任心的一种表现,它更是工作中的失职,是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹,一旦时机到了,就会轰然爆发,贻害无穷。

获取成功的惟一方法,是做事的时候抱着非做成不可的决心,坚持尽善尽美的工作态度。而那些扛着进步的大旗创立新理想和新标准、致力于为全人类创造幸福的人大多具备这样的素质。而如果做事只是以“尚佳”为标准,或是经常半途而废,怎么能够获得最终的成功呢?

有人曾经说过:“轻率与疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以会遭遇失败,很大程度上是因为他们做事一贯轻率。

很多年轻人似乎不知道,职位的晋升是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有扎扎实实地做好目前的工作,才能使他们渐渐地获得提升。

许多人都在寻找发挥自己才能的机会。他们常常这样问自己:“做这种乏味平凡的工作,会有什么希望呢?”可是,他们不了解,极其平凡的职业中和极其低微的职位上,往往蕴藏着极大的机会。只有调动自己的全部智慧,从琐事中找出新方法,把自己的工作做得比别人更完美、更迅速,才能引起别人的注意,使自己获得更多、更大的可以施展才华的机会。所以,不论你现在的薪水是多么微薄,你都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。要想有所成就,就必须做好充分的准备并付出最大的努力。

在完成一件工作后,你应该能这样说:“我已经竭尽全力地来完成这件工作了,我非常愿意听取大家对我工作的意见。”

许多人借口时间不够而工作粗劣,而事实上,他们有充分的时间做出最好的工作。如果养成了做事尽善尽美、善始善终的好习惯,人就会因此受益无穷。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。无论做什么,成功者都力求做到最好;无论从事什么职业,成功者都不会轻率和疏忽。

10、职场成功无捷径

在一些公司里,常常会出现这样的现象:员工们抱怨老板太过苛刻,整天像建筑工地上的监工一样,一刻也不放松;老板则埋怨员工不忠于职守,稍不注意就会投机取巧。

世界上,聪明绝顶的人和愚蠢至极的人只占少数,而大多数人都拥有正常的智慧和能力。那为什么一些自视甚高的人并没有取得最终的成功呢?“投机取巧”就是其中最重要的原因之一。他们不想付出与成功相对应的努力,而只想着靠走捷径缩短通往成功的距离。在工作中,投机取巧是一种普遍的心态,成功者的秘诀就在于他们早已超越了这种心态。

汤姆·布兰德起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,而他32岁就升到了总领班的职位,这得归功于他良好的心态和做事的原则。他做事从不投机取巧,而是力图让自己精确地掌握所有的工作细节,这使他最终成为有“汽车王国”之称的福特公司最年轻的总领班。

刚一进厂,20岁的汤姆·布兰德就对整个工厂的生产情形进行了全面的了解。他了解到,一部汽车由零件制造到整车出厂,大约要经过13个部门,而每个部门的工作性质都不尽相同。

当时他就想:既然自己决心要在汽车制造行业做出一番事业,就必须对汽车制造的全过程有一个深刻的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工其实不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。但正是因为这项工作,汤姆才有机会接触到工厂的各个部门,并对各个部门的工作性质有了初步的了解。

当了一年半的杂工之后,汤姆又申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就学会了椅垫制造工艺。后来,他又相继申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里,他几乎做过厂里所有部门的工作。最后他又申请调到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解。他质问汤姆说:“你已经工作五年了,可总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,你不怕耽误自己的前途吗?”

“爸爸,你不明白。”汤姆笑着说,“我并不急于在某个部门当一个小工头。我的目标是领导全厂。为了胜任这个工作,必须花时间了解整个工作流程。我要学的,不仅仅是如何制作一个汽车椅,而是如何制造整辆汽车。”

当确认自己已经具备了管理者的素质时,汤姆决定在装配线上崭露头角。因为在其他部门干过,了解各种零件的制造情形,能够分辨零件的优劣,他的装配工作进行得非常顺利。没过多久,他就成为装配线上最出色的员工。很快,他就被晋升为装配线的领班,并逐步成为15位部门领班的总领班。

习惯是最强大的力量。据说,柏拉图看见一个小孩子玩一个荒唐的游戏,就严厉地责备了他。小孩子说:“因为这点小事,你就责备我?”柏拉图回答说:“如果养成了习惯,那可就不是件小事了。”如果你不愿尽心尽力地去做一件事,养成了马虎懒散的工作作风,那么,当原本可以胜任的大事摆在你面前时,你就会不由自主地按照自己的一贯作风去开展工作,结果可想而知。

一个人的工作,就如同他亲手制作的雕像,是美丽还是丑陋,是可爱还是可憎,都是由他决定的。而老板可以通过一个员工在工作中所做的每一件小事,对一个员工做出评价。

所以,不管你正处于哪个工作时期,你都应该全心全意做好本职工作,这样才能使自己得到成长,才能获得加薪和晋升的机会。如果你是一个操作机器的工人,你就应该花些时间用在了解机器的功能和特性上。对一部使用过几年的机器,如果你除了会操作之外,对它知之甚少,当机器出现故障时也不懂得如何排除,那么,升迁和加薪就很难与你有缘了。

工作中的每一件事都值得你去实践和研究。即使是最普通的事,你也不应该投机取巧、敷衍塞责,相反,你应该付出更多的热情和努力,思考如何才能把工作做到最好,并全力以赴、尽职尽责地完成任务,同时培养出良好的职业素养。

许多人与我们同时起步,开始做着同样简单的工作,但后来逐步晋升到我们之上,其中一个重要的原因就是他们从不投机取巧,相反,他们总是认真地做好每一件事。因此,他们的成功也是意料之中的事。