“小心眼”的人怎样当好主管呢？
主管、主管，自然是一方诸侯，并非哪一个的附庸；老板有秘书、助理充任助手，与主管何干？话当然可以这样说，但是，就企业组织的大框架和企业运行的大目标来看，说主管是老板的助手，未尝不可。如果考虑到公司人际关系问题，与老板走近一些，当然就更是大大地有必要。
在当今社会，尤其是在这几年的企业组织中，有一个头衔越来越常见，那就是“助理”，什么总裁助理、总经理助理等等，不一而足。所以如此，除了人事上的平衡之外，实际需要当然是更为重要的因素。那么，为什么要设这样一个职衔呢？显然是要为主角儿做一些辅助性工作，或者分担主角儿的一部分工作，有时候甚至是代表分身乏术的主角儿参加某些活动。因为主角儿与助手的关系是一体的，所以工作起来协调性更好，成效也就更为突出。正是这样的原因，助理成为许多企业常设的职务。
现代企业的主管，大多负责着一个独立的部门或团队，完成好本职工作就是对老板的帮助，也可以说是做了最基本的助手。只要做到了这一点，已经是一个好主管，但还可以做得更好。首先，是对老板交付的本职工作拾遗补阙、优化完善，使工作的质量和成效超出老板的要求和预想。这样，益处颇多，从公的角度讲，老板可以由此拓展视野，提出新的规划和要求，同时也可以促进其他部门的工作；从私的方面讲，可以体现自己的能力，可以赢得老板的青睐。其次，本职之外的工作也可以做一些，比如就一些工作提出建议，帮助老板改进这些工作；比如做一些老板为难、不好做的事情，为他补台，如此等等。像诸葛亮，他是连刘备的家事都考虑、照顾到了的。
主管人员不仅应该做老板的助手，也应该做部属的助手。如果把某项工作分配给了部属，那他就是这项工作的主将，主管者从旁支持，也就好比给他做助手。刘氏集团的那些战将，说起来哪一个都得听诸葛亮的调遣，但诸葛亮背后做的辅助性工作又岂止一二，粮草、兵器，查缺、补漏，甚至直接在阵前“装象”、诱敌，无不如此。给部属做助手，对工作固然有一定的意义，更大的意义却在于增加部属的权威感、荣耀感、自豪感，使他们更加积极地投入工作，进发潜能，做出更好的成绩来。主管者必须把这种微妙的人际原理，给每一位肩挑重担的部属做好助手。既能给老板做助手，又能给部属做助手的主管，才能俯仰有致、上下逢源，不仅工作出色，而且前途光明。
微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书露宝，是比尔·盖茨生活、工作中的得力助手，她忠诚于公司，忠诚于老板，两度受命挑起重任，为微软帝国的发展、壮大立下了汗马功劳。
露宝初到微软时已经42岁了，她对年仅21岁的董事长比尔·盖茨倍加关心。盖茨通常中午才开始上班，然后一直工作到深夜，露宝根据这一作息规律安排盖茨在办公室的起居饮食，就像母亲照顾孩子似的。盖茨因此对露宝十分感激。
露宝的工作很繁杂，比如发放工资、记账、接订单、采购，打印文件、安排出行等等，她简直像一个后勤总管。然而，露宝总能协调安排各项事务，使公司有条不紊、秩序井然。盖茨有露宝的帮助，省去了许多麻烦和后顾之忧，专心致力于公司的发展。没过几年，微软就发展得相当惊人了，此时盖茨决定把公司迁往西雅图，以求更大的发展。令盖茨遗憾的是，露宝因其家庭原因，不能和他一同前往。
此后三年，盖茨一直努力寻找合适的助手，然而，总未能称心如意。在一个雾气迷蒙的冬夜，正为此事苦恼的盖茨突然发现了曙光：原来，对微软忠心耿耿的露宝也放不下年轻的公司，所以说服丈夫举家迁到了西雅图。露宝的到来，给盖茨和整个公司带来了活力。盖茨予以露宝更多的信任，对她十分依赖；露宝则不辜负董事长的信任，竭尽全力为盖茨分忧、为公司效劳。微软在盖茨的悉心经营下，一步步发展壮大起来，而这位忠诚实于的女秘书露宝也迎来了事业上的巨大成功。