4.4.1 变量与测量
（一）本研究中涉及的具体测量指标主要有：
1.控制变量主要包括性别、年龄、教育程度、工作年限等。
2.组织支持包括情感性支持、工具性支持、上级支持和同事支持等四个方面。
3.组织管理因素主要是：组织公平、职业成长度、上司忠诚、薪酬待遇和晋升机会等。
（二）变量测量
1.组织支持变量的测量。根据艾森伯格（1986）等人对组织支持的界定，以及麦克米林（1997）等人对有关工具性支持的补充和凌文辁（2006）等人对国内员工的探索性因素分析，结合个案访谈，作者认为，组织支持感是一个多维变量。从支持的来源或水平上分析，可以把组织支持感区分为情感支持、工具支持、上级支持和同事支持四个方面。上级支持和同事支持部分采用了尹恩（1999）使用过的量表。情感支持和工具支持借鉴了艾森伯格（1986）组织支持感问卷的简缩题项，将相关项目进行了翻译，同时增加了反映工具性支持的项目（如：“单位会尽力为我提供良好的工作环境和条件设施”等），以及几个可能便于明显区分生活支持（如：“当我在生活上遇到困难时，单位会尽力帮助我”、“单位关心我的健康”等）和工作支持（如：“当我在工作中遇到困难时，单位会帮助我”）的项目。
2.组织管理因素变量测量。在组织管理因素方面，选择组织公平、职业成长度、上司忠诚、薪酬待遇和晋升机会五个变量，其中，薪酬待遇和晋升机会的测量是采用张勉（2003）的测量量表，薪酬待遇有5个题项，晋升机会有3个题项。其余三个变量是根据变量的内涵进行设计的。
3.工作氛围变量的测量。工作氛围主要包括：工作自主性、工作丰富性和工作参与度。测量题项是作者根据访谈总结自行设计的。
4.4.2 数据收集与统计方法
（一）数据收集
本节研究所采用的数据来源于2007年6~7月在北京的6家高新技术企业所做的问卷调查，其中2家属于大型网络企业，其余4家主要生产和销售数据、网络和通信产品。数据的收集采用调查问卷的形式。为了保证调查的质量，在调查前对问卷做好了细致的设计。调查之前，与各企业人力资源部协调，现场发放问卷，要求被调查者填写好问卷后装入信封交回。6家企业共发放问卷500份，收回的问卷中有11份答题不完整，属于无效问卷，有效问卷为489份，回收率达到97.8%。
（二）统计方法
本节的具体方法是运用SPSS12.0进行相关分析和多元逐步回归分析。
4.4.3 变量的信度和效度
该部分涉及的研究变量主要有组织公平、职业成长度、上司忠实度、薪酬待遇、晋升机会、工作自主性、工作丰富性和工作参与度。
所有变量的α系数均在0.6以上，变量因子负荷值高于0.70，所以，所有的变量测量有效，可以保留使用。