书城励志拆掉人生的墙:成功处事的自我掌控术
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第9章 拆掉职场心障之墙:演好你的角色(4)

职场新手,有权利失败

心路迷障:我感觉自己彻底失败了

现在,坐在我面前的是一个大学毕业刚刚参加工作的女孩。举手投足之间,我看出女孩的拘谨和痛苦。女孩微微锁住的眉头把她的愁容写在脸上。

果然,女孩开口就愁苦不堪:“我最近总是心烦,总是失眠,每到晚上躺在床上辗转反侧,心里胡思乱想,总是往不好的方面想,越想越是心烦,越是心烦越是睡不好。弄得我每天看到床简直有一种恐惧感了。没有办法,就吃药,扎针,可是我感觉也不解决问题。我就是这样一个人,心里遇到点事儿就放不下……”

失眠有一种属于情境性的偶发的失眠,也就是因为某些具体事件的刺激,让人偶尔出现失眠表现。女孩最后一句话表明,女孩的失眠就是这种情况。因此,首先需要探明女孩最近遭遇的事件,于是我问道:“你说‘遇到点事儿就放不下’,莫非是最近遇到了什么事儿?”

“是这样的。”女孩求助的愿望比较强烈,继续说,“我今年刚毕业,在一所小学当教师,工作还不到一个月。这一个月给我的感觉就是两个字——失败。是的,我完全被一种失败感所笼罩。我学的是师范,算是专业对口吧。可是,我感觉突然面对几十个学生,什么也摸不着头脑,什么也做不好,心里就烦乱,就着急,不知如何是好。可能是过去在家里处处被人关照,现在好像完全被人忽略了,单位里就好向没我这个人一样,心里一片茫然,完全找不到感觉了。

“就在我茫然一片的时候,这一天我走进教室,突然发现教务主任坐在教室后面听课。我心里一下子陷入混乱,不知道怎么搞的,当着同学的面稀里糊涂地对主任说没准备好。主任说没事的,别紧张。可是,一节课下来,我感觉整个一塌糊涂,完全讲砸了,我都不知道是怎样结束的,不知道主任是怎样走出去的,只感到主任留给我的表情是十分的失望。我的心一下子混乱到了极点,低落到了极点,失败到了极点,自卑到了极点。真的,从此我一点自信都没有了,整天焦虑不安,忧心忡忡,而且感到大家都用一种异样的目光看我。我怎么这样无能?我怎么什么事儿也做不好?我感觉自己彻底失败了,彻底完了……”

心理透析:成长的必经之路

听到这里我笑道:“如果我是领导,你这个年轻同志让我看到了希望,如果我是招聘负责人,你这个求职者我是招定了……”

女孩挂着泪花的双眼怔怔地看住我:“您是说像我这样还会有人喜欢?”

“真的,不骗你。”我用力地点头说,“说起教师的工作有句话叫做‘教然后知困’,工作做得不好之后有所忧虑,这是一个人有所进步的前提,这意味着年轻人将有所发展嘛,怎么不让人喜欢?反之,一个年轻人如果工作没有做好,都不知道难受,那才……”

女孩的泪眼变成了笑容,转而又有愁云:“可是,可是,您不知道这些日子我心里多难受,我不能总是这个样子,我怎样走出来呀?”

“这正是需要我们来共同探讨的问题。”我话锋一转说,“我们刚才说了,经历这样的内心困扰,是成长的必经之路,对一个人的成长来说甚至是一件好事。”

“您说我现在这样子不可怕?”

“对。首先是接受自己目前的状态,以及种种内心体验。这样,不好的自我感觉,就会淡化下来。这是自我成长的第一步,也是关键的一步。”我肯定说。

随后我列举了好多事例来说明,每个人的成长和成熟,都离不开一些痛苦的经历和体验,一点也不可怕。好比小孩学走路难免摔跤,摔跤的痛苦是不可避免的,也是不可怕的。同时,我还解释说,通常在一个单位,人们对刚刚毕业分配来的年轻人,不会有太高的期望,不会有太多挑剔。年轻人只要有个虚心求教积极进取的好态度,一般说都能得到领导和同事的理解和包容。随着我们的交流深入,女孩的脸上没有了泪水,面容舒展了许多。

心灵跨越:我是新手我有权利失败

“可是,刚刚开始工作就出错,完成不好领导安排的工作,这怎么行啊?”

“正是由于刚刚参加工作,所以才会工作做不好。”我故意稍作停顿,“用一句话说,初入职场,我有权利失败,有权利做不好工作,有权利不如别人。就教师工作说不妨这样想:我是新手,讲课我不差谁差?考试成绩我不少谁少?但是,往往是一些初入职场的年轻人,对自我缺乏客观的认识,自我期望过高,对工作的种种不适应缺乏心理准备,结果反而容易加重自我挫败感,难于从失败中总结经验教训,也就难于发展自我。所以,职场新手,都应该做好心理准备——我是新手,我有权利失败。这反而让自己有心理弹性,容易从失败走向成功。”

“我是新手,我有权利失败,我有权利做不好……”女孩自言自语,忽然抬起头,“有权力失败,意思是说,自己接受暂时的失败,是为了从失败中总结经验教训,创造成功?”

“对,你领悟的很好。”我充分肯定女孩的领悟,“我们说有权利失败,绝不是说失败后停步不前,必须要总结经验教训。比如,避免盲目过高自我期望,凡事做好充分准备,多像有经验的老教师学习,拜师学艺,有个知心朋友,增进交流,共同提高,如此等等。这样的年轻人想不进步都难,想不出成绩都难。你说是不是?”

女孩笑了,笑得满眼的振奋,笑得满脸的自信,笑得满身的阳光。原来,这是一个阳光女孩,一个有的是希望的女孩。

职业女性的职场尴尬

心路迷障:尴尬的苦恼何日是尽头

作为一名职业女性,我一直在一家事业单位工作。30多岁的人了,人到中年,还业绩平平。

还是几年前的时候,我们单位来了一位领导,当时他40多岁的光景。刚来这里的时候,他担任副职,大家都看出来他很不得意。那时候,我们工作上接触也极少。

两年后,他调到另一个部门担任领导工作。虽然不在一个单位了,由于工作关系,还要和我们单位里他以前分管过的部门的人打交道。有时,他们一起吃饭,他就会叫上我。这样我们交往就多起来。

如此两三次之后,有一次,我们又在一起的时候,他说要感谢我,要专门请我单独吃饭。我有点受宠若惊,也就欣然赴约。这天傍晚,我们来到了一家离工作单位很远的饭店。饭桌上,我们聊得倒也愉快,气氛很好。饭后,他提议说去哪里玩一会。我答应了。于是,我们去了KTV。我们在一起,边唱边跳。第一次这样近距离接触,让我感到自己仿佛回到了少女时代。就这样,我们唱着跳着,他开始抚摸着我的头发,用好听的语言夸奖着我。忽然,他把嘴巴凑了过来亲吻我。我挣扎了一下,他仍然亲到我脸颊。我的脸立刻红了,当时抬手擦了一下,彼此都感到很不自然。片刻的尴尬之后,我说我们走吧,我还有工作要做。他答应了。来到外面,他立刻换了一幅面孔,像个领导一样,又和我谈起了工作。

自从那次之后,我对他有了戒心。

此后,在同事的婚礼上或别的场合,我们还会偶尔相遇。但是,每次我都是礼貌的打过招呼后,尽量提早脱身。那天,我们又一次这样偶然相遇,我照样提前离开了。没想到,我走了之后,他给我打来电话。电话里,他问我此刻在哪里,跟谁在一起。我慌乱中推说在家里,跟我老公在一起。他就不再纠缠,挂断了电话。

去年下半年,我们单位竞聘中层领导干部,我报名了。他在和我们单位领导通电话时得知了这个情况,就要求我们单位领导提拔我。然后,他又给我打电话,说要和我当面详细谈谈这件事。

我该不该去赴约?说实话自己心里很是矛盾。再三考虑后,还是决定去赴约前。但是,临行前我跟一个要好的男同事说好,请他在我们吃饭时打电话给我,我好借口脱身。这样,我才赶到了约定的地点。这时,他已经等在那里了。见面后,他很热情,很有兴致的样子。我们坐下来谈天。谈话中,他提起了竞聘这件事,说一定要帮助我。我告诉他,请他不要管这件事,我本来也对仕途无太大兴趣。这当中,我约定的那位同事的电话,果真响了好几次。我告诉他,电话是我老公打来的,老公发烧了,我要先回去了。于是,他答应说不再管我的事,就送我回去了。

后来,我们竞聘结束,我以各项考试第一的成绩当选了。我们单位的领导提醒我说要感谢他。在一次单位的庆祝活动上,我们又一次相遇了。我们单位的领导当着我的面对他说:“你托的事我替你办好了,虽然不需要你活动,人家自己也行……”这令我感到又欠他的一份人情。于是,我当面向他表示了感谢。

过了两天,他又给我打来电话,说中午请我一块吃饭。我暗自思量觉得欠他一点人情,就答应了。于是,我们来到了一家餐饮洗浴一体的饭店。见面后,他提议先洗澡。我们分头洗澡后,他要了一个包间。在包间里,我们边吃边谈。他说我们单位领导班子要调整,他准备来我们单位当一把手。随后,他的话题转到了我们的关系上来。于是,他很亲近地说:“很久以来,我就是喜欢你,我也不知道为什么。本来,我是不想说出来的,但是,看到你每次这么紧张,这么有压力的样子,我想还是干脆挑明了吧。请你放心,我保证不做让你反感的事情,保证不伤害你。但是,但是,我此刻只是真心地想抱抱你,亲亲你,好不好?”我半推半就地说:“我一直很尊重您,如果我们的关系再进一步的话,我觉得不合适……”随后,他提议说半年之内,他一定把握我们交往的尺度,他每周见我一次,保证不干扰我的家庭,让我考虑。我提出要离开这里。他说还想再抱抱我,只要半小时,半小时之后让我走。于是,我继续让他拥在怀里,就这么静静地坐着,坐着……过了不久,他说:“与其到了时间你走,不如现在放你走,走吧。”说着,他又亲了亲我的面颊,然后叫买单。回去的路上,他说准备问别人借辆车,教我开,问我有没有假期,让我和他出去旅游。

这次相会之后,他打了几次电话约我。这期间盛传他要来我们单位的消息。我不敢直接拒绝,总是找各种各样的理由推托了。他没有勉强我。现在,我们单位领导确定了,不是他,但他所管的部门和我们单位最近,并且,在很长一段时间里要有很多的业务往来。这让我很头痛。那天,他又打电话给我,问我明天有什么安排,我不好意思再拒绝,只好答应了见面。挂了电话,才想起明天是情人节,我难受了一天,不知该怎么办。庆幸的是,他第二天来电话,说中午上级领导来视察,他要安排招待,实在走不开,并祝我情人节快乐。我这才如释重负。

我预感到,在以后的日子里,这样的骚扰还会经常发生,我实在疲于应付。他有一定权势,我不敢轻易得罪他,并且他对我没有实质性的侵犯,我也不想和他撕破脸。但是,每次他的电话一来,我就猛然头大如斗,不知怎么应付,又不敢告诉老公。我如何能即保全他的面子,又避免这种尴尬境地呢?

往后的日子还那样漫长,这尴尬的苦恼何日是尽头?

心理透析:苦恼全是自己酿造的

透过这故事,我们看到中年女士的苦恼全是自己酿造的,而且,倘若不能即时看清把握好自己的心,还会酿造更大的苦恼。

女士是怎样给自己酿造苦恼的呢?

本来一个感情色彩非常浓厚的故事,女士却叙述的近乎平淡。这平淡的背后,是她掩盖了导致今天这个局面的内在原因。从心理学角度分析,人的行为都有内在动因。女士与那个男人的交往决非完全被迫。那么,女士与之交往的动因是什么?动因之一是女士为情所惑。再一个动因是女士为利所惑。男人也许没有给女士什么实际的好处。但是,如果他是一个没有权势的男人,女士是否还会与他有这样的故事?就是说,在他们的交往中,女士心里或多或少或明或暗地,存在着某种利益方面的期望。而且,竞聘中层领导干部一事,男人的确是出力了的。

正是出于这样的动机,才有了这样的交往,交往中女士才默许男人一再的“骚扰”。不过女士最后定位的“骚扰”,于前面的交往中实在对男人有点冤枉了。因为彼此的关系是双向互利的。不然,作为已婚的女人,面对异性的性骚扰,最好的最方便的求助对象不该是自己的老公吗?为什么不呢?

心灵跨越:想清楚该放弃什么

面对自己这样的心态,该是多大的压力?于是,女士运用了“合理化作用”的心理防卫机制来维护自己不安的心灵。“他有一定权势,我不敢轻易得罪他”等理由,都是女士的一种心理自我防卫。但是,自我心理防卫并不能真正解决问题。

于是,女士面临着动机冲突。动机冲突从形式上说分为三类:一是双趋冲突,就是既想得到这个,又想得到那个,两样都想要,所谓鱼和熊掌想兼得;二是双避冲突,就是对两样东西都想拒绝,都不想要,所谓前怕狼后怕虎;三是趋避冲突,就是对一个东西既想要又害怕,所谓既想吃又怕烫。女士的动机冲突主要表现为趋避冲突:想与他保持关系,又怕带来更大的危害;想断绝关系,又怕丢掉某种好处。至此,已经十分明了。让女士尴尬的是她自己的心。

那么,面对动机冲突究竟该怎样选择?其实,所谓选择,另一面就是放弃。或者说,人生就是一个不断放弃的过程。我们在现实的生活中应该学会放弃。女士现在需要做的很简单,那就是想清楚自己该放弃什么。至于到底该放弃什么,就只有问自己了。只要看清了自己的心,相信女士会以成熟而理性的生活告别尴尬。

三角关系冲突中的女孩

心路迷障:我不知道究竟怎样才好

心理咨询中,一个女孩这样讲述自己的故事:

我在家里是独生女。从小父母特别疼爱我,不,准确地说应该是父亲更疼我。我从小就经常和父亲一起玩,对父亲撒娇。我母亲的脾气特别不好,他们经常吵架。每当吵架的时候,我都向着父亲。后来,我十来岁的时候,父母离婚了,母亲扔下我们父女改嫁了。我更加对母亲不满,更加依恋父亲。可以说是我们父女相依为命过来的……

现在,我虽然已经25岁,但我至今没有恋爱。我是一个重事业的女孩。

两年前,刚毕业的时候应聘到一个公司就职,我被安排到营销部。这个部门的经理是个30多岁的男子,我们相处的很好。在他的悉心指导下,对于有关的业务,谈判,侃价,签协议,慢慢地熟悉了。同时,我和经理也多了几分熟悉感和亲近感。正当我找到好感觉的时候,又一个女孩来到营销部。据说她给经理送很多礼,经理就安排到我们这个办公室,和我做完全一样的工作。我感觉这份工作根本用不了两个人,经理是让她来代替我的。我一直认为工作要凭自己的实力,从没有给谁送过礼。可是,得到经理表扬的却总是她。这让我心里很不是滋味,弄得我们关系很不愉快。我感觉在这里没有发展了,就主动辞职了。

后来,我只身来到现在的城市,在一家公司很顺利地应聘了。我觉得这家公司虽然不是很大,但发展前景较好,与我先前做过的营销也比较接近。这里的老板30多岁,也很接纳我。虽然老板妻子也在公司,但在业务上帮不了他多少忙。倒是我提出的一些建议都被他采纳了,使公司就有了较大的发展。老板也比较认可我的工作成绩,很看中我。我们的接触逐渐地多起来。最近我感觉老板和我的关系,越来越有点不对劲了。那天下班后,老板约我晚上和他出去走走。我们出去后他根本没有谈工作的事情,而是一个劲儿地问我,去酒吧,去舞厅,还是去影院?我说,如果这样的话让我回去吧。他没有勉强我。我赶紧逃跑一样逃回住处。我一个人来到这里,只能住在集体宿舍。此后老板经常往这里打电话。我就想自己出去租房,甚至不想在这儿干了。他说,你不要多想了,还是留下来吧。我们公司马上就加薪,到年底的奖金5000元以上。这样,我就接受了他的挽留。

现在,我心里挺矛盾的。我觉得在这个公司是很有价值的,如果重新到一家新公司重新打开局面到现在的业绩,很难。再说,我觉得老板不是多坏的人。所以,我不想离开这里。但是,我又感觉他似乎想通过某种方式比如婚外情来补偿感情的不足。如果我向他屈从,他当然高兴。虽然与他妻子相比,我是他事业上更好的一个伙伴,但面对他的妻子,我感到一种无形的压力,我不想把关系搞得太复杂了。所以我很矛盾。矛盾之中我总想寻求一种与老板相处的折衷的出路,既不损伤我的人格不违背道德规范,又不妨碍在这里继续发展我的事业。不知有没有这种可能?

我知道,我心里不想离开这里又感到有某种危险,所以,既想在这里发展又想避免危险。如果这种危险不能排除,我就离开这里。我一直很想和他作一次彻底的沟通,以免于感情的麻烦。我觉得又不可能。我不知道究竟怎样才好?

心理透析:亲子三角关系情结没有化解

以心理咨询师的眼光看,女孩明知有潜在的危险却不忍离去,薪水和奖金以及事业的发展,只是表面的原因,深层的心理原因在于,她几乎习惯了纠缠于“三角关系”的麻烦中。这是女孩在两个工作单位,表现出了的一个共性的心理问题。

从精神分析学说看,人的性心理的发展过程中,大约在四五岁的时候对两性差异开始关注,对不同性别的对象有了不同的情绪反应,是性心理初步的萌芽阶段,有人叫作“性蕾期”。这种性心理现象自然首先表现为对父母的不同感觉,从对异性家长的亲近中,获得某种心理的满足。女孩会对父亲亲近撒娇,排斥母亲;男孩会对母亲亲近爱抚,害怕父亲。于是,就形成了“亲子三角关系情结”。随着年岁的增长,大约在6~11岁,性心理发展进入“同性期”,只愿意和同性朋友要好,排斥异性朋友。于是,孩子开始向同性父母的学习模仿。男孩会逐渐地与母亲疏远,而与父亲亲近,向父亲学习如何长大成为男人;女孩也不再与父亲过分亲密,而和母亲亲近,并学习如何成为女人。所以,大多“亲子三角关系情结”会随着成长而逐渐化解。

可是,因为种种原因,有人却没能很好地走过这段心路历程。如果到了青春期前,儿子还与母亲过分地亲近,没有跟父亲亲近认同,女儿还是迷恋父亲,排斥母亲,就形成了亲子三角关系的障碍。三角关系情结不能得到及时化解,成人后往往会出现与此相关的性心理问题。男性常常会继续喜欢与母亲角色相似的女性,特别是已婚的女人或比自己大的女人。女性常常会继续爱慕父亲型的男人,特别是已婚的男人或比自己大的而成熟有资历男人。而且容易在两性三角关系中争风吃醋,即使在一般的人际关系中,也容易陷入三角关系冲突。

我们不难看到,由于女孩特殊的经历,亲子三角关系情结没有及时地得到化解。女孩在两个工作单位遇到的困扰,就是陷入这样与潜在性心理有关的三角关系:在先前单位与经理和另一女孩形成三角关系,在现在的公司与老板和老板的妻子形成三角关系。这也是女孩至今没有男友的一个潜在的心理原因。

心灵跨越:化解三角关系情结

但是,由于女孩不自觉地运用了“投射作用”这种心理自我防卫机制,不知不觉地把过错和责任投射到了别人身上,从而避免意识到那些自己不能接受的欲望、感觉或想法给自己内心带来痛苦。其实,我们不难看出,在上述两个三角关系冲突中,女孩都不是完全的被动者。但的确不是有意的,而是潜意识的作用使她纠缠于三角关系之中。现在,女孩隐约感觉到纠缠于这种三角关系的麻烦和危险,于是,去留的问题便成了现实的困扰。

因此,女孩的问题不仅仅是否在这里发展,最重要的是学会心灵自救,化解三角关系情结,让自己以成熟的心理面对生活。比如,重新认识母亲及母子关系,重新认识父亲及父子关系,以比较成熟的心态来对待父母的离异。再如,在职场中有意识地避免卷入三角关系冲突,学会及时的从里面脱身出来。这样,她的选择就会给自己的生活多一些顺利,少一些困扰。