书城心理心理学不是教你诈:左右你一生的120个心理策略
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第61章 和陌生人说话:不得不面对的

你觉得你自己善于陌生人沟通吗?你对你自己的能力有很大程度的了解吗?

第一次与陌生人谈话,因为双方互不相识,如果说话不注意,双方就难以沟通。温和友善与礼貌是与陌生人谈话的前提。以礼貌友善的态度谈话,双方会很快地沟通。

每天,我们都会和一些陌生人相遇;每天,我们都有可能碰到与我们搭讪的陌生人或者我们想要去结识的陌生人。因为人脉关系的需求,我们需要和一些陌生人说话。那么,怎样和陌生的人交谈呢?我们又怎样才能引起别人的注意呢?

首先,与陌生人说话是要讲究水平的。水平的规范有以下要求:说话要到位,如果话是说不到点子上,别人可能不明白你说的话到底是什么意思;话不能说的太过头,话说的太大,表示你这个人不实在,有点浮夸的印象就会深深印在别人的脑海里;话不能说的太苛刻,言辞尖锐、得理不让人的滔滔不绝会让你的对方不舒服的,因此,共同的话题就不会在你们中间出现。总之说话讲究分寸和水平是一种很重要的说话艺术,说话握有分寸,我们办事时就会很容易。特别是在以下几个方面我们应该注意:

A、说话要注意自己的身份。与陌生人交谈的时候,我们应该首先表明自己的身份。当你确定自己的身份的时候,那么你说话的内容与表达时候的动作、语言都要符合你的身份。陌生人与你初见,首先会了解你的身份,也会时时刻刻关注着你的身份。如以下级的身份向上级汇报思想工作,当持敬重的态度,注意措辞的严肃性和应有的礼节;与同辈亲友交谈,应以亲切自然为宜,不宜过于“一本正经”,否则便有故作姿态之嫌;对晚辈的谈话,千万也不能倚老卖老,处处带着教训人的吻。说话不得体,不注意身份,听的人总感到个是滋味,甚至引起反感,这就必然要影响到我们正常的交往。

B、话说的尽量简短、莫要夸夸其谈。初次见面,你肯定不想给别人留下说话啰嗦的印象,这就需要我们在讲话时注意内容的言简意赅,让别人有一种你很干练的感觉。比如说推销员在推销物品时,绝对不能在那只顾自己说话。其实一句:“我叫李顺,是保险公司的推销员,您有兴趣坐下来谈谈关于您的保险事宜吗?”很简单话就可以了。

C、关键在于出于真心、真诚,而方式不必太过拘泥。朴实无华的语言是真挚心灵的表达,是美好情感的展现。因而。语言的朴素美来自相互的处事态度,话如其人,言为心声,平时为人处世质朴真诚,说话也就自然不会扭捏做作。古语说“其行也正,其言也质”,正是说以真诚的态度为人,永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性,该怎么表达就怎么表达,或严肃,或幽默,或直率,或调侃,或委婉,只要是发自内心,保持本色。

其次,要十分注意说话的场合和时间。我们肯定不会认为在公园和陌生人的谈话与在面试中对初次见面的考官的说话在内容和语气上是一样的。在公园、街市、车站、书店等公共场合,我们可以以天气、周围的场景作为话题的切入点;在朋友宴会上或类似的场合时,应该从你们共同的朋友谈起,接下来再谈谈自己的爱好、流行的时尚、娱乐新闻等;到相关单位联系业务或者拜访新的客户时,你要开门见山式的说明自己的来意,切忌套近乎。不同的场合应该说不同的话,具体角色的变化,我们应该牢记。

再次,注意讲话的技巧。技巧性的东西其实有时候是等同于原则的。在与陌生人谈话时,下列方法我们可以选择地使用。1、要认真倾听对方的声音,不仅仅要用自己的耳朵,还要用大脑、心灵、用眼睛来体察对方,让对方有一种真正被接纳的感觉;插话是最坏的陋习;注意控制说话的时间,不要结人办事拖沓感等等。

还有,在与陌生人谈话时,语气应亲切,言辞应得体,态度应自然大方,为了吸引听众的注意,使言谈显得有声有色,在说话时加一些手势,不过动作不能太大,更不能手舞足蹈。要注意的是,在说话时不能面露馅媚、低声下气的表情。另外,我们与陌生人谈话应注意话题的选择,避免容易引起争论的话题。当我们找到某一话题时,应注意对方的反应,如果发现对方的反应冷淡或者皱眉,要立刻调整话题,这样就能保证谈话继续进行。最后,我们要时时刻刻记着随机应变。一切书本上的东西都不能概括日常生活中的场景,这就需要我们在实践中认真学习与陌生人谈话的方式。