书城管理品贞观政要,学管理
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第54章 管理之要在于公平

太宗曰:“古称至公者,盖谓平恕无私。丹朱、商均,子也, 而尧、舜废之。管叔、蔡叔,兄弟也,而周公诛之。故知君人者,以天下为公,无私于物。昔诸葛孔明,小国之相,犹曰‘吾心如称,不能为人作轻重’。”

——《贞观政要·公平第十六》

唐代吴兢说:“理国要道,在于公平正直。”公平正直就是处理事情合情合理,没有偏私,不偏袒哪一方面。这对国君或者现代的管理者来说,首先要具备一定的素质,要有大公无私的精神,要有公正、公平的立场,并自始至终贯穿于管理的全过程。

历史上的帝王中,唐太宗可以说是一个比较公平正直的皇帝。如贞观初,太宗刚登帝位,中书令房玄龄上奏说:“秦王府老部下未得封官的人,都埋怨前太子东宫及齐王府部下比自己先得到安排职务。”太宗说:“古时认为最公平的,是公正而没有私心。丹朱、商均,都是尧、舜的亲生儿子,但是尧、舜废弃他们,不授予天下。管叔、蔡叔,都是武王的亲兄弟,但是周公旦承受王命诛讨他们。因此知道统治国家的人,要以天下为公,对人不能有私心。以前诸葛孔明,是一个小国的丞相,还说是‘我的心像秤一样,要公平,不能对人分亲疏’,何况我如今是在治理一个大国啊?我和你们,衣食来自百姓,百姓的人力已经奉献给上面,但是上面的恩惠还没有广施给下面的百姓。现在之所以选拔贤德有才的人,正是为了求得安定百姓。用人只看他能不能胜任职务,怎么能因为是新认识的人或是老熟人就态度不一样?凡是见过一面的人尚且自己觉得互相亲近,何况是老熟人,能一下子忘记吗?但是才能如果不能胜任职务,又怎么能因为是老熟人就优先任用?现在不管这些人行不行,却只是说他们埋怨,这难道是最公平的原则么?”

唐太宗的公平公正让人敬佩,亦使人民看到希望,使人民知道他与他们的努力方向是一致的,而不是像隋炀帝那样倚仗强盛国力肆意妄为。一句话——统治者能够统治人心才是真正的王道。

他的纳谏,他的气度,他的公平正直、他对人才的爱护,对司法的审慎,无非都是强化这一感受的举措。唐太宗时期,国力并不十分强盛,老百姓的负担也不少,但是“公平”使得这种负担不再成为无法承受之重。自古以来,中国的老百姓是那样的善良,在温饱稍有保障的前提下,只要有一线“公平”之光就能让他们感受到幸福。这就是百姓称颂“贞观之治”的根由。唐太宗的政治举措与理念具有普世价值,历代中国人都能从他身上找到自己所需要的东西,这就是“贞观之治”被千载传颂的原因。

而在现代管理中,管理者必备的素质之一是对人要公平。如果组织机构的管理者对待员工有失于公平,那么这个机构的人心必定是很涣散的。如在B公司的发行部门有一名女员工,其丈夫是当地地税局的局长。因B公司市场管理需要其丈夫所在单位的支持和配合,如果离开了这个单位,B公司专卖执法活动就不能够较好地开展,进而将会影响全局整体的工作质量。这位女员工平日里趾高气扬,高高在上,上班经常迟到早退,或者不来上班。上班时间亦随便上网聊天,玩游戏,部门的业务不精,本职工作不做,视公司的制度如白纸。有一次,与这位局长夫人同一办公室、同一岗位的一名员工因迟到了两分钟而被公司罚了款,可这位局长夫人上班时间常常没见踪影也没有被罚一分钱。对于这些事,员工心里都很明白,但没有一个人敢去说。久而久之,部门内人心涣散,纪律松弛,工作滑坡。

像B公司这种情况,管理者犯了管理规则的大忌。在管理工作中最忌讳的就是在执行规章制度过程中是否公平公正。公司因任何私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满,这就会导致管理者的信任危机,并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。这明显对公司长期的很不利。面对这种情况,B公司就需要有一个公正的管理者来管好这个公司。组织机构管理者若真正具备了公正、公平之心,他就会严格按照机构的规章制度办事,秉着公平公正的原则,完全从工作出发,持着对事不对人的态度,就不怕得罪人。大胆把那位局长夫人的旷工行为给予处罚,相信她的局长丈夫——一个堂堂的国家干部总不会为夫人的这些“光彩之事”而去“为虎作伥”吧?如果真是这样,其丈夫的素质也可窥见一斑,像这样的人得罪了也没有什么!当然B公司还可以通过组织来协调处理,相信这位局长总不敢不听当地党委政府领导的“调遣”吧!同时,通过公正、公平,还能使广大职工看到管理者优秀的管理水平和高尚的风格风貌,进而会更加忠诚于组织机构,忠诚于领导者,坚定信心,凝聚力量,脚踏实地,奋力拼搏,把工作做得更出色。

人的心态决定人的命运,组织机构管理者的心态、员工的心态也决定着机构的命运。作为管理者,只有具备了公正、公平之心,始终保持良好心态,才能提高职工的凝聚力、战斗力和执行力,也才能提高自身的感召力、吸引力和亲和力。

作为一名公平公正的管理者,首先要做到廉洁正直,不该自己拿的钱一分不拿,不该用的权一毫不用,这样的作风必将影响别人,使整个组织机构都洋溢着一股正气。

公平公允还要求管理者平等待人,这是人的基本愿望,管理者无论任何时候,都不能亲一人疏一人,亲一帮疏一帮,这样管理起来才能让被管理者心服口服。

公平公允还要求管理者在做决策、处理事情或出台某项规章制度时,必须符合客观实际,力求达到公正而合情合理,不能凭自己的主观愿望和好恶或抱着唯我独尊的态度去处置。

当然组织机构往往都是与经营管理挂钩的,作为经营管理就要讲诚信,讲公平、公正,这样不但在客户中能赢得信誉,也会给组织机构带来收益。假若组织机构为了完成任务,就向客户散布商品要涨价的行为,这种行为必将对机构的长远发展不利。

一句话,公平公允管理的结果,一定会给组织机构带来丰厚的社会效益和经济效益。