贞观二年,太宗问魏徵曰:“何谓明君暗君?”魏徵曰:“君之所以明者,兼听也;其所以暗者,偏信也。”
——《贞观政要·君道第一》
从传统的观念来说,一个善于听取别人意见的人是聪明的,因为人的认识是有限的,即使最聪明的人也不可能万事周到,就算像林肯这种天才般的管理者都需要广泛听取别人的意见。在这方面,唐太宗可谓我们的榜样,他就是一个善于听取别人意见的高手。如贞观二年(628年),太宗问魏徵曰:“何谓明君暗君?”魏徵曰:“君之所以明者,兼听也;其所以暗者,偏信也。《诗》曰:‘先人有言,询于刍荛。’昔尧、舜之世,辟四门,明四目,达四聪。是以圣无不照,故共、鲧之徒,不能塞也;靖言庸回,不能惑也。”
唐太宗问什么是明君、暗君,魏徵认为广泛地听取不同意见的国君是贤明的;而偏听偏信的国君是昏暗的。他引用《诗经》的话说:“古人说过这样的话,向割草砍柴的人征求意见。”古代尧、舜的时候,广开四方门路,招纳天下贤德之士;广开视听,了解各地情况,听取各种意见。所以圣明的国君没有什么事不知晓,因此像共工、鲧这类坏人,不能蒙蔽他;花言巧语的奸佞小人也不能迷惑他。
为了更好地说明明君暗君的区别,魏徵还列举了不少历史事例。如,秦二世偏听失国:他住在深宫之中,隔离朝忧,疏远百姓。偏信赵高的话,直到天下崩溃、百姓背叛了他都还不知道。梁武帝偏信朱异的话,重用侯景。侯景率领叛军攻打京城,梁武帝竟然还不知道。隋炀帝偏信虞世基的话,各路起义军攻取城池、抢掠乡邑,他也不知道。由此可见,国君如能广泛听取不同的意见:采纳臣下的建议,那么,权臣就不能蒙上蔽下,百姓的意见就能传达给国君了。
太宗很赞同魏徵的意见。魏徵的回答很精辟地论证了国君唯有兼听则明,偏听则暗的道理,国君唯有广泛听取大家的意见,才能治理好天下,而疏远百姓,偏听一人之言,终会导致国家短命的。其实从贞观初年到十七年魏徵病逝为止,十七年间魏徵谏奏的事,包括政治、经济、文化及外交关系和皇帝私生活等各个方面,唐太宗几乎都经过慎重考虑并听取了意见。他把魏徵当做镜子,从魏徵的纳谏中可以照出自己的功过。
唐太宗为了巩固江山,他告诫自己的下属,“君有违失,臣需直言。”正是由于唐太宗的开明,虚心讨教,鼓励大臣纳谏,魏徵等一大批大臣才敢于犯颜直谏,也才能出现唐初那种君臣同舟共济、共治国家的局面。
兼听治国的方法用于今天的组织机构仍然有很重要的指导意义。
世界首富比尔·盖茨,他可称得上是善于听取别人意见、接受批评的典范,也正因为如此,微软在市场策略上几乎从未犯过大的失误,一直保持市场领先的地位。而微软的老对手,著名的Borland公司曾有一位CEO好大喜功,脾气火爆且独断专横,结果不但逼走了天才的软件大师Anders Heljsberg,而且将公司送入困境,最后自己也被股东们赶下了台。
因此说,一个聪明的管理者在工作和进行决策的过程中,若能够最大限度地听取来自不同方面的建议,就能更好地提高工作和决策质量。一个人无论是在工作中还是生活中,如果仅仅相信自己是远远不够的,我们还应相信别人,多听取他人的意见。人生路如此漫长,没有谁能保证自己完美无缺,不犯错误,每个人都会遇到一些小坎坷,小挫折,只要能及时发现,并改正,你就可以做得很出色。而要做到这样,仅靠自信,是远远不够的,还必须多听取别人的意见,汲取别人的经验教训,这样才能更好地克服重重困难。
在《教诫太子》中太宗还说“为人君虽无道,受谏则圣。”
这话是深悟管理之道的人才说得出来的。诚然,一个管理者,即使经验不够,但若是善于纳谏,也会成为一个卓越的管理者的。因此说,一个聪明的管理者所要留心考究的,不是怎样去抓住别人的小辫子,而是如何建立灵通的情报网络和沟通管道,使下情上达,得到好意见。
随着社会的发展,和人们在思想上的不断解放,我们越来越感觉到自己能力的增加,随之而来的,就是自己自信力的提升。相信自己,现在已成了许多青年们挂在嘴边的口头禅。由此,我们似乎忽略了听取别人意见的重要性。其实,一个人不但要相信自己,还要相信别人,听取别人的意见,这是非常重要的。
在工作中,对于任何一个人来说,都应当权衡好自己所掌管的权利,要把握好集权与分权,应该在听取别人意见的同时,进行合理的调查和分析,然后做出判断。否则的话,就会造成严重的后果。
著名的日本连锁企业“八佰伴”曾经盛极一时,在中国拥有很多家分店。到了后期,“八佰伴”的创始人和田一夫将公司日常事务都授权给自己的弟弟处理,而自己天天躲在家里看公文或报告。他的弟弟送来的财务报告每次做得都很漂亮。但实际上,他弟弟背地里做了假账来蒙蔽他。最后,庞大的商业帝国“八佰伴”顷刻间宣告倒闭,和田一夫变得一无所有。
和田一夫在接受中央电视台《对话》栏目采访时,有人问他,回顾过去的教训是什么?他的回答是:不要轻信别人的话。从和田一夫的例子我们可以看出,如果和田一夫先生在授权给自己弟弟后,采取一些控制措施的话,那结果可能就不会这样了。像和田一夫这样只听别人一面之词,以耳代目的例子,生活中还有不少。在此就不多说了。
因此说,在管理过程中,只有广开言路,多方听取他人的建议,才能有效地集思广益,从中作出决策,从而达到减少失误、加快发展的目的。