书城励志现代沟通学
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第5章 沟通人生的最高境界

有生命的存在,就有沟通的存在。

在人类社会里,沟通,这简单而平凡的字眼,无时没有,无处不在,人生的辉煌与暗淡,成功与失败,尊重与侮辱,轰轰烈烈与平平淡淡……无不反映着沟通的有效价值。

一、沟通与人生发展息息相关

人生发展的过程实际上就是沟通的过程。有的人善于沟通,他的人生发展就步步顺畅走向辉煌。有的人不善于沟通,很多似乎平凡和简单的问题,常常给他带来这样那样的麻烦和烦恼:多年的朋友生气地离自己而去;甜蜜的爱情总是与自己无缘;上级老是找麻烦和自己过不去;同事由于经常误解,双方面和心不和;在大庭广众之下,原来精心准备的发言突然卡了壳,心慌不已;在一年一度的述职报告上因陈述吃力,失去了升职的机会;身为领导,因讲话不够有激情和说服力,缺乏鼓动性,而被下级另眼相看;求职面试时,因紧张、恐惧而不能很好地发挥,失去了被录用的机会……

1.天赋的人际关系能力不同,人生发展结果各异

“案例”一位老者有两个儿子,老大叫大晋,老二叫小晋,年龄相差三岁。大晋小时候就是一个孩子王,喜欢交朋友,身边不乏玩伴,上了小学,每次放学回来都要和父亲唠叨学校发生的事情,说哪个同学怎么聪明,怎么好,还给老者讲一些好的相关的小故事。小晋小时候常常一个人玩,因为他经常和小伙伴打架吵嘴,身边没有什么朋友。上学回来和爸爸聊的都是学校哪个学生如何坏,以及和别人打架的事情。

老者当时感慨地说:“我这两个孩子,看现在的状况,就可以预料他们以后的发展。大晋能够看到别人的优点,能够不断地欣赏别人,因此,他的人际关系会很好,周围会有很多追随者,小伙伴愿意和他交朋友,以后的人生发展也一定会很好。小晋认为人家这个不行那个坏,每天所接触的不是吵嘴就是打架,经常有孩子来告状,他这样下去不会有真正的好朋友,不会发展很好的人际关系,以后的人生发展前途渺茫。”

如今,大晋49岁,小晋46岁,同是大学毕业,分配到两个不同学校任教。两个孩子的发展,正如老者预料的那样。大晋事业、人生发展非常顺利,现任某大学的主要领导,在高校享有很高的声誉,家庭生活也很幸福。小晋还在某所学校教书,人际关系较差,事业默默无闻,还经历了一次婚姻失败。

“案例分析”这个故事告诉我们,许多成功人士在人生发展的过程中,虽然没有意识到良好的沟通带来的发展,但是,天赋给予他们的“人际关系能力”,使他们自觉不自觉地把自己的沟通行为中经验的东西提升到理性上来,指导自己后来的人生发展,使他的事业走向辉煌。而有些人则不然,不断重复着不良的沟通,为此他的人生发展就步履维艰。

2.主动沟通,重塑快乐人生

白云,女,40岁,石家庄某银行一线员工,一位普通的妻子、平凡的母亲。一度处于人生的最低潮:原来脾气暴烈、心高气傲、追求完美,然而,现实生活却好像与她作对:夫妻关系走向即将崩溃的边缘;在孩子教育上望子成龙心切,逆反、调皮的儿子却故意与自己作对,到了束手无策的地步。对工作岗位不满意又无力改变,在压抑中煎熬;处于苦恼、困惑、郁闷中的白云极度厌世又无法解脱,为逃避现实常有安娜卧轨和娜拉出走的想法。

2002年的一个偶然的机会白云认识了我,读了《现代沟通学》,当时我给她讲了“主动沟通”问题,她当时回答说:“每天想着沟通,不累呀?”我说:“累不累我说了不算,你说了也不算,你去试试再做结论。”后来我收到她一条短信,说:“我尝试了主动沟通的滋味,真的不累呀,好开心!”

2006年新年伊始,白云在《沟通人生论坛》发文“2005年,我快乐的一年”,她写道:“回顾2005年,迄今为止,我认识、参与、受益沟通已三年时间。2005年是最快乐的一年。这一年,我陪侄子从大学步入中央财经大学研究生院;我光荣加入中国共产党;在经济师竞聘演讲中获得成功;一个月完成了全年的任务;成功营销了20万元基金,成为营销大户第一人;婚姻生活发生了质的变化,夫妻做到了相互尊重;与儿子开始了崭新的沟通方式,谱写了新的篇章……”

“案例”白云自述学习沟通前后的真实故事

主动沟通密切了与丈夫的关系

丈夫平时应酬较多,有时回来酒气熏天,每逢此时我气就不打一处来。丈夫想喝水,我便讽刺挖苦:“喝酒就够了,还用喝水吗?”气得丈夫直瞪眼。

忙碌了一星期的丈夫本想利用星期天好好地休息多睡会儿懒觉,可我却一个劲地催促,让他起来搞卫生,丈夫看到窗帘、被罩、床单、衣服那么一大堆要洗,倏地就冒起一股无名火:“被罩上个星期才洗过,窗帘又不脏洗什么,没事做啊?”找理由就是不想做,我反问:“你昨天吃饭了,今天怎么还吃?”好好一个星期天,在这种怄气中渡过。

像这种不欢而散的事三天两头发生。《现代沟通学》家庭关系篇中有这样一段话:“女人首先要乐于做一个女人,接受先天的禀赋,承担起做女人的职责,女人应该做的事,就要努力去做,为妻子,就必须承担起做妻子的责任,要乐于做女人。”一语惊醒梦中人。我看到这里,多年来的困惑豁然开朗。认识转变以后,不再觉得委屈,也不再渴求与丈夫平分家务,不再要求丈夫以我的意志为中心,本着对丈夫的爱、对家庭的尽责,我快乐地做着家务,对丈夫少了份埋怨、多了份理解,少了份专制、多了份民主,少了份烦恼、多了份快乐!几乎很少发脾气了,当丈夫遇到不顺心的事发脾气“大呼小叫”的时候,我几句话就调整得他脾气全无,要在过去不吵翻天才怪呢!丈夫看到了一个全新的我。自己也在为家庭付出的同时,收获了丈夫更多的爱和体贴。

丈夫应酬多,一次出门时向我“请假”:“对不起,我参加个酒会,完了马上回来。”我幽默地说:“没关系,其实你也挺辛苦!”丈夫笑了:“我不辛苦,老婆才辛苦!”还有一次午睡,下午上班的时间到了,看到丈夫睡得香甜的样子,我不忍心大声喊起他就弯下腰给他一个吻,丈夫马上乐了,嚷着“这方法不错”。通过对沟通理念的尝试和实践,夫妻学会了相互尊重和理解的方法与技巧。现在,丈夫进厨房的次数明显多了,看到丈夫的变化,我很欣慰,感谢现代沟通学的魅力。

一次,我给外甥打长途电话,聊了近一个小时,把丈夫气坏了。要在过去的话,我会跟他针尖对麦芒斗争到底,可现在我想到的是丈夫生气血压会升高,影响健康,于是我开玩笑说:难道身体没有话费重要?并一边咯吱他胳膊一边笑着道歉,丈夫仍紧绷着脸像个冲动的孩子,我撒娇说:“下不为例。”继而调皮地郑重声明“绝没有下次了”。搞得丈夫既好气又好笑,反而不好意思了。最后拥着我说:你呀你!真拿你没办法。一场干戈就这样平息了。

“你变了,变得更可爱了!”丈夫发自内心的评价。

不再为孩子教育问题而苦恼

一次,儿子拿了一盒牙签玩后没有收拾,丈夫看到横七竖八散落的牙签,气不打一处来,命令儿子物归原处将牙签收拾好。丈夫强硬的办法不仅没有让儿子言听计从,反而惹恼了儿子,父子俩像两头斗架的公牛,互不服气。要是以前我也会很生气地指责儿子。现在的我试着换一种方法解决,想到儿子尽管不是大人但同样也需要尊重,于是,我轻言细语并以商量的口气说:“儿子,从现在起,你做咱家的小管家吧,牙签就由你来掌管,以后我们用时就找你要,好吗?”儿子一下来了精神,对自己能肩负重任深感荣幸,于是,麻利地把一个个牙签收拾起来放进盒里。还有一次,儿子与丈夫因一件小事又僵持住了,两人都很生气。我走过去,什么都没说只把儿子揽在怀里,儿子委屈地大哭起来,我抚摸着儿子的头让他发泄后,听他叙说与爸爸之间发生的事情。平静下来后,我冷静地分析、评判、教育他,最后儿子点头认同。过后我又就此事与丈夫交流,分析此事不同解决方法的不同后果,丈夫满意地夸我聪慧。

记得一次老师请我到校,原因是儿子与几个同学课文没背过,老师留下他们谁背会了谁可以走,结果老师回办公室后,几个孩子却偷偷地在课桌上给老师留下便条跑掉了。另外,我还从老师那儿了解到:儿子上课说话不专心听讲,做作业粗心不认真。了解这些情况后,这次我没有采取以前那种立即找儿子“算账”的做法,而是采取积极鼓励的方式来引导。吃饭时我问:“儿子,你猜老师今天跟妈妈谈了什么?”

儿子尽管心里很紧张,但表面上装作什么也没发生似地说:“不知道。”

“老师表扬你了!”孩子眼睛一下瞪得好大:“你骗我。”

“是真的。张老师通过对你最近与以前的表现进行比较后说,现在你上课说话的现象少了许多,有时一节课都没说一句悄悄话。”

一听这话儿子兴奋了:“是的,妈妈,我以前上课爱做小动作,爱与同学说悄悄话,现在我真的不说了。”

我趁机直奔主题:“老师很喜欢你,夸你聪明,并说要是你上课再能专心听讲,课后能认真做作业就更好了。”

儿子眉飞色舞越说越来劲了:“妈妈,我有时比班长举手还快呢,我回答的问题,有的班长还不会呢。”

“这些老师都看到的,也给妈妈讲了,所以老师想这学期重点培养你,不知你能不能给老师好好表现一下?”我采用征询的口气。

“当然可以。”

“儿子,妈妈还告诉老师说你主动从食堂把饭打回来,懂得照顾妈妈,像个小男子汉。老师很惊讶,夸你是个懂事的孩子。”

儿子快乐地在客厅来回跳跃:“我太高兴了!我还以为老师不喜欢我呢,原来老师这么喜欢我呀。”儿子兴奋地搂住我的脖子:“妈妈,我觉得数学容易学,我特别喜欢数学,我得了好多的优呢。”

我说:“你喜欢数学、体验到学习数学的乐趣,所以你感到数学好学,其实语文也一样啊,学起来也很有意思的,关键是要对语文产生兴趣,只要钻进去同样能给你带来很大的乐趣。另外,语文学习是一个日积月累的过程,比如一些名言名句、一些要求背诵的课文就必须要背会,那是不能偷懒的,就说上次吧,张老师留你们背课文,那是对你们负责,可你们却不辞而别,这样老师多伤心呀。”

儿子低下了头,知道自己错了。我没有就此事再深说下去,给儿子一个理解和反思的空间。晚上放学回家,儿子兴奋地告诉我他第一个背过了今天学的新课文。我适时地鼓励:“儿子,你真棒,妈妈坚信你一定行。”

把负担变乐趣,在工作中享受快乐

“以工作为乐趣,累也乐在其中,以工作为负担,天天疲惫不堪”。是啊,山不转水转,工作岗位不易变动,自己的心态却可以改变。基于这样的认识,此后,我努力试着改变心态从工作中寻找乐趣。我有意识地尝试着跟客户主动沟通,当业务不忙时,会跟女客户随意地聊几句发型、衣服、美容、孩子等,对老年客户说一句“请您走好,路上小心”,送去真诚的提醒与祝福,跟客户营造一种朋友与亲人式的氛围。对于有礼貌、高素质的客户及时表达欣赏、赞美的信息,拉近与客户间的心理距离。不论长幼、男女,也不论性格差别,我都能调整沟通方式微笑面对。给客户如沐春风般温暖、舒畅的感觉。良好的沟通能力赢得了客户的认可与尊重,与客户的矛盾、冲突逐渐减少,工作环境相对宽松,压力与郁闷的心情慢慢减轻、淡化、消除。

银行与企业对账,是每个季度的难点和重点。不同性格的客户给对账工作带来不同的难度。以往每到对账的时候,我就发愁,像千斤重担压在肩上,有时愁得晚上失眠。现在却非常自信,盼望对账,从对账的过程中检验我的工作与沟通能力。催客户对账时既要表示出重要、急办,又要理解、尊重客户。现在我这样做:

电话催问时我说:“李会计,还记得我们的对账单吗?”

对方会回答:“对不起,这段时间忙,抽时间我给你送去。”

银行对账单是要限期收回的,此时我说:“我想您可能是忘记了,所以给您提个醒,我们要得急,您今天有时间吗?”

对方会说:“今天忙。”

我马上说:“如果今天忙那明天如何?明天也行!”

对方会痛快地答应。从心理上银行已经给了客户台阶下,因此客户能够自然地接受。他们送来对账单后,我会真诚地道谢。原来我觉得对账是他们应该配合的,所以,以前从没说过“谢谢”,但后来发现仅仅“谢谢”两字客户就觉得不好意思了,还说是他们应该做的。有些单位票据经办人很年轻,对银行结算业务熟悉很快。我便把自己及同事满意的信息及时传递给他们,他们很高兴,以后工作中就配合得更好了。经过我与客户的有效沟通,每季度都能100%地完成任务。

“我就喜欢你这个人,喜欢你的个性,喜欢听你说话,愿意和你做业务!”这是客户常挂在嘴边的话。有的客户到其他窗口办业务,办完后会来问候我,每逢此时我就很感动,促使我更热爱现在的岗位,满腔热情地去工作,我在充分享受工作的乐趣,快乐地过好每一天的同时,我拥有的客户群也给了我丰厚的回报。

想到以前是那么地讨厌这个岗位,想方设法要离开,现在又是这么的热爱,我恍如隔世,感慨万千。只因运用了主动沟通的“法宝”改变了心态,就达到了变被动为主动,变郁闷为快乐的目的。

我的改变在不断影响着亲人

侄子研究生报考时,高怕不成低不甘心,残酷的压力使他差点崩溃,心烦意乱的状况严重影响了复习。我传达给侄子这样的信息:无论他做何选择,都支持他,让他缓解压力,安心复习。另一方面理性地同侄子分析考前的时间和能够消化的知识量。重点强调:调整好心态,只要尽力就行了。在我的指导下侄子很快就摆脱了烦躁。他原来就读的是一所普通大学,但最后以较高的成绩考入自己仰慕已久的中央财经大学。开学后跟导师沟通得很好,还竞聘了学生会组织部长。侄子感慨地说:“有姑姑做我的人生导师,使我的人生少走了很多弯路。”

二姐看到我的变化过程,常常在一起聊天。二姐的夫妻关系处于危机之中,为了摆脱烦恼,也尝试着调整心态,不再指责、抱怨丈夫,夫妻紧张关系得以改善,感情逐步加深,现在快乐地生活着。

2006年初,白云通过竞聘由一名普通职员调到上级银行做一名主管。新的工作环境,完全不同的沟通对象,对白云来说是一个新的挑战,我们相信,她同样会通过运用沟通的理念,克服一切困难,快乐过好每一天。

“案例分析”沟通对多数人来说,都是无意识的,甚至是盲目的,是人们在社会活动中的自然行为。沟通好的人人生之路就走得比较顺利,沟通差的人人生之路就布满了荆棘。

白云的故事告诉我们,无论什么样的人,只要通过沟通方面的教育和培训,只要有心改变,人生观就会发生改变,其行为就会发生根本的改变。如果我们每个人都能像白云一样,把无意识的沟通转化为有意识的、科学的沟通,追求沟通人生的最高境界———“快乐地过好每一天”,那么我们的聪明才智将得到淋漓尽致的发挥,人生就会少走弯路、少经受挫折,快乐就会多于不幸,社会也将变得更为文明和谐。

3.人生成长发展的过程就是沟通的过程

当胎儿还在妈妈肚子里就已经开始和母亲沟通了,孩子的每一个活动和动作,都传达一种信息,反映孩子在母亲肚子里的健康状况,由此使母亲得出了“该检查了,该活动了”等等判断。有人提出了胎教问题,说明母亲和胎儿的沟通在孕期就开始了。

当胎儿离开母体来到这个世界的时候,他与外界的沟通主要是通过肢体语言,也就是非语言沟通来实现。孩子的哭声、各种不同的动作时刻在传递着各种信息:“我要拉屎”,“我要撒尿”,“我要吃奶”等等。随着年龄的增长,孩子慢慢学会了表达自己的情感和需求,喜欢什么不喜欢什么。母亲就是从这些传递的信息中解读和判断孩子究竟要什么,孩子的沟通行为也在不断探寻母亲的反应。比如:我要什么,或是我要吃什么。父母不同意,有的就开始哭,就在地上打滚,有的孩子甚至用暴力进行反抗。这时如果母亲让步了,就是间接肯定了孩子的做法,以后他还会用同样的方法来要挟母亲。所以,聪明的父母就做出了“父母对孩子的不合理要求千万不能让步”的结论。有的母亲懂得怎样和孩子沟通,孩子如果用“哭”的方法来达到目的,比如想让大人抱抱,想要喜欢的东西啦等等,你要纠正他爱哭的毛病,最好的方法是不去理他,孩子慢慢知道哭的方式无济于事,就不会再哭了。

随着孩子长大走向学校,走向社会,慢慢能自我判断、决策问题,自我认识能力开始形成,这个时候就开始了自我沟通。他会想这件事情究竟应该怎么去做?遇到不顺心的事情,就开始闹情绪,就开始“想不通”。

每个人在人生发展的道路上都有“想不通”的事情,“想不通”的时候,“我想通啦!”这就开始了沟通的第一种形式:自我沟通。

中医经络学说有一个理论,叫做,“通则不痛,痛则不通”,形象地说明了自我沟通的一些现象和内涵。只有自我沟通,才能做好其他的事情。也就是说,只有接纳自己才能真正接纳别人。你本身就不通,就是教你一些沟通的方法有什么用?不会有多大效果,即使有效果也不会长久。

云南大学学生马家爵就是因为自我沟通不好,感到自己“人生失败”,产生心理失衡。这是酿成震动全国连杀四人命案的关键因素之一。

走向学校和走向社会,就要扮演各种角色和各种类型的人打交道,就发展形成了各种不同的人际关系,也随之产生了沟通的第二种形式:人际沟通。

人际沟通是人际关系的手段,只有很好地认识人际沟通的理念,掌握娴熟自如的沟通方法和艺术,才能建立起良好的人际关系,才能更好地把自己最大的潜力发挥出来,取得引人注目的成就。

马家爵杀人案除了自我认识偏差以外还有一个人际关系问题,那天他们四个同学打扑克,马家爵总是赢,有个同学说他作弊,还说:“你就是做人有问题,要不某某同学生日怎么就不叫你!”这句话对马家爵打击很大,迎合了自己对人生失败的判断,通过杀人来释放多年的积怨就是可以理解的了。

语言给别人造成的伤害,往往是一些极端事件的动因。

2004年北京曾在一个月内连续发生了两起因为争论酿成的杀人案,其中一起是两个新入学的学生因为争论谁的专业好,发生争吵,进而酿成血案。

当然,这些都是极端的例子,但是已经能够说明自我沟通和人际沟通对人生发展的重大意义。还有许许多多正面的案例也充分说明,沟通能力好的人,人际关系就好,而良好的人际关系能促进人生向好的方向发展。

随着年龄的增长,阅历的丰富,有的人通过良好的沟通就可能走到领导岗位上,由此也就出现了新的沟通形式,那就是领导沟通和组织沟通。

一个领导者的才能,在其个体身上是不可能体现的,他的凝聚力、向心力只能体现在领导的沟通行为中。一个管理者,能否用自己的沟通行为使一个组织、一个团队成员的潜力得到最大限度的发挥,产生强合作优势?也就是说,通过组织的效能,使其团队的效能产生1加1大于2的效果。好的群体绩效取决于所有员工潜力的发挥。良好的沟通能力能使他的下属紧密地围绕在他的周围,同时也关系到这位领导事业和人生的发展。

每个人在自己的人生发展过程中都要遇到面对领导、面对大众进行述职、演讲、讨论、发言等场合,这就进入到“公共场合沟通”。

实践证明公共场合沟通的效果,对一个人事业的发展有着至关重要的作用,有的人一到大众面前就恐惧,说不出话来;有的人当众发言没有鼓动性,缺乏激情;如此等等,对其事业和人生的发展影响甚大。

自从有了网络,就出现了网络沟通,很多人通过网络沟通进行人与人之间的交往,网络给人们增加了一个沟通的平台。网络沟通涉及了人生发展的方方面面。例如,网络交友、网络恋爱、网络的情感依托、记者的网络采访,等等。

总之,有人存在,就有沟通行为,沟通与人生发展息息相关。

二、沟通人生的概念

1.什么是人生

什么是人生?众说纷纭,每个人都可以有自己的解释。

人是相同的,因为生命都属于同类。人是不相同的,这是指人有生活方式和生活观念及由此产生的生命价值的区别。有的人为自己而活着,有的人为责任而活着,而有的人则是为幸福和快乐而活着。

美国心理学家詹姆斯把人之所以自认为我者,分析为三类:一为自然我,二为社会我,三为精神我。欧洲教育家裴斯泰洛齐把人生分为三情状:一为自然情状,二为社会情状,三为道德情状。虽然各自在表述上有一定的区别,但基本上讲的是一个意思。“自然我”表现为一种动物的自然属性,体现在文明层次上就是为生存而抗争,饿了要吃,冷了要穿,为了吃、穿就要创造相应的财富等;“社会我”表现为一种社会关系特征,体现在文明层次上就是社会关系的维系,人不只为个人的基本生存需要而活,而且还有为“家”、“国”的物质满足和精神满足而表现出的责任而活;“精神我”表现为一种自我精神特征,体现在文明层次上为人精神的最大满足,人能按自己的要求选择自己的生活方式,人所做的事情没有生存和责任的压力,而是为了做自己喜欢的事情,可以最大限度地发挥自己的潜力,快乐地面对自己的事业。

“自然我”决定了人的生活层次为自然人生,用现代概念解释应该包括所有为自身基本生存而拥有的技能,并以此技能进行活动,是一种满足自身生理需要的活动,是一种物质的原始的活动,是一种为了自身生存和种族生命延续的人生。

“社会我”决定了人的生活层次为社会人生,它的内容包括维系社会关系稳定和满足社会关系基本需要的能力和由此产生的一切活动,其活动上升到心理的层次,是为了满足自己的心理需要所发生的一切活动。社会关系中包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系。这个层次的活动是一种为了满足心理需要的人生。

“精神我”决定了人的生活层次为文化人生,它超出了自然人生与社会人生的所有意义范围,追求的是人生感觉的最高境界,是一种高度文明状态下绝对自由的生活状态,所发生的一切活动是精神上的,属于人生的最高层次的满足精神需要的人生。

总之,人生是一个生命过程、心理和精神活动过程的有机融合。

2.什么是沟通

沟通,原意为两水通过开沟使两水相通的意思,目前对沟通的学科定义,据不完全统计有150多个。概括来说有以下几种类型:

(1)共享说:强调沟通是传者与受者对信息的分享;

(2)交流说:强调沟通是有来有往的双向活动;

(3)影响(劝服)说:强调沟通是传者欲对受者通过劝服施加影响的行为;

(4)符号说:强调沟通是符号(或信息)的流动等。

现代沟通学对沟通的定义是:为了满足人生发展的需要,人们大脑意识和思维活动中的信息交流,以及人们交往过程中,借助于共享的语言与非语言系统,在知识、观点、感情、愿望、态度、观念等方面进行传递、交换的社会行为过程。在我们个人生活中,最重要的是维持和改善相互关系。通过沟通,我们发现他人的需要和展现我们自己的需要,因为任何相互关系都是围绕着需要而进行的。只有准确的沟通线路的存在,我们才会自由地表达重要的思想和情感。

有生命、生活的存在,就有沟通的存在,良好的沟通就是更充分地享受健康的生命,快乐地生活。

3.沟通人生的最高境界

现代沟通学认为,自从有了生命,就要通过各种手段摄取、满足维持生命所需要的“衣、食、住、行、性”;追求、满足心理需要的“能力的认可、他人的尊重、和谐、表扬、奖励、荣誉感、成就感”,以及自我实现的精神需要等。在人的生命、心理、精神活动过程中,沟通就是人们满足各种需要过程中的惟一手段,所以称之为“沟通人生”。

在人生的活动过程中,无论你是否意识到沟通的存在,沟通随时伴随着你的人生发展历程。当你把无意识的沟通转化为有意识的沟通,形成沟通的主体意识,并能主动沟通的时候,那么,在沟通过程中就能产生一种境界,人生就处于无比的快乐之中。

因此,沟通人生的最高境界是“快乐过好每一天”。