人际关系网就是与每个人发生联系的人际关系的网络。“书到用时方恨少”,人际网也一样。对每个人来说,人际网的建立都要花时间和精力的。而且,建立人际网之初,未必能发现它对自己有多大帮助,可一旦建立起来,你就会懂得,人际网的力量是无穷的。
为人处世不要只知道就事论事,人在一起总会有话可谈,而多谈话、多认识些人总是好的。
建立人际网需要出色的人际交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中比较内向,宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何,只要勤于思考和联系,都能建立起满足自己需要的人际网。
稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在勾心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功。你与他们的合作会很愉快。
当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力。他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人就足以用尽你所有的时间。
另外,你必须与至少15个人左右组成的后备力量保持一定的联系以作为你10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系,可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都会超过15人。
对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句“我是某公司的一名经理”,你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:“我在某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他表示“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就建立起了一种最初的关系。
建造关系网络的前提,不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”。在回答对方的问题时,不妨补上一句:“我能为你做些什么?”
多联系是建立关系网络的另一重要条件。
要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。
观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。
当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。
充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近,你可以与他共进午餐或晚餐。
只要是你关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。
人际关系的往来必须是“经常性”的,接触愈频繁,彼此的交情就愈深厚。因此,绝不可忽略了所谓的“礼尚往来”。
如果有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人际关系成绩就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个办事人员,更不可使意见交流的管道生锈,如此非但阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。
万一由于自己的疏忽,而发生了这种情形,你要赶紧设法补救,最好的方法,就是亲自登门造访。因为时间、地点和情况的有所不便,你可以直接以电话或书信和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。
为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦地勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为?
当你和拥有同一位熟人的某人谈话时,经常会在分别之际说:“那么,请代表我向某某先生问好。”虽然这几乎是替代招呼语性质的措辞而已,会如此照实传话的人少之又少。然而,自己的事情在别的场合受到夸赞时,任谁都会感到心情愉快。因此,“某某向你问好”,抑或“你果真表现不俗呀!我从某某那儿听说了。”你最好能将听到的夸赞传递给对方。还有重要的一点,与人交谈时不妨常常夸赞一下两人共同认识的不在场的第三者,比如“你听说了吗,某某的case这次做得可真漂亮!”这样的话看似无心插柳,而当你的话辗转传到当事人的耳朵里时,他一定会从心里感激你,而你和他的关系也随之更近一层了。