倾听是一门艺术。倾听的技巧就是在对方谈话时聚精会神，全神贯注地聆听。当某个人到你的办公室来和你谈话时，你绝对不允许任何事情分散自己的注意力。如果你是在一个喧哗嘈杂的房间里和人谈话，你应当想方设法地让对方感觉到你们是在场的仅有两个人。
或许我们每个人都看到过一群喜欢开玩笑的人聚集到一起互相交流故事。还没等第一个人讲完他的笑话，另一个人已经截住了他。没有谁在认真倾听他人的笑话，因为他们都在忙于准备下一个笑话。在我们正常的谈话过程中，有时候也会出现这种现象，因为他在不安地等待开口的机会，他事实上根本没有注意我们在说什么。
在我们接受学校教育的整个过程中，我们被教导怎样阅读、写作和谈话——然而，从来没有人教导我们怎样去倾听。所以，对于大多数人而言，倾听是他们的几个最大的弱点之一。尽管倾听可能是所有的人际沟通技巧中最被低估的部分。但实际上，优秀的人士都更喜欢倾听他人的谈话而不是自顾自地在那儿滔滔不绝。或许这就是为什么上帝赐予我们两只耳朵的同时仅赐予我们一张嘴巴的原因所在。学会倾听真是一件不容易的事情，要从平时的点滴做起，要时时问一下自己，你用心听别人的话了吗？