一、传统研发管理理论与实践的不足
前面对近年来与研发管理有关的文献进行了回顾,从中可以总结、归纳出已有研发管理理论与实践的主要特点:
1.大量的研究以研发流程为框架展开。这与传统研发任务单向流程化相一致,把开发管理看成是将输入转化输出的过程,研发策略遵循简单、线性的思维,不能用项目管理的系统观点和有效计划技术对全局进行规划。虽然最近并行工程的理念也逐渐被学术界和企业界重视,但它只关心改善过程推进的并行性,而没有给予过程的协同性足够的重视。以单个研发项目的管理为主,对于多项目多任务的管理缺乏效率;
2.很少涉及研发与企业战略协同方面的研究。研发长期作为一个独立于企业其他主要职能领域的项目而存在,研发项目与企业的经营战略脱节,因此研发的方向不容易与企业的发展战略保持高度一致;研发部门与其他业务部门往往处于各自为战的状态,开发所涉及的不同活动任务之间是独立分散的;传统的开发管理只关注对几个重要的开发参数如时间、成本和质量,很少能从企业战略的高度来思考问题。
3.许多研究的逻辑背景是传统管理学,主要的理论成果基本上是在工业经济背景下取得,没有考虑到它们在知识经济背景下的适用性,因而忽视了研发过程中知识因素所能承担的积极角色,对于知识和信息的管理跟不上时代发展的需要。综观各类开发管理的研究,其中既使对知识有所涉及,也只是关心技术方面的知识,很少讨论管理学方面知识,简而言之,当前很少有人从综合知识管理的角度对研发项目管理展开探讨。
4.当前对研发的研究中,针对纯技术层面的研究占了很大的比重,而对管理因素对于研发的作用重视不够,正如纳雷安安(2002)所说,传统R&D管理强调项目资源的配置技术,是科学家和工程师优先的管理模式。研究多通过建立模型而展开定量分析,定性部分的分析缺乏研究深度;然而随着开发的产品变得越来越复杂、不确定性越来越高,项目的定性管理也变得越来越重要,加强对研发项目管理的定性研究成为时代的必然要求。
综上所述,现有的研发管理模式在现代商业环境下具有很大的局限性,不能满足企业对研发活动实施更有效管理的要求,因此寻求一种打破旧模式的新型开发管理模式,使之能够对现代研发项目实施更为有效的管理,就成为时代的必然。
传统上企业的研发并不采取典型的项目管理方式进行管理,这项工作往往归于某一职能部门管辖,成为企业诸多常规管理工作中的一部分,缺乏采取项目管理模式进行管理所能取得的专业效率。而现代项目管理虽然具有管理效率高的特点,但其应用领域只限于建筑、水电等大型成熟项目的管理,很少涉足不确定性高的研发领域。
相应的,现有的理论探索很少涉及将研发和现代项目管理整合起来研究的问题,即使有,也只是针对研发项目中的某一方面内容进行研究,采取的是局部的视角、而不是一个整体的视角,不能根据现代项目管理的思想对研发的过程进行系统、合理的规划和控制。关于研发管理的研究和关于现代项目管理的研究基本上各行其是,两者之间缺乏结合点。
二、集成管理
工业革命之后,管理思想要解决的首要任务是对劳动分工进行有效管理,这种情况一直延续到二十世纪后期。后来,随着科技进步与社会发展,经济增长的主要动力已经由劳动力和投资转变为科技与知识,由于后者在演进过程中不断分孽和裂变,跨学科、跨职能的合作也越来越频繁和复杂,因此管理思想的重心也从分工转向集成。集成管理这一管理理念就是在这样的背景下应运而生的。
(一)集成与集成管理的概念
1.集成
集成的英文为integration,包含了融合、聚集、成为整体等内涵。集成即是在系统思想的指导下,将多个要素按照一定的规律组合、聚集成为一个有机整体。海峰等(1999)从系统的观点提出,集成从一般意义上可以理解为两个或者两个以上的要素(单元、子系统)集合成为一个有机系统,这种集合不是要素之间的简单叠加,而是要素之间的有机结合,即按照某些集成规则进行的组合和构造,其目的在于提高有机系统的整体功能。
2.集成管理
根据上述描述的集成的特征,可以合乎逻辑地推倒出集成管理的基本内涵:集成管理就是以集成思想为指南,创造性地运用集成基本原理和方法,将实践活动涉及的各种要素纳入管理的范围,从系统整体的视角出发,将组织内外的各种要素按照特定的模式进行整合,运用各种有效的方法和工具,实现各要素之间的最佳匹配和优势互补,从而产生功能更强大的新系统。集成管理具有综合性、复杂性、协同性和创新性等特征。(王乾坤,2006)
(二)集成管理的理论基础
集成管理的思想基础是系统论、控制论与知识论。系统论的主要观点包括:其一,系统是由相互作用的各要素所组成;其二,系统作为一个整体大于各要素之和;其三,系统和要素的功能是相对的。系统论提供了集成的思维方法,为解决复杂的集成管理问题提供了有效工具。控制论源于1948 年诺伯特·维纳出版的著作《控制论——关于在动物和机中控制和通讯的科学》,研究动态系统在变化的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态,集成管理系统是一种典型的控制系统,它通过信息反馈来揭示绩效与指标之间的差异,然后采取纠偏措施,使系统稳定在预定的目标状态附近,因此,控制论提供了对一个复杂的管理体进行系统集成化调节与控制的工具。知识论的观点强调知识要素的生产、传播和应用。集成管理由于涉及到复杂技术的有效运用,因此需要知识论的支撑和指导。
集成管理原理包括整体优化、系统创新、功效倍增(王乾坤,2006)。(1)任何系统都需要对内部各要素进行有效组织起来,强调的不是要使各要素的利用率最优,而是作为一个整体的系统的最优化,各要素创造性融合的过程即是系统整体优化的过程。(2)要素间的物质、能量和信息交流通过集成界面来实现,集成系统的功能也要通过界面来反映,界面的集成和重构属于系统创新。(3)要素在集成系统中相互作用、聚合重组,呈现出“整体大于部分之和”的规律,使集成系统整体功效实现倍增。
集成管理内容包括理念集成、组织集成、过程集成和方法集成四大部分。集成管理第一步是战略与计划,涉及各种理念的集成整合;集成管理需要组织方面的机制保障,以确保界面管理的效率,这属于组织集成的内容;集成管理需要采用不同的技术手段与过程组合,因此含有过程集成的因素;集成管理还涉及信息与系统控制,因此也具有方法集成的特征。(王乾坤,2006)
三、研发项目集成管理
(一)研发项目集成管理
为了适应迅速变化发展的商业环境的需要,更好地管理企业的研发活动,本文提出一种将研发与现代项目管理相结合而衍生出来的新型研发管理模式,即研发项目集成管理模式,该模式包含两重含义:
其一,它是一种代表当前或未来研发管理发展方向的模式,能够适应市场需求变化迅速、信息化趋势越来越明显的商业环境;它遵循以人为本的理念,在强调开发结果的同时,也注重开发人员个性的发挥和个人价值的实现;
其二,它把整个开发过程当作一个有机的项目进行系统管理,在一个统一目标的指引下,从整体集成观点出发,充分发挥现代项目管理所特有的优势,能够使开发项目的管理获得与企业发展战略兼容、组织高度弹性、多项目协同、系统规划优化、高效的知识和信息管理、技术与管理紧密结合等好处,在资源约束的条件下最大限度地放大系统功能,实现开发项目收益的最大化。
由此可见,这是一种不同于传统研发管理的模式。传统研发管理属于部门分隔的流程式管理模式,着眼于对研发过程中的活动进行分解和控制,而研发项目集成管理模式则试图通过吸取现代项目管理的优点,推进研发过程中资源要素的优化组合,实现研发各阶段和活动的有效集成和并行推进,从而极大地提高研发的效率。
(二)研发项目集成管理架构
对第三小节的实证研究得出的6大因素进行观察,可以发现开发技术与信息技术,以及技术与生产、市场整合这两大因素侧重对技术因素的管理,而组织管理、知识管理、项目规划、项目控制这4个因素则聚集于项目的非技术管理方面,两者对于研发项目的成功都是不可或缺的。本文由于研究的重点是开发项目的管理因素,所以将针对后者的4个因素进行深入研究,同时也尽量试图将前者的两个技术因素融入后者,试图给出一幅关于研发项目成功管理的全面图景。
因此下文将以此分析为基础,构建出一个由4个模块组成的研发项目集成理论框架。下面各章将围绕着这个框架中的各个部分逐一展开论述,试图描绘出一幅研发项目集成管理的全面图景。