书城管理从3万到1000万的网店经营
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第4章 网上开店,你准备好了吗

从前文,我们了解到网上开店具有风险小、投资少、门槛低等诸多优点,但在具体开网店时,切不可有任何轻视心理,而应该精心做好各项准备,既包括硬件投入上的准备,也包括心理准备。

一、网上开店的硬件准备

开网店虽然不用去租门面、选地段、找仓库,但也需要具备相应的硬件条件,否则网上生意是难以顺利开展的。

1.工作场所

首先,必须要有一个固定的工作地址,这个地址可以是自己家里,也可以是自己租住的房子。写上自己详细的联系地址,这样才能让顾客更加信任你。

2.电脑

网上开店,拥有一台能够正常上网的电脑是必不可少的。网店经营者要通过电脑来上传图片和其他所有商品信息,同时要用电脑通过网络来与消费者取得联系,进行沟通,因此网店经营者首先要置办一台电脑。

如果资金充裕的话,还可以再选购一台笔记本电脑或者上网本,特别是上网本具有携带方便、电池续航力持久等优点,而且价格相对也很便宜。另外,再配上一个无线上网卡,这样一来,就能够随时随地去管理、去照看自己的网上小店,即使在旅途中也不会耽误自己的生意。

3.数码相机

数码相机也是开网店必不可少的一个硬件设备。因为,开网店需要把大量关于商品的图片上传送到网络上,这样才能让顾客更清楚地看到商品,才能更好地吸引顾客。

网店经营者在选购数码相机的时候,千万不要只贪图价格便宜,一定要根据自己所销售的商品来选择相机。如果你要经营的是手工艺品,或者是其他对照片清晰度要求很高的商品,就要选择像素很高的数码相机,这样才能拍出清晰的照片。照片不清楚就不能通过图片充分展示自己的商品,将会影响商品的最终销售。

4.电话

方便客户联系的移动电话、座机电话,最好都要具备,这样才能与网络相互配合,更加方便与顾客的联系。

5.传真机、打印机

如果条件具备的话,可以配备一台传真机和打印机。传真机一般用于收发合同等,而打印机则可用于打印一些电子文档。目前市场上有不少的打印、传真、复印一体机,价格从高到低一应俱全,各个卖家可以根据自己的具体情况来选用。

二、网上开店的软件准备

在经营打理网店的过程中,一些常用软件同样也是必不可少的。

1.电子邮箱

网上开店做生意,电子邮件是比较重要的一种沟通方式。因此,网上卖家要能够熟练收发电子邮件,要拥有自己的电子邮箱。在挑选电子邮箱时,应该综合去考虑信息的安全性、能否长久使用、收发速度、防病毒能力、反垃圾邮件的效果、邮箱容量及允许的附件大小、使用是否方便等多种因素。一般而言,一些大型门户网站的邮箱,是比较好用的。当然,电子邮箱还有免费和收费之分,具体该如何选择,卖家应该具体问题具体分析。

2.网上即时通讯工具

卖家经营网店主要是通过各种网上即时通讯工具来与顾客进行交流、洽谈,因此,拥有一个甚至多个即时通讯软件是必不可少的。

目前,常用的网络即时通讯软件有:腾讯QQ、微软公司的MSN、雅虎通、网易泡泡、淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通、新浪UC等。

3.图片处理软件

目前最好用的图片处理软件,莫过于Photoshop,这是美国个人电脑软件公司Adobe公司推出的一款位图(像素图,如照片等)和矢量图(小图标一类的图形)处理软件,尤以位图处理更加出色。P1aotoshop的主要功能包括图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作等,是一款功能全面、强大的图片处理软件。在网店经营过程中,需要经常用到的制作图案、修整照片图片、加水印等,均可通过借助此软件来实现。

Photoshop具有强大的功能,但同时也存有一些缺陷。首先是软件较大,正式版要占用300多兆的存储空间。另外,这一软件过多的功能对于初学者来说,也具有一定的难度。

4.网页制作软件

对网上开店的卖家来说,掌握一定的网页制作知识是有益无害的,而网页制作则需要通过相应的软件来进行。

最简单易学的网页制作软件要属Office家庭的重要成员Frontpage了,这是一款优秀的网页制作与开发工具,功能基本齐全,且界面同Office软件完全一致,只要会使用Word、Excel等简单软件,就很容易上手使用。

基本的网页设计软件除了Office系列软件中的Frontpage外,还有一种更专业的软件那就是Dreamweaver,这种软件制作出来的网页兼容性较强,制作效率也很高。此外,它与Flash(用来制作精美的网页动画)、Frieworks(用来处理网页中的图形)一起被称为“网页制作三剑客”。这三个软件相辅相成,是专业制作网页的首选工具。

三、网上开店的心理准备

网上开店同样存在着很多不可预知的困难与挑战,因此要求经营者一定要调整好心态,并做好相应的心理准备。马云曾如此告诫淘宝卖家:“大家肯定都对自己生意的成交量很关切,对每个月能在淘宝上赚多少钱很在意,可今天要想从网上赚出大钱来很难,但请相信网上赚钱一定会是明天的趋势。”因此,卖家对于网上开店,一定要抱以一颗平常心,既要做好成功的准备,同时也不要妄想一夜暴富。具体说来,在经营网店的过程中,下列心态也是必要的。

1.不着急,有耐心

在网络经济日益高涨的今天,网络上大大小小的店铺浩如烟海,如果你新开的网店没有什么特色,很有可能从一开始就被淹没在“芸芸众店”当中。所以,网店经营者首先要做好店铺开张一两个月卖不出去一样东西的准备。

网络商店与实体店一样,开店的过程肯定都不会是一帆风顺的,都存在卖不出去东西的可能。网上开店要学会淡然处之,千万不要因为第一个月没有成交,就像一只泄了气的皮球而灰心丧气。

2.不急不躁

面对自己店铺的宝贝长时间无人问津;明明被拍下的商品,买家却迟迟不肯成交;面对顾客恶意欺骗而无奈亏钱;面对顾客没完没了的讨价还价,最终竟然没有成交……网店经营者要能够做到冷静面对,不急不躁,仔细分析其中的原因,稳中求胜。

3.虚心向优秀店主学习

“三人行必有我师”,在开网店中也是非常重要的,虚心向有经验的店主学习,可以使自己少走很多弯路。

4.把开网店作为一种乐趣

有很多人在网上开店完全是为了获得一种乐趣,他们通常是出于个人的兴趣爱好,在个人情操得到陶冶的同时,也往往能赚到钱。