锁定国际酒店集团用户群体,安美数字集团的竞争从一开始就是国际化和白热化的。
追求为顾客提供完美服务的国际酒店集团,在选择数字服务提供商的时候,对服务品质和技术与服务内容的创新要求极为苛刻。一旦被国际连锁酒店集团选择为合作伙伴,就意味着机遇的降临。这好像是给聪明人的幸运魔方。
国外的酒店数字服务提供商,往往只注重单一的IT技术服务或者是单一的数字视频内容服务。安美数字集团找到了玩转这个魔方的最佳方法,以令人信服的充满艺术创造的技术手段和周到细致的系统设计,赢得了用户的青睐。
安美开发的innforISTV互动电视系统,巧妙地把酒店数字化服务融入了传统的电视媒体服务形式,依托显示引擎技术和FLASH多媒体帧互动技术,客人走进客房,拿起遥控器,就可以轻松地实现除正常收看电视节目以外,包括精准的各类信息查询,点播电影、音乐、互联网电台,通过电视机玩游戏,还可以实现账单查询,预订餐饮、休闲娱乐、出租车、机票、呼叫管家服务,甚至还可以实现灯光、电器、窗帘的自动控制,“一键在手,轻松搞定”,让每一个人住客人享受数字化酒店房间的乐趣。通过与笔记本电脑连接,客人还可以实现网上办公和满足实时召开视频会议的功能。
这个系统的独特之处就在于,它充分满足了客人长期养成的使用和观看电视的习惯,不但没有试图去改变这种习惯,而且把最新的技术巧妙植入了原有的习惯,赋予传统电视娱乐所没有的崭新的功能。一种创意色彩浓厚的新技术产品,要适应各种类型的客人,营造出一种兴趣感和吸引力,而不是被复杂的技术因素搞得望而却步,这是安美成功的最重要的因素之一。’安美的第二个贡献在于,开拓了一个酒店、客人和公司自身三赢的新媒体平台,不仅简便地实现了网络一般发布功能,而且在动态的视听领域实现了集网络、影视、电子杂志、闭路电视发布、游戏等新媒体功能,更为可贵的是,这些功能被置放在一个可以由客人自主选择的系统框架内,选择的互动过程充满趣味。这一新媒体平台单就其可实现功能和内容的无限可扩展的特性上,已经远远超越了楼宇电视、公交无线电视系统,在用户自我品牌形象提升和广告资源的引入以及文化欣赏角度的多元性、价值观的宽松度方面,都显示了独有的优势特征。
整合酒店电子屏以及功能性宽带系统以及相关优质技术支持及服务,安美把幸运的魔方玩转了。可以体会得到,安美运用了多种思维的管道和角度,把可能产生的组合点一一考虑周到,然后用技术手段去实现,引起了挑剔的用户浓厚的兴趣。
王总介绍说,已经有20多家国际连锁酒店集团引入了安美的数字服务系统。五洲皇冠、万达、香格里拉、希尔顿、凯宾斯基等著名国际酒店集团都在安美的服务名单里。
不断地追求创新,不断地追求卓越,安美还在努力之中。