按理说，领导是单位上的领导，是工作上的领导，而属下职员的私家事是他权辖的分外之事，从理上可以不管、不帮忙，但在情上因是上下级关系也可以过问、帮忙。在这两可之间，能使领导心甘情愿地或碍于情面为我们解决燃眉之急，就需要掌握一定的技巧。
（1）争取上司的理解。
你要办什么事？为什么要办这件事？理由充分吗？诸如此类的问题摊到上司的桌面上，上司能理解你的苦衷吗？如果他理解了你，你可能就得到了他的支持，问题可能也就迎刃而解了。相反，如果没有得到上司的理解，甚至有时还觉得你提出的要求过分了，或者觉得你请求办的事有些过格了，那么，事成的希望之光可能就黯然失色了。所以，寻求理解对能否把事情办成至关重要。
那么，怎样获得上司的理解和支持呢？以下几点建议可供参考：
①选择好时间。要在上司闲的时候同上司会面谈事。上司忙的时候，心情容易烦躁，不但对你提出的事不记挂在心上，甚至还会嗔怪你不识眉眼高低。如果在上司时间宽裕的情况下会谈，上司有一定耐心听，问题可能会得到重视，因而也就更有利于把事情办成。
②选择好地点。找上司谈事要考虑会谈的场所和环境。有的事要到上司的办公室里谈，有的事要到上司的住室里私下谈；有的事谈得越诡秘越有效果，而有的事越是有旁人听到越对成事有利。所以，这奥妙就在于你所要求办的事的分量和利害关系以及某位上司的脾气秉性。
③采用适当的话题引出所要办的事。找上司办事要讲究话题的引入方式。有的需要直来直去、开门见山地和盘托出，有的则需要循循善诱、娓娓道来或者渐人佳境，否则便让上司感到唐突冒失刺耳烦心。为了引出正题，可先谈些工作的事、生活的事、社会的事、家庭的事、上司关心的事、自己关心的事，为引入自己的事作为铺垫。
④清楚表达，情理交融。要想把事办好，必须首先把话说好。话要有逻辑性，条理性，让人听了有理有据，而且还要和风细雨，让人听了心悦神怡，同时还要力争把话说得生动感人，让人听了为之心动。所说“晓之以理、动之以情”，有情有理，情理交融，即使是铁石心肠的上司，也会被感动得甘愿费力出面为你办事。
⑤恭敬对方。人性的弱点决定了人是最禁不住恭敬的动物。对上司来说也是如此，你求他帮助办事，恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来恭敬你和重视你，得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。
坚持以上五个原则，你要托上司办的事，很容易得到上司的理解和支持，那时，不管事情有多难，只要在上司那里能办，就多半不会让人失望的。
（2）激发领导的责任心。
会管理的领导，善于体贴下属的领导，不仅是一个单位的管理者，还是这个“大家庭”的“家长”，职工们的寒暖饥饱都在他思想的范围之内。我们可以抓住生活与工作密切相关的客观实际，去激发领导心甘情愿地帮助员工解决生活上的后顾之忧，让领导感受到帮助员工解决私事是他的责任。事实上，这也确实是领导的责任；领导替下属负责的最终目的就是对自己单位的工作负责，对自己的政绩负责，对自己的前程负责。
求领导办私事，尽量要把自己的私事与工作联系在一起，使领导感觉到，他帮助你，是在解决工作上的难题，这样，他就会给你带去春天般的温馨。
（3）唤起领导的同情心。
下属之所以找领导帮助，是因为在生存上出现了困难如经济困难、住房困难、子女再就业困难等等，找上司办事，说穿了无非是托他们帮助解决这些困难。即言困难，就有一些不堪负重的苦衷，要想把事情办成，最好的方法就是如何把这些苦衷通情达理、不卑不亢和牵肠动肚地吐出来，切入肌肤地激起使上司产生同情心，从而帮助你把恳求办的事情办好。
引起上司同情，必须了解上司的人生经历，从上司曾经切身感受过的事情人手，在人之常情上下功夫，把自己所面临的困难说得在情在理，令人痛惜惋惜。所以，越是给自己带来遗憾和痛苦的地方，则越是应该大加渲染，这样，上司才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你办事，让你终生对他感恩戴德。而他也因为自己的公正之心、慈悲之心和仁爱之心产生一种伟大的济世之感。
要引起上司同情，还必须了解上司的心意，了解他平时爱好什么，赞扬什么，又愤慨什么，了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。上司的同情心有时是诱出来的，有时是激出来的。如果上司对某个下属有成见，认为他水平很差，那么这个下属若引起上司的同情，可能就是一件相当困难的事情了。人只有在没有成见的时候，才能产生同情心。
所以，利用上司善良的同情心办事，有时能收到。以情感人的奇效，它甚至比以理服人更能打动上司的心，更能促使上司伸出仁爱之手。
（4）托领导办事应把握时机和火候。
请领导托办私事时，应看准时机和把握火候，最好应先从侧面了解一下，他的心情好不好，如果他的心情不佳，就不要找他；工作繁忙时，不要找他；如果吃饭时间已到，也不要找他；休假前和度假刚返回时，也不要找他。因为在这些时间，你同他谈与工作不相干的问题，他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起，只会增加不愉快，还会给上司留下一个难缠的印象。托上司办私事时，选好时机是很重要的。
（5）托领导办事要把握分寸。
俗话说：事不关己，高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，如果是，则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度，都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办，也觉得名正言顺。
比如，你爱人调动工作，你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成，如果你托单位领导办，领导觉得你重视了他的地位，使他有了救世主的感觉，又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本，有时，这样的事你不找领导，领导反而会产生你看不起他的想法。
但你一定要知道，这类事必须关系到你的切身利益，或你爱人的事，或孩子的事，或直系亲属的事，如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办，不但领导不会答应，而且还会认为你太多事，影响你在领导心目中的形象。
一般而言，如下一些事情是下属们经常要找上司出面办理和帮助解决的。
①与工作有关的利益。这些利益包括调岗、晋升、涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。这一类事能否办到，关键在于你在上司心目中的位置如何，位置高了，他会把利益的平衡点放在你身上；位置若是低了，则必须借助外在的或间接的力量起作用方能把事办成，否则便只能充当各种利益的旁观者了。
②与社会生活有关的利益。包括借贷、买卖、调节各类纠纷、参与婚丧嫁娶等各类红白喜事的协调，对各类被侮辱被损害者的法律公断以及某些同学同乡同事朋友等托办的事宜等等。办这类事，上司一般未必直接出面和直接行使权力，他们的间接活动有时却是非常有效的。
③与家庭关系有关的利益。包括夫妻关系、儿女关系、亲戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，而自己又无力自我成全，于是责无旁贷，只好间接地承揽过来找某位上司说情，恳望他能出面干预或施加影响。如为子女找工作，帮助妻子调动工作，帮助某位亲属安置工作等等。
托领导办事还要掌握好度，不要鸡毛蒜皮的事也去托领导，如果事无巨细都去托，认为领导办起事比你容易，这样，领导会觉得你这人太麻烦，甚至会认为你缺乏办事能力。
比如，你家里需要买一个冰箱，如果托领导去说一下，可能会便宜几百元钱，但这类的小事千万不要去托你的领导办，因为这类事显不出领导的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。
大事与小事的区别在什么地方，要随你的单位性质和领导的层次而定，凡事有一个度，掌握好这个度，也是一种能力。