书城管理成功并非偶然:扎克伯格的创业分享
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第51章 生死关头,亲自挂帅

创业者在面临关乎企业生死存亡的紧要关头的时候,不要想着如何去管理大家,而应明确自己肩上的责任,走在大家的最前面,这是练好创业基本功的惟一选择。因为真正成功的创业者都是在商场里摸爬滚打一步步走过来的。在很多企业存亡的生死关头,这些创业者临危不惧,亲自上阵,才有了后来的稳健、成熟和睿智。松下幸之助认为,企业由小到大,会经历无数次生死关头,这样的时刻就需要创业者亲自挂帅,这对其领导力是一种考验。就像扎克伯格,虽然年纪轻轻,但是很有担当,在危机来临时,毫不畏缩,果断的亲自迎战。

Facebook自成立以来面临的影响最为严重的危机,应该就是“灯塔”危机。这次危机引发的用户对Facebook干涉隐私权的质疑一浪高过一浪,很可能让Facebook这条处在风口浪尖的新船随时倾覆,面对这样关乎Facebook生死存亡的危机,本身就是电脑奇才的扎克伯格选择亲自披挂上阵。

因为扎克伯格所倡导的“世界透明化”本身在一定程度上就与隐私问题相冲突。因此,在随后的2007年,Facebook才引发了这次影响恶劣的危机。“灯塔”是 Facebook Ads 整体广告项目的一部分。Facebook 用户在灯塔广告项目的合作网站上操作所产生的所有数据都会显示在Facebook 网站上,包括用户在网站上的购物行为、在 Yelp 网站上发表的评论、在 Blockbuster 上租赁房屋的行为等。扎克伯格原本以为,这项服务将是网站实现进一步公开透明化的突破,但没有料到的是,这项服务引起了一次声势浩大的隐私抗议事件。

在接下来的三个星期里,扎克伯格凭借他卓越的网络知识,亲自加入紧急编程团队,组织人员对原有问题进行详尽的修复,并对系统进行了全面调整,并把“选择性退出”修整为“选择性加入”。这样亲力亲为的领导作风果然收到了很好的效果,Facebook的团队把普通公司需要几个月才完成的任务在几个星期后就完成了,并且收到了很好的评价。扎克伯格在关键时刻的亲自披挂上阵,体现了作为一个年轻创业者的过人的魄力和出众的专业能力,这次危机也因为他的直接参与而得以顺利化解。

很多创业者以为,一旦事业进入平稳发展阶段,自己就可以高枕无忧,不必再操心一些具体的事宜。其实这种把自己放在云端的创业态度是很危险的,很多关乎企业生死的紧要关头,创业者亲自出马要比任何有能力的经理人都有效,毕竟,创业在任何时候,都是一件需要呕心沥血的差事,事业是自己的,一刻都马虎不得,尤其在一些生死关头。就像古籍《尸子》中有“顿丘买贵,于是贩于顿丘。传虚卖贱,于是债于传虚”的记载,说明古人在经商的过程中,为赚取“地区差价”而东奔西跑,也是要付出极大的辛苦的,这也证明早期的“商人”也是地地道道的亲力亲为的劳动者,是凭着勤劳而牟利生活的。这一点,我们今天的创业者应牢牢记住。

创业的成功都是给那些遇大事愿意亲自处理的创业者准备的。如何在重要关头亲自挂帅赢得漂亮?下面有四点建议创业者们参考学习:

(1)主动思考。

扎克伯格在处理灯塔危机的时候亲自了解用户反映,并根据实际情况作出了战略调整。可见创业者在亲自挂帅之前,要亲自来到一线了解问题,思考问题,筹划对策,然后再运筹决策。

(2)亲自动腿。

扎克伯格平时就和他的团队成员在一个大办公室里面一起工作,可以说他亲自动腿了解实情的条件很便利。对于创业者而言,经常到各公司观察实情是很有好处的,这样有助于发现问题,把它消灭在萌芽状态,经常“御驾亲征”,亲自了解各地行情,为决策掌握第一手可靠材料。

(3)亲自协调。

创业者是一个多重身份的集合体,一是监控者,接触外界,观察与公司有关的资料;二是传播者,把外界的资讯传入组织,传播给公司的下级员工,协助部属互相传递资讯;三是发言人,向社会发布新闻,或是推销商品,或扩大公司及产品的知名度。像这次扎克伯格就代表facebook做出了道歉声明,也是亲自担任发言人的一种体现。

(4)亲自动手。

扎克伯格亲自参与编程就是亲自动手的典型,这样的行为既显示了创业者本身的能力,又为员工们积极处理危机做好了表率,可谓一举两得。创业者在亲自挂帅时候,就是要亲自拟订重大决策,勾勒集团公司的蓝图,签发、批示重要文件和意图等,有些要亲自动手,别人无法替代。

“青年创业路标”

创业者比任何人都明白,事业是自己的,任何时候都需要自己竭尽全力的去守护,尤其在危机发生的时候,亲自挂帅就显得尤为重要。以往的经验表明,有的时候,一个小小的危机处理不得当,都会让一个规模庞大的企业倾覆于一夜之间,所以,在面对生死关头的时候,创业者要亲自挂帅,亲临指导,用百分百的关注,点燃员工共度难关的热情,让企业在众人的共同努力下,度过难关。