书城励志20几岁做一个会说话会处事的女人
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第13章 艺术地拒绝上司的不合理要求

20几岁的女人在工作中,面对上司提出的一些明显不合理的请求时,要会巧妙地运用各种技巧,回避锋芒,避免跟上司直接对抗。

20几岁的女性朋友是上帝的宠儿,行事可以天马行空。但是一个“不”却很难说出口。但是在工作中,尤其是面对自己的上司提出的一些明显不合理的请求时,可就要掂量掂量了。工作上如何处理与上司的关系,是一个充满矛盾和冲突的难题。面对上司的请求,该不该回绝,该怎么回绝,使许多白领女性为之头疼。要面子、求独立、重自尊的女性碰到了更好面子还不能轻易拒绝的上司该怎么办呢?

善于攻心说话的20几岁的白领女性会巧妙地运用各种技巧,回避锋芒,避免跟上司直接对抗,将问题解决于无形之中。

国庆节快到了,公司准备排演一出《西厢记》。上司找来营销部的崔小姐和编辑部的马镇东,指定两人担任剧中主角。二人在公司多次主办晚会,是公司的文艺骨干,这种安排当然是合适的。但这其中却有个不为人知的内情:二人曾经谈过恋爱,只是没有公开过。为表明自己的忠诚,崔小姐把公司排演的事告诉了即将结婚的男友。谁知,男友不但不领情,还同她闹了别扭,并警告她和马镇东不能再有接触。

崔小姐不想让即将新婚的男友生气,可这样的话在上司面前又实在不好开口。

再三考虑,崔小姐还是找到上司。上司正在为节目安排忙碌着,崔小姐一边帮忙,一边搭话。见上司高兴,便渐渐进入了正题:

“张经理,您知道,我最喜欢搞文艺了。您这么信任我,我心里甭提有多高兴和感激了。但夫妻戏,我与小马演不太合适。您把他留下吧,再找女主角好吗?我与小马演别的也行,那您得另选别的性质的戏。”最后,还天真中带有调皮地告诉张经理说:“张经理,告诉您一件事情,过几天我和男友就要结婚了,您老人家要给面子,喜糖我可给您留着啦!”

崔小姐的话说得非常诚恳,张经理也是异常灵活之人,很快悟出了其中的玄机,呵呵一笑,便愉快地答应了她的请求。

这里,崔小姐为我们做了一个榜样式的示范,即在职场中,如果20几岁的白领女性碰到了一些上司不妥的安排,当你力不能及而不得不表示拒绝时,千万不要马上表示不可接受。而应先谢谢上司对你的信任和栽培,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己的困难和深深的歉意。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。

当然,有些事情与工作有直接关系,这时,对上司说“不”就更加要具有一定的艺术性。

如果你对规定的工作期限有异议。当上司定下“疯狂”的工作期限时,你只需解说这项工作内容的繁重,并举例说明同样的工作量将需要上司规定的限期的几倍,给上司一定的考虑和决断的时间后,再要求延期。

假若限期真的铁定不改,那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率,你可能被认为既对完成计划有实际的考虑,又对工作有一种积极的态度。

如果因个人原因,不能应付额外工作。告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则无法应付了。上班时你要全力以赴,表现极高的工作效率,假如你在家庭出现危机时仍能完成工作,上司会觉得你很敬业。

拒绝上司虽然很有必要,但往往做起来又不是那么简单的。毕竟,面对每天管理着自己的上司,简单的一个“不”字不是那么容易就说出口的,所以,拒绝上司还需要掌握拒绝的艺术:

1.提出合适的理由

上司的意见不正确时,需要你拒绝的时候,一定要提出你拒绝的理由,一个合情合理的理由。平白无故地拒绝上司的意见或者上司要你做的事情,如果不说出理由,是极端不礼貌的行为。正确的做法应该是,主动说明原因,提出不能够接受的理由,绝不是仅仅只要保护自己,这才是最好的办法。

2.态度要明确

下属一旦表示了拒绝的态度后,就要有一贯性的立场,坚持到底,不轻易改变。这样做也许会令领导一时“恼怒”,但过后他会产生一种“这个人很可靠”的感觉,反而更加赏识你。另外,你持有不同的观点,不要明确表示拒绝,不应当措辞强硬,不要直接说出“行”或者“不行”,要持有一种保留态度。

3.争取缓冲时间

有些问题十分重要而复杂,无法当场决定,这时候为了有所保留,不招致上司的不快,就要说:“我想这个问题很重要,让我考虑一下。”

此时,表现得模棱两可则是必要的,关键是争取缓冲的时间以便仔细考虑。

4.善于辩解和找借口

作为下属,既要懂得拒绝上司,还要知道该如何让上司通过你的拒绝而欣赏你。要想做到这一点,就要善于“辩解”和“找借口”。

“辩解”是“辨明理由让对方了解”的推动工作,而不是推诿责任,它是对自己言行负责的人应有的正确态度。在工作中,有的人会因为认为“辩解是有失面子的事情”而保持沉默,这样做的最终结果是失去自己的主见,也是对自己的工作不负责任的表现。

5.拒绝时态度要端正

一般来说,找借口时说话都是慢吞吞或犹豫不决的,同时语调也会变得低沉,但是如果是堂堂正正地说明理由时,态度便会热忱而明快,语调也会开朗而豪爽。

向上司说明拒绝的理由时,要口齿清晰,态度明朗,如果在讲话的时候语调低沉,态度畏畏缩缩,上司会认为你在找借口。

6.注意场合和时间

选择合适的场合对上司说“不”很重要。不要当众指出上司的错误,不要当众对上司说不,亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。

选择适当的时机。如果上司的方案或指示刚一出口,你就立即表示反对,会使上司产生逆反心理。可以静观事态的发展,等上司的错误使他陷入困境急于寻找出路时,提出你的意见;也可以在上司心情好的时候,把你的不同意见告诉他。

总之,20几岁的女人,拒绝上司意味着可能会得罪上司,这对于白领女性犹如走钢丝。因此,不管你拒绝的是公事还是私事,既需要很大的勇气,更需要高超的智慧。要善于运用方法,在合适的时机和你的上司巧妙地说“不”,拒绝他不合理的要求,从而维护自己的合理利益。