电话销售人员为了达到目的该不该撒谎呢？
有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，有的人认为不说谎就无法达成谈判。不过，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害电话销售者与公司的形象。
如果你想和客户公司老总直接通话或见面，你会怎么做呢？
1.让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。
2.采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通常非常奏效）。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。
3.在讲出对方姓名时千万别用头衔或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang听电话。”这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。
（1）遇到电话障碍时如何注意识别。
“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，其实他们是碰上了电话障碍。”某相当有经验的电话销售人员如是说。
如果秘书的言行如下所述，可以推断对方在撒谎：
让作为电话销售人员的你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线；
每次致电，秘书总是建议你晚点再来电；
秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的借口；
当你刚报上自己的名字或公司名称时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。
（2）越过电话障碍的十一条“金句”。
秘书说：“李总没有时间，他在开会。”
电话销售人员：“那最好在什么时候来电才能联络上他？”
秘书：“他不听销售员的电话。”
电话销售人员：“那有谁对我的产品有兴趣？”
秘书：“我不需要该产品。”
电话销售人员：“准确地说你对该产品有何具体要求？”
秘书：“李总对此不感兴趣。”
电话销售人员：“他有否说明不喜欢的理由？”
秘书：“那你发一份传真过来吧。”
电话销售人员：“我想发E-mail给他，地址是什么？”
秘书：“寄一封信给我们吧。”
电话销售人员：“已经寄过了。”
秘书：“我们的购买计划已经搁置。”
电话销售人员：“你们什么时候才投入新的购买计划？”
秘书：“我们迟些时候会再给你复电。”
电话销售人员：“我们什么时候联系你比较合适？”
秘书：“我不知道他什么才开完会。”
电话销售人员：“那公司里谁会知道呢？”