很多电话销售人员都有这样的经历，遭受“没钱”的拒绝实在让人恼火，销售过程最终达成的最大难点就在这里。
但是你有没有这样的经历：如果你仅仅是擦破了一点儿皮，你绝对不会花很多的钱，找很好的大夫来给你治伤，但是如果你得了很严重的病，你绝对不会在乎花多少钱才能请到好大夫（当然是在力所能及的范围内）。
生活中的这个小事例说明了一个道理，如果需求是强烈和必需的，以至于是一种紧迫的需求，“没钱”的借口就不攻自破。
这则案例的启示是不要被客户“没钱”的借口所迷惑，如果出现这种情况，只能说明你在介绍你的产品或者服务的时候，忘记了启发客户的需求。
电话销售人员在销售洽谈的过程中，最初的几个阶段最为重要，在帮助客户做需求分析的时候，一定要让你的产品和服务给予客户强烈的需求印象，无论这个需求是真实的还是虚幻的。只要做到这一点，价格的问题就显得不重要了，而且你的报价，在他们看来会变得相当合理。