“20世纪是机器的年代，21世纪是人的年代。”
——罗斯白·摩丝·坎特
大师背景
罗丝白·摩丝·坎特，生于1943年，哈佛大学企业管理专业“厄尼斯特·阿巴科”（Ernest L。Arbuckle）讲座教授。1986年她从耶鲁大学加入哈佛大学商学院并成为该学院的一名教授。她曾获得许多荣誉博士学位和许多有关领导学方面的奖励。她是世界上最有影响的50名商业思想家，全球20大商业大师，以及全世界最具影响的50名妇女之一。她还为许多大型公司和不同国家担任顾问。
大师贡献
坎特教授是战略、创新和领导学方面的专家。出于本书的需要，我只选择了坎特教授有关管人方面的贡献。
授权
企业应当使权力更容易被员工获得。赋予你员工权力，有助于促进创新。
“一个创新型的企业在各个方面需要劳动力，这样才使它不至于拘泥于日常的一成不变的工作，以至于不能轻易地适应来自外部的冲击。为了改变一种生活方式而不是一次偶尔的外部震荡，”印第安人“及”酋长“都不得不决定变革和掌握变革——同时仍将做那些他们份内的必要工作。”
创新型组织应该将他们的员工卷入到提出创新思维这一过程中来。企业文化应该消除企业之间的分割——只有中层或高层的员工才会涉足创新。
那些授权创新以及涉及创新的员工会更满意自己的工作，因此也就更具有创造性。在一个创新型的企业中，管理员工就是给予员工发展的机会，并且对战略性的目标做出贡献。“通过将员工纳入到一个参与性的结构中，允许他们超越正常的工作角色来解决有意义的问题，这会使员工精神饱满——他们会尽力去解决问题，并促使变革。他们获得了关于某个特殊项目的团队合作的经验——用维克多·特纳的戏剧语言来说就是非常人戏——这会使他们从日常单调无聊的例行公事中解放出来。”
在写到有关后工业企业时，坎特说：“后现代企业的策略是坚持给予员工更多的许诺及酬劳的许诺，但是许多利益与个人的贡献相符，而不是公司自动给予……那些赋予员工权力，让他们以自己的想法去行事的令人兴奋的项目，会使工作更令人满意，更吸引人，还会增加员工的成就感。在成长中的企业的机会（在公司之内或之外），更多地被掌握在一些小集团的手中。并且因为这些向后现代企业战略转变的结果对员工来说更具有激励性，公司也应该通过增加生产率来获取利益。”
激励你的员工
摩丝·坎特建议用以下一些规则来赞扬优秀的行为以庆祝成功：
规则1
强调成功而不是失败。如果你老是寻找消极的一面，那么你就会错失积极的一面。
规则2
以公开的方式给予员工重视及奖励。如果你做得不够公开、重视，你就会失去很多影响力，也会使活动的目的大打折扣。
规则3
用一种充满个性化和诚实的态度表明对员工的重视。避免重视过于“华而不实”或太泛滥。
规则4
让你的重视及奖励更适合员工的特殊需求。重视及奖励的多样性选择，有助于管理者以一种适合特定情境的特殊方式来赞赏员工的成绩，并且这些方式是从众多的可选项中挑选出来的。
规则5
时间要素是：关键的。要对整个项目中贡献的大小有所区别和分辨。奖励贡献和成绩认定的时间间隔不能太久。时间的延迟会减弱许多奖励的效果。
规则6
尽力在成绩与报酬之间确立一个清楚的、明晰的及良好沟通的关系。一定要让员工明白为什么接受奖励，以及决定奖励的标准是什么。
规则7
成绩认定，也就是清楚地认识这些人对公司有哪些最佳贡献。
领导力
企业会受到三种外在力量的影响，即全球化、信息技术及企业合并。在一个日益变化的商业氛围中，在一个不断变化的企业中，领导者的角色就是要：
·鼓励创新。
·发挥个人能力。
·公正与诚买。
·拓展企业的范围。
·对于中断行为要积极。
·听取顾客的意见。
领导者，除了拥有热情、信念与自信，在变化中应该始终与员工像合作者那样共事。他们应当创造一种能够听取意见的网络系统。
他们也必须产生出“万花筒般的思维”——将企业的不同部分整合在一起。不断地审视关于企业的假设。注意企业重新整合的方式。同时，它对于传达你的渴望也是非常重要的。与员工和合作者形成一种联合，通过资源与训练的方式提供支持并积极地涉入到这一变化过程中。在变化过程中，领导者通常所犯的错误之一就是丢失了这些方式。要懂得识别、奖励及祝贺成绩。
坎特教授曾被问及：“当今你最喜欢的领导风格是什么？”
她曾回答道：“我必须说今天我看到了许多与我的讨论相同的性格特征——对自由并且开放精神的追寻。愿意去挑战教条及假设，并且能描绘出新的发展方向。我对领导的定义就是让世界变得更好并且与众不同，也就是你领导员工从新的方向来解决问题，并且促使新事物的出现。鼓励员工去完成一件他们认为不可能做到的事情。领导始于对话与好奇，以及认为仍有工作要做；也就是我们不能解决每一个问题，我们并没有改变整个世界。然后他们挑战已有的假设，描绘新的方向，并且用他们的愿景来激励他人。他们创造了一个支持体系或结构，使他们尽可能多地获得资源与信任。他们培养了一个务实的团队——坚持不懈，并且从所有与他们一起工作的人当中制造出英雄人物。”
从摩丝·坎特身上我们学到：总结
·领导者应当有坚定的信念，言出必行，并且是_个有效的沟通者。
·他们应该是最好的倾听者。
·他们应该不断地对企业假设提出疑问。
·他们应该充满激情并且结为一体。
·他们应该在企业内将价值及优先性传达给所有员工。
·他们应该促进企业内的学习。
·在现代社会，领导者必须注意力集中、迅速而灵活，对人友好并且处事公正。
·抛弃“老板”的思维，接受“合作者”的思维。