我曾尝试在题为"自信"这一章里提出信心的商业价值，但有几个反义词或许很合适 - 恐惧和不正常的沉默寡言。
那些害怕自己，总是寻找失败或没有足够自信的人不会取得成功，这是一个不言而喻的事实。
据说，我们最伟大的将军之一打了胜仗，因为他总是对成功很有信心，似乎不知道什么时候被击败。但我不想称赞不知道自己何时失败的人，因为当他确信被征服后，真正的勇敢证明撤退是正当的。只有傻瓜螳臂当车，以卵击石。
但不断害怕自己的人永远寻找失败，通常会遭遇失败。然而，另一方面，足够勇敢的人，不断寻找成功，期待成功，未必总能实现，但更可能取得成功。
有些人生性胆怯。他们害怕黄昏的黑暗和颤抖。他们似乎无法团结在一起，共同抵御困难。他们暴露出自己最脆弱的部分，等待佩剑的插入。
有些这样的恐惧是天生的，无法完全克服，但多数恐惧主要来源于纯粹和单纯的懒惰。
让我谨慎地对认为自己很勇敢但未必勇敢的人说句话。不断展示出来的是独立不是勇敢。寻找麻烦是傻瓜，而不是真正勇敢的人的行为。欺负他人是真正的懦弱。前面所有的希望都消失时，撤退比像老鼠一样站在墙角，毫无取胜的希望，更需要勇气。
在商业领域和各行各业中，真正勇敢的人是那些不害怕遇到对抗、竞争和障碍，具有强烈自尊的人；而不去展示他们真正的勇敢，认为在合适的时候撤退比继续发生冲突更加荣幸的人必定走向失败。
你必须战斗时，就要战斗。当你的敌人很强硬，你的火线被摧垮时，全速奔跑。你可以在别处建立防御工事。但不要专门研究逃跑。当有胜利机会时，就勇敢地应对。
为什么你应该害怕自己，没有原因。请记住，不要忘记。你自己有什么好怕的？如果商品可以出售，你也没有任何应该害怕商品的原因。你也不可能有任何应该害怕顾客的原因。他不危险。他不会伤害你。你具备认可的与他讲话的权利。行使那种权利。销售技巧是商业的一部分。如果你能，进来就获胜了。害怕是失败。