劳动者的世界可以分成一百、二百、或者可能几百个赚钱者的阶层；但包括销售人员在内，有四种独特的人：
第一种人充满了懒惰和冷淡的情绪。无论他们是否称职，都按时上下班，既不为自己也不为雇主工作。一些人能维持生计，多数人很贫困，没有人取得成功。
第二种人忠诚、诚实，升迁得很慢，通常几乎没有雄心，但机械地做要求他们做的事情。多数人能够谋生。
第三种人谨慎、正直、诚实、忠诚、刻苦。他们有雄心，有完善自己和为付出赢得回报的愿望。在很大程度上，他们竭尽全力。他们从未因成功而面露喜色，但通常很富裕，很少遭到负面批评。
第四种人寥寥无几。每一位代表都是达到事业巅峰或接近巅峰的成功人士。取得巨大成功的人属于这个阶层。如果是销售人员，他们的收入经常是业内其他人的许多倍。他们最有雄心，总是很忠诚，但他们的成功并不完全取决于诚实或忠诚，虽然这两者都很重要。由于他们做了大量没有要求做，不必做，也不是他们日常职责一部分的事情，才奋斗到目前的职位。他们从不失去书面或口头命令没有规定或雇主没有要求的机会。如果额外的工作能取得成功，并不可能伤害自己，他们就加班。他们对生意和所销售的商品更加熟悉。他们利用闲暇时间了解这些内容，不仅是普遍的状况，而且还有生意内外相关的事情。他们总是准备好去做要求之外的事情，寻找这些机会，提高自己。
每位雇主都期待销售人员忠诚、诚实、刻苦，做要求他们做的事情；但雇主不能、也不可能再要求什么。销售人员或雇员有选择的权利。如果他做了要求做的事情，他的工作会得到认可，他不会处于职场的最底端。但是，如果他按照自己的意愿学习，做杂乱无章的事情，他可以取得任何成功。
绝对诚实和忠诚的人遵守规章制度，应得到提升和嘉奖；即使他只展示出平凡的品质，没做过什么坏事，不是锒铛入狱的人选，我们也应该认可他。
只做必须做的事情的销售人员是忠诚的，但只能得到被动意义上的常规表扬；如果人具备所有这些品质，加上不断和坚持不懈的努力，一定能收获成功，而成功不会赋予那些只做他们必须做的事情或要求他们做的事情的人。
成功取决于做要求你和没有要求你做的事情，做你必须做和不必做的事情。两者缺一将导致失败，两者合一将走向成功。