黄胜
阿贵下岗后，在繁华地段开了一家“淑女精品鞋柜”。你别说，这女人的钱就是好赚。但好景不长，很快对面也开了家“名媛鞋世界”，跟他唱开了对台戏。
刚开始，两家展开的是价格战，但降价也有个限度，降到成本价就不能再降了。于是，两家转而打开了服务战，比服务，比热情，比售后。
阿贵大张旗鼓打出广告：凡在本店所购商品，三天内不满意可退货，一周内不满意可换货，终生保修。为笼络回头客，阿贵还针对大客户推出了贵宾卡服务，持卡消费可享受八折优惠。不料，对手也推出同样的服务措施，这让阿贵很是恼火。
这天，阿贵店里来了一位贵妇人模样的胖顾客，那身材，真叫个珠圆玉润。贵妇人很挑剔，眼光也高，专挑价格高的鞋，试了一双又一双，总是不满意，说挤脚。阿贵看着那一双双已经被撑得变了形的鞋，实在心疼，便柔声建议道：“大姐，不好意思，看来小店实在没 有适合您的鞋，还是别试了吧。”
贵妇人不甘心地拔出脚，抬眼扫了扫货架上其他的鞋：“我还就不信了，这么多鞋就没一双适合我的？”
阿贵忙赔上笑脸：“都怨我进的鞋型号不全，要不您到别的鞋店看看吧，说不定就有适合您的。”好说歹说，总算把贵妇人劝走了。
不料，第二天上午，阿贵正在埋头修理昨天被那贵妇人撑坏的鞋，听到有顾客进来，一抬头，心里猛然一哆嗦，颤声道：“大姐，您咋又来了？”
贵妇人笑眯眯地说：“咋，来给你送钱都不行啊？”她瞅了瞅货架，“昨天我还没试完呢，我就不信没适合我的，来，接着试。”
阿贵倒吸一口凉气，苦着脸，可怜兮兮地说：“大姐，你那脚实在是……你看，昨天你试过的鞋都变形了，求你了，还是别试了吧。”
贵妇人柳眉倒竖，怒声道：“哪有开鞋店不让顾客试鞋的道理？小心我到消费者协会那里告你去！”
顾客是上帝，上帝一发威，阿贵哪里敢得罪呀？情急之下，他想出一个绝妙的主意。他憋住笑，从抽屉里取出一张贵宾卡，双手恭恭敬敬奉上，说：“大姐，非常感谢您对小店的厚爱，我赠送您一张贵宾卡，买鞋可以八折优惠。”
贵妇人见他前倨后恭，很是意外，刚想说什么，阿贵继续道：“不过，这张卡是对面那家‘名媛鞋世界’的，我建议您去那里挑选，那儿的鞋不但全，凭卡还可享受贵宾优惠，能省不少钱呢。”
贵妇人却一扬眉：“用不着，我已经有卡了。”说着，从包里拿出一张金灿灿的贵宾卡，在阿贵面前扬了扬：“你看清了，这是你店里的贵宾卡吧？”
阿贵一瞧，脸当即就白了，挠挠头皮：“是呀，大姐，这卡……我什么时候给您发过金卡啊？”
贵妇人得意洋洋地说：“这可不是你给的，是我昨天到对面那家鞋店买鞋，老板送给我的。好了，我先去试鞋了，呆会儿记得给我打折啊。”