书城励志会说话也要懂礼仪
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第8章 侃侃而谈:学识风度尽在言谈中(1)

说话水平是一个人思维方法、认识高度,知识底蕴等的综合表现。言谈能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻,是接受过良好教育还是学识浅薄。在社交中能侃侃而谈,用词高雅恰当,言之有物,对问题剖析深刻,反应敏捷,应答的自如,能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感,则会表现出不同凡响的学识和风度。

1说话的水平决定做人的高度

孔子说,“始百于人也,听其言而信其行;今吾于人也,听其言而观其行。”他看人,首先还是要“听其言”,一个人思想怎样、水平如何,听他说话、同他谈话,就可得知。当然,检验、衡量一个人思想、才能、学识的渠道是多种多样的,但那需要时间、条件。在组织、个人需要尽快认识、了解某人时,听其说话、同其谈话,则是最直接、有效的手段。所谓“一见如故”、“相见恨晚”,也是在“谈”了之后才有的感受。当今社会唯才是举,各类学校的毕业生、下岗分流人员、外出打工者、工作调动者要求职,要为人所用,一般均要进行面试。面试的主要形式就是听其谈话或同其谈话,以从中获得对求职、求用者的认识、了解。

子路、颜渊都是孔子最得意的门生,孔子要了解他的学生,对他们说:“何不各人说说自己的志向呢?”子路便说:“我愿意把车马、衣服、皮裘和朋友共同享用,直到破烂不堪,我没有丝毫怨恨。”颜渊则说:“我愿意不夸耀自己的好处,也不表白自己的功劳。”而子路、颜渊也表示希望听到老师的志向。孔子说道:“老者安之,朋友信之,少者怀之。”有一次,子路、曾皙、冉有、公西华陪孔子坐,孔子说:“平常你们总说‘不了解我呀’!假若有人要了解你们,那你们怎么办呢?”四位学生争先恐后地打开了话匣子,滔滔不绝地讲起来。待子路、冉有、公西华走后,曾皙特地留下来问老师:“他们三位的话怎么样?”孔子说:“也不过是各人说说自己的志向罢了。”曾皙又问:“那您为什么对子路微笑呢?”孔子说:“为国以礼,其言不让,是故哂之。”在孔子看来,治理国家要讲点礼让,可子路的话一点也不谦逊,所以孔子要笑他。

孔子对四位学生的了解,就是从他们各自的谈话中得出的,因此他对每一位都作出了评价。如他针对公西华所说“自己本领有限,只能做一个小司仪者”,而评价说:“公西华如果只能做个小司仪者,谁能够做大司仪者呢?”

军事奇才韩信不为楚王项羽所用,千里迢迢入蜀投奔汉王刘邦,因未得与刘邦言,也不得重用,只做了个管理粮食的小官。他又逃跑,被萧何追回,力荐给刘邦。刘邦无奈,只好召见他:“丞相数荐将军,将军何以教寡人计策?”韩信终于有了一吐胸中经纶的机会。他向刘邦分析了楚汉之间的形势优劣,指出刘邦虽弱,但具备战胜项羽的条件,言之凿凿,头头是道。“于是汉王大喜,自以为得信晚。”遂拜韩信为大将,言听计从,终于成就了灭楚兴汉大业。

一代绘画宗师徐悲鸿1916年21岁时报考复旦大学,校长召见新生,他的谈吐给校长留下了深刻印象,特加勉励,后给予诸多帮助。

1920年徐悲鸿留学法国,在一次茶话会上被介绍给法国当时最着名的画家达仰·布佛莱。久慕达仰大名的徐悲鸿当即说道,“先生!我很盼望能得到您的教诲。”一句话便让达仰感到这个中国青年的诚恳朴实,立即将自己画室的地址给了徐悲鸿,嘱咐他每个星期天的早晨到自己的画室去。在第一个星期天,徐悲鸿去见达仰,同达仰谈起了自己的追求和信心,达仰非常喜欢他所说的一切,竟忘记自己已届68岁高龄而开心地同徐悲鸿谈起50余年来的往事。由于达仰的教导,徐悲鸿的学识、画技得到了很大提高。

徐悲鸿不仅以自己高超的说话水平而获得了别人对他的赏识,而且也善于从别人的话语中认识别人。

1931年,遐迩闻名的大师徐悲鸿到南昌,闻讯找他、求教于他的人络绎不绝。当时,处于困境的画家傅抱石失业在家,得知后也赶去旅店拜见徐悲鸿。宾客满座的徐悲鸿同他简单交谈了一两句后即约他晚上再去。当晚,徐悲鸿同他促膝交谈,像对待一位老朋友一样。在交谈中,傅抱石那横溢的才华使徐悲鸿惊叹不已。之后,徐悲鸿找到对自己慕名已久的江西省主席熊式辉,竭力向他推荐傅抱石,希望他送傅抱石这样难得的人才去日本留学深造。傅抱石后来也成为画坛大师,他的成功是与徐悲鸿的识才推荐分不开的。

2口才尽显一个人的才华

一个人的说话水平、交际风度昭示着他的学识、修养和能力。因此,才华就展现在你的口才上。

一个人的个性魅力是和他的口才使之息息相关的,一位卓越睿智的商界精英,一位魅力无穷的政府领导,一位渊博儒雅的学者,都会在他的言辞表达上有着不同凡响之处。口才的伟大之处在于它能让人信服你的理论,并钦佩你的魅力。

如果现在告诉你,有人能够让一个牧民的儿子成为洛克菲勒的女婿,你肯定不会相信。然而,拥有好口才的乔治·拜伦就是依靠他的口才使之变成了现实。

加利福尼亚州一老者有三个儿子,两个大儿子在城市扎了根,老人与小儿子相依为命。

乔治·拜伦想把那个小儿子介绍进城,多次被老人断然拒绝,拜伦最后想了想对老人说:“假如把你的小儿子介绍给石油大王洛克菲勒做女婿,你是否同意我把你的小儿子介绍进城呢?”

老人经过激烈的思想斗争后终于同意了。

拜伦又找到石油大王洛克菲勒对他说:“如果我能让你女儿嫁给世界银行的副总裁,您会同意吗?”

洛克菲勒也同意了。

拜伦最后又找到世界银行的总裁对他说:“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介绍给你做副总裁,你是否会考虑再设置一个位置?”

结果,该总裁也同意了。

你不得不佩服拜伦的口才吧!他居然能利用他的口才,让一个牧民的儿子做世界银行的副总裁。

事业的成功与否离不开口才。好的口才可以使你获得别人的同情、帮助、合作。中国人很早就体会到了公关口才的作用。有俗语为证:“一句话使人跳,一句话使人笑。”这是我们中国人对口才重要性的感悟。古希腊曾流传着这样一则故事:

着名的寓言大师伊索年轻时曾给一贵族当奴仆。一天,主人设宴,宴请城中的风流名士。主人传下话来,让伊索准备最好的酒肴待客,伊索接到主人的命令后,四处收集各种动物的舌头,办了一个舌头宴。开宴时,主人大吃一惊,忙问:“这是怎么回事?”伊索笑着回答:“我尊敬的主人,您吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜,舌头是引导各种学问的关键,对于这些名士、贵族们来说,舌头宴不是最好的菜吗?”客人听后,一个个都发出赞赏的笑声。主人也对伊索的机智表示赞许。次日,主人又吩咐伊索说:“明天给我办一次酒宴,菜要最差的。”次日,开席上菜时,依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说:“难道一切坏事不是从人口中出来的吗?舌头既是最好的,也是最坏的东西啊。”主人听后无话可说。

这则故事说明了一个道理,即说话对于人来说有着无法估量的作用。

如果你正在求职,觉得面试这一关不好过,假如你能学会推销自己的优点,针对提问不卑不亢地问答,那么,你一定会获得这份工作。

如果你是位教师,循循善诱和口若悬河是必不可少的。

如果你是位律师,学会唇枪舌剑地辩论就是这种职业的基本功。

如果你是位商务人员,你做贸易也好,做管理也好,推销公关也好,商战舌战是不可避免的,口软一定利薄,嘴笨赚不了大钱。

人生在社交中度过,话语交流伴随着你每一刻。你时刻在实践着话语来往,口才是你生活的调味剂,是你事业的推进器,是你家庭的和谐曲,也是你实现自我的凯旋曲。有了好口才,你将会愉快地工作,快乐地生活。

有个好口才是人生一笔好财富。如何拥有这笔“硬通货”?你可以从两个方面去修炼:心理素质和状态上的训练以及外在知识背景和口才技巧的训练。前者是内在因素,一旦你改变昔日的观点,调整自己的心态,积极地感受和实践,那么你的口才能力就具备了大半。后者是具体的口才技巧的学习,广泛地阅读加上不断地模仿练习,就可使各种技法为你所用,并且能够融会贯通,了然于心,那时,你就是位真正具有好口才的人。

3好口才,好命运

什么是口才呢?“伶牙俐齿”、“滔滔不绝”、“口若悬河”、“妙语连珠”等字眼都是形容一个人口才的高妙,这很容易让人误解,以为说话快、连贯、花哨就是口才好。其实不然,口才绝不仅仅是指讲话利落,实际上它是一个人的综合素养、综合实力的外化,是一个人思维水平、观察能力、知识储备、表达技巧甚至心理素质、精神状态等各个方面的集中表现。要想拥有好的口才,离不开认真踏实地训练和学习,离不开丰富充实的内心世界。很难想象,一个无知浅薄的人能讲出动人心弦的妙语,一个思维迟钝的人会做出令人回味无穷的应答,一个过分内向、“不敢高声语”的人会成为出色的演说者。

如果你是一个大学生,你将面临残酷的就业竞争。在人头攒动、对手如云的人才交流会上,除了你的简历和证书,用人单位更重视的还是你自己呈现给他们的风采。三言两语过去,他们就会在心里给你一个简单的评价。简历可以靠自己多多美言,但是口才却是你实实在在的一张名片。它上面印刻着你自己都意识不到的至关重要的内容:你的基本素质如何,你的发展前景怎样,你的……虽然“试玉要烧三日满,辨才须待七年期”,仅仅凭一时的花言巧语不可能让一个人终生走运,但是在那关键的时刻,三言两语,精辟口才能让你在面试中如鱼得水,找到好工作。

如果你已经走上了工作岗位,想要在工作中游刃有余,更需口才相助,如果你是一个善于讲话的人,那么你就好像有了最好的润滑剂,你会感到左右逢源,心情舒畅,因为很多摩擦,很多误会都是由于缺少交流或者交流失败而造成的。而那些人缘极好、口碑不错的人,绝大多数是口才好的人。更何况,如果你的工作是主要靠口语表达或者口语表达起很大作用的话,那更是得注意表达的技巧和效果了。一个教师如果不善于用风趣幽默的语言讲课,他的课堂气氛肯定是死气沉沉;一个文秘如果不能要言不烦地请示、汇报工作,他肯定不会得到领导的赏识;一个窗口行业的从业人员如果没有良好的口语能力,那么他的服务很可能得不到顾客的满意。律师要用“三寸不烂之舌”为当事人争得最大的利益;主持人要用充满亲和力的词句吸引住观众的注意力;演员除了面部表情、肢体动作等方面外,更要用口头语言塑造人物;推销员要用自己的甜言蜜语赢得消费者的欢心;领导者要用口语布置工作;谈判桌上唇枪舌剑,则更是口才的较量。

跟那些具有好口才的人交谈,比喝了醇酒更令人兴奋,良好的话语可以带给人愉悦和激动,增进人们之间的感情交流与融洽。世界上没有任何一个正常人不需要说话,不需要和别人交流、沟通,也没有任何一种工作不需要和别人打交道。

无须多言,你也会感受到:口才是何等的重要!好口才是多大的一笔财富!这种财富不用纳税,却可以不断地升值;这种技能一经获得,就能够受用终生。不要说“别别,别让我说,我不行”,站在众人面前,请在心底里鼓起勇气,用你清晰动人的声音表达你的心声,请在心里为自己加油,“我肯定行!”

好口才是打开成功大门的一把金钥匙,可以带来意想不到的效果,好口才是成就自己人生的巨大财富!

4言词表达,文化素养的体现

一个人谈话的用词能够折射出他的文化修养。如果一个人用词高雅、准确,说话干净利落,具有说服力和感染力,说明这个人有较高的文化修养。如果一个人用词浅陋粗俗,讲话啰唆,不着要点,说明此人文化修养不高。

用词也需要讲究技巧,适当的用词可以给人留下好印象。下面给予简单的介绍。

1使用“请教”、“帮我”等语言

多使用“请教”、“帮我”等语气,体现一个人的礼貌和修养。容易获得对方的好感。仔细观察具有好人缘的人,就会发现他们常用“请教”的谦虚态度来获取老年人的喜欢。除此之外,他们还利用向老年人撒娇的办法来取悦老年人。撒娇会给对方留下可爱的印象,当然撒娇是否成功,是否恰到好处,这与撒娇者个人的“天赋”有绝对的关系,因为一些技巧有时足以影响撒娇的成效。如在年长的人面前,可以用“请教”、“帮我”等语气,来达到撒娇的目的。试想一下,向别人尊称一句“前辈,一切拜托您了”,怎会不博得对方的好感呢?因此,如果想让对方对你有好感,你就应该夸赞他的各种潜力,例如,与其说“你的发型很好”,还不如说“再剪短一点会更可爱”!这样一来,对方就会觉得你是真正地关心他,自然会对你留下好的印象。

2常用“我……”开头的语句

研究发现,常用“我……”字开头可以强化别人对你的印象,因为如果以“我将如何……”“我相信……”“我想……”“我希望……”等开头,会使人感觉你意志坚定,十分自信。所以,要想让对方加深对你的印象,不妨经常使用以“我”开头的语句。

3常用“我们”这两个字

常用“我们”这两个字,可以拉近彼此间的距离,给人一种亲切的感觉。有位心理专家曾经做过一项有趣的实验,让同一个人分别扮演专制型,放任型与民主型三种不同角色的领导者,而后调查其他人对这三类领导者的看法。结果发现,凡是采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。研究表明,这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。事实上,我们在听演讲时,对方说“我认为……”带给我们的感受,将远不如他采用“我们认为……”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。人的心理是很奇妙的,同样的事往往会因说话的态度不同,而给人完全不同的感觉。因此善用“我们”来制造彼此间的共同意识,对于促进人际关系会有很大的帮助。

4少使用“绝对”一词

在日常生活中,经常使用“绝对”一词的人,大多数都有一种以自我为中心的倾向,一旦自己的过失遭到别人纠正或指责,为了隐藏自己内心的不安,就会想办法来保护自己,利用“绝对只有这个办法”的说法,企图使自己的行为合理化。其实,这种人之所以爱说“绝对”,是因为他们不想坦白地告诉别人“我的能力仅止于此,除此之外别无他法”。由于这种人的想法都是以自我为中心,所以他们只能依自己主观、狭隘的视野,想出一些不适用的东西,但通常不会发挥很大的效应。又由于这类人无法站在别人的立场上为他人设想,其一切想法都是独断的、自我的,所以往往目中无人,非常傲慢。

5不要使用命令式词语

常使用命令式词语的人,会给人以骄横、专制的印象。在谈话中经常用“你应该……”“你不能……”“你必须……”等命令式口气的人,多半自负、骄横、专制、固执、权欲很大。