第33回架起沟通的桥梁
在日常的人际交往中，会发现，有的人言行举止、一颦一笑令人难以忘怀；而有的人则很难给人留下什么印象；有的人虽曾见过一面，却给人留下长久的回忆；而有的人尽管长期与人相处，却从未在人们的心湖中掀起波澜。
聊天是双方面的，嘴巴和耳朵以并驾齐驱之态共同发挥作用；请学着倾听，学会聆听，否则你的舌头将会让你变成一个聋子；只说不听的人，耳朵全然成了摆设；然而，偏听则暗，耳朵的另一个重要功能是，它常常左右你的大脑；只听不说的人和哑巴无异。
“你是不是被我的声音给电到了。”选择用电话进行交流和沟通，一定要在说话上多加注意，并努力将你美好的音容和愉悦的心情，通过声音第一时间传递给对方。
现实生活中，无论与什么人打交道，都希望得到对方的尊重；人的天性中，有一部分是渴望得到别人的肯定和尊重的，不管他先天条件如何、财富的多少、地位的高低，任何人都需要得到别人的尊重；谁都喜欢被他人尊重，都希望获得他人的尊重，都希望自己说的话被他人重视，受他人重视，受到他人的重视，这是人性使然；尊重是每个人的心理需要，在你入神地倾听对方谈话时，你已经把你的心呈现给对方，让对方感受到了你的真诚。
怎样做到善解人意？善解人意，并不是一味地纵容和默许对方，而是指在遇到事情时能尽量用自己的心去体会对方的心，用自己的感觉去体会对方的感觉；试想，当一个人对着你兴高采烈地说话时，你能静静地坐在他对面用心听着，当你专心致志地听他讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，当他发现你在聚精会神地倾听他讲话时，他一定会有一种被尊重和受重视的感觉，他会很开心，会觉得说的酣畅淋漓分外愉悦，彼此间的距离就会越拉越近，更能拉近距离，你们之间的距离必然会拉近。
如果你不同意她，也许会很想打断她；但是，不要那样，那样做很危险；不要轻易打断她，不是随便打断别人的话，而是善于倾听，在倾听中，吸取才智，弥补不足，建立信任，产生满足。
无须刻意做什么，只要你善于倾听，只要扮演好倾听者的角色就万事大吉，何等简单；博弈爱，如果你想成为一个受欢迎的人，就把你的感激表达出来，不要把它藏在心里，那样永远也不会被人知道；当然，倾听应当带着感激、体贴和包容。
你越来越难以被感动，因为你很难抓住别人的想法，理解别人的心；若你想让自己成为受欢迎的人，理解别人的处事行为，就要学会以自己的真诚去关心和理解别人；要了解对方，就得侧耳倾听，倾听是一门艺术，倾听是一种无声的交流，善于倾听是最简单的一种方法，可惜，很少有人懂；一般人都喜欢说，不善于听，却偏偏疏于倾听，有碍于聆听，却很容易被忽视；博弈爱，若你要讲述自己的故事，先要静下来倾听别人的故事。
恰当重复对方的语言，不失为一种把话说到对方心坎上的好方法；可别忘了交流不仅仅止于话语，学会当一个好听众，一定要先当一个好听众做起，善于与别人交谈的很善于适应别人于只有把话说到对方心坎上，欣赏对方的表现，就可以得到对方的肯定和尊重，在双方之间建立起相互信任的基础；建立互信，可能是最困难的一步，困难在于有一方必须要采取主动，适度地介绍自己，让对方先开始对自己有所了解，放下戒心，即所谓的破冰，沟通才有机会开始，才能给交际架起沟通的桥梁，因而产生不断与你交往的愿望。
人都有一个共性，那就是很想让别人当自己的听众，却很难当别人的听众；不管谁在说，这种响应式语言都会让你成为对方的注意点和这场对话的重心；博弈爱，利用响应式语言来鼓励对方继续说下去。