君君参加一次电视台的选秀节目时，由于紧张，在表演小品的时候不小心说错了台词，补救得不够及时，因此评委们给出的分数普遍不高。但按照惯例，她还有一个面向现场观众和场外的电视观众，用一分钟展示自身特色，从而为短信支持拉票的机会。君君抓住这一分钟，沉着地绕舞台中心行走一周，亲切地微笑着向各个方向的观众席挥手问好。她毫不造作而略带中性气质的潇洒走姿令许多观众大为赞赏，很多观众发短信给电视台说：“君君自信而潇洒的姿态让我们相信，她一定会笑到最后。”君君凭借数量可观的短信支持率成功进入了下一轮选秀比赛。
参加宴会、舞会等喜庆场合的聚会，走姿要显得轻松活泼；参加重大会议、典礼、仪式等庄重场合的活动，脚步要坚定稳重。出席较大的高级聚会时，步态要从容自然。参加葬礼、审判等严肃场合的活动，走姿要缓慢凝重。迎接客人、登台演讲或演出时，步伐应稳健优雅；办事时，走姿要轻快敏捷；参观访问时，走姿要缓慢柔和。
行走时，不要紧挨着别人走，更不要有意无意地紧跟在陌生人身后。几个人结伴行走时，应避免并行，避免勾肩搭背、牵手而行，并请女性、长辈、儿童等走在路的里侧。
合乎规矩地走
行走时，不能只顾姿态优美，还应该符合具体情况，符合规矩。
掌握步幅与速度。优美的走姿要求我们走路时不要把步子迈得太大，速度不要太快。通常我们走路迈步时，每步迈出的距离，相当于自己一只脚左右的长度即可。步子太小会使人显得琐碎猥琐，步子迈得太大则会会使人显得鲁莽急躁。行走时，速度要均匀适当。
穿轻便的布鞋和运动鞋时，我们迈步可以大些，走姿会显得轻松随意；女性穿高跟鞋时，步幅要小些，走姿要端庄，从而更安全，也更舒适，并体现出女性之美。穿正装时，我们的步子不能迈得太大；女性穿裙子时，步幅应该小一些，穿长裤的时候，则可以迈步大一些。
在办公场所，我们的行走速度可以稍快，步态要稳健大方，以便迎合工作节奏，提高效率；在室内走路，脚步应该轻巧，在图书馆、医院等需要安静的场所，更要放轻脚步。在户外走路，脚步应该轻快。有急事的话，可以加快步伐，但应避免奔跑。
姚亮擅长的工作是质量检验，但他进化工厂半年多了，厂方招聘人员却并未把姚亮放到他所应聘的质检科，而是让他在车间里干体力活。原因就是姚亮参加面试时，走进大会议室时，走得虎虎生风，总让人担心他会撞到人或碰坏东西。看起来，姚亮似乎是被什么火烧火燎的事赶着，又像有什么事情没办好，因此才急成这样。虽然姚亮笔试和面试回答问题给考官们的印象都一致不错，但同时，面试姚亮的3个考官也一致认为姚亮做事不够细心，有些毛糙，放到质检科还需要考察和锻炼。姚亮步子飞快的习惯在车间里一点没改，有几次还因为撞到人而招致责骂。后来姚亮询问过工友之后，虚心听取别人的建议，走路时不再像被人追着一样莽撞，而是矫健稳妥。他再次申请去质检科时，终于如愿以偿。
如果你什么时候都是风风火火的速度，别人跟不上是小事，别人怀疑你的认真、细心的程度是大事。当然，如果你走得太慢，相信没有几个人愿意陪你浪费时间。
男性和女性同时行进时，男性的步伐要与女性保持一致，晚辈和长辈同时行进时，晚辈的步伐要和长辈保持一致，行走速度不同的人同时行进时，要相互适应和配合。
掌握行进方向。走路的时候，要尽量走直线，使每一步沿着直线延伸。如果走路时双脚向外撇，就容易走成外八字步，脚尖向内，则走成内八字步；如果左右两脚每一步都落在不同的方向，歪歪扭扭，差不多就走成蛇形了，当然不会好看。
有时候，仪态大方的步态能弥补行动中的不足。在行走姿态中塑造一个完美的形象，会给人一种你实力雄厚的印象，无形中能为你的能力加分。
笔直的站姿意味着你正直的人品
中国有传统的关于形象的标准，“站如松，坐如钟”就是其一；人们在描述一个人生机勃勃充满活力的时候，经常使用“身姿挺拔”这种词语；心理学家发现，站得直的人通常给人自信的感觉，而且本人也比较自信。站姿是衡量一个人外表乃至精神的重要标准。优美的站姿是保持良好体形的秘诀。从一个人的站姿，人们能够看出他的精神状态、品质和修养及健康状况，人们甚至从一个人站得是否笔直来判断他的人品是否正直。
刘源与一位企业老总林海生合作谈生意。两人约定在刘源的公司见面。刘源一见到林海生，就被他稳重而气宇轩昂的风度折服了，林海生挺拔的身姿让刘源认定这单生意一定能成，因为直觉告诉他：林海生是个讲信誉的人。交谈之后，刘源的这种印象更加深刻。林海生眼中的刘源也很有魄力，身材虽然不高大，却站得很直，显得心胸开阔，正直坦诚。谈判顺利进行，两人很快签订了合同。
世界著名的形象设计师英格丽·张，多次在礼仪课程上引用美国作家威廉姆·丹福斯的话说：“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。”站姿如此重要，你意识到了吗？
站姿是人最基本的姿势，是人们日常生活中第一引人注视的姿势。它是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感动态美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。站姿如此重要，你意识到了吗？
美好的第一印象从站姿开始
正确的站姿要领是肩平、臂垂、躯挺、腿并。站立时两眼平视，表情自然。双肩稍微放松并保持平正，脖颈挺直，下巴稍稍向后收。两臂放松，使双手自然下垂贴近裤缝。挺胸收腹，双腿站直而臀部与大腿稍微收紧，膝部放松。双脚并齐，让脚跟并拢，两脚稍微分开成一定角度，身体重心落于前脚掌。女性应该显得亭亭玉立，男性则应显出潇洒沉稳。
商务人士、服务行业的从业人员，尤其应该注意自己的站姿，自然挺拔的站姿能给人以可靠而干练的印象。
张成是个商人，常常去大酒店请客户吃饭，因此对酒店很挑剔。他常光顾距离市中心较远的一家四星级酒店，第一次路过酒店，就被吸引住了。酒店门口站着两名仪态优雅、笑容亲切的女迎宾，身姿曼妙而显得庄重；门外的侍应生笔直地站立，显得精力充沛而彬彬有礼，为客人拉开车门时动作迅速而恭敬礼貌。进入大堂，领班立即笑脸相迎，及时问候。所有的服务人员都给人一种自信、从容、优雅、礼貌的感觉。张成去过多次后，回想起来，觉得这家酒店的服务质量称不上最好，但他总是很自然走进这家酒店。自己揣摩了好久才意识到：之所以感觉这里的档次更高，是因为服务人员优美的站姿，第一眼就赢得了人们的信任。
服务人员通常会采用又手站姿。即将右手搭在左手上，使双手自然交叉放在腹部，挺身直立。男性采用这种站立方式时，两脚可以适度分开20厘米以内的距离。女性可以使双脚成小丁字步。这种站姿显得端庄而亲切，站立时双脚位置还可以互换以转移身体重心，减轻疲劳。
警卫、保安、门僮等人员常采用背手站姿。昂头收腹，双目平视。将右手在左手之上，双手交叉放在臀部中间。双脚分开时，跨度不超过肩宽，双脚之间成60度夹角。如果双脚并拢，就表示对来客的尊重。这种站姿显得笔挺干练，有威慑力，容易使人产生距离感，警卫人员采用这种站姿很能体现职能特点。
日常生活中，交谈时、等人时，男士通常很自然地使用背垂手站姿。一手背在身后紧贴臀部，另一手自然下垂，中指对准腿侧，双脚并拢、分开或成小丁字步皆可。这种站姿显得从容洒脱，轻松自然。
拍照时，许多人都喜欢把双脚摆成丁字形站立。这的确是种优美自然的站姿，而且是T台模特的标准站姿，穿高跟鞋的女性这样站立时，身材会显得修长而曲线分明。它的站法是这样的：先使一条腿的膝部略微弯曲，脚尖直直前伸，以脚尖点地，脚跟靠在另一脚内侧，无须把地面踩实。另一条腿直立于后方，双脚成丁字。同时抬头挺胸，收紧臀部。双脚之间距离小，可显得内敛，双脚的角度稍大，则显得大方。摆造型时可单手叉腰或双手叉腰，单手拎包或做出招手、侧头等恰当的小动作，一张“自然美”的照片就产生了。
站不直，再美的人也显不出气质
如果你站不直，再美的容貌和衣服也救不了你的形象。我们不必站得像部队战士立正那样板正严肃，但至少我们要站得优美悦目，在别人眼中显得神采奕奕，自己也舒服。
挺拔、立腰、向上是训练站姿的3个基本要求。
挺拔不等于僵硬，身体要尽量放松，头不要歪斜，脖子不要后仰或前伸，腰背不要弯，但也不必过分挺直，免得看起来不正常。胸不要含，肩不要高耸，髋不要松，膝不要打弯。挺拔的姿态会让人觉得你精神极佳。
立腰，就是让腰、腿、臀部肌肉保持适度紧张状态，保持背部的自然挺直。
向上就是把身体的重心向上提，就像正上方有人向上拽你一样。提臀收腹，整体看起来会非常挺拔。
段微是公认的美女，而且有一米七的身高。因此她对参加业余模特队很有信心。经过照片初选，她顺利接到了面试通知。令她吃惊的是，第一轮面试就把她淘汰了。她始终不明白为什么远不如自己漂亮的几个女孩为什么能顺利通过。她找到面试的负责人质问。负责人看了看她说：“你的五官和身材都很美，今天的衣服也很美，但你站没站相、坐没坐相，实在让人难以打出高分。”段微不服。负责人取出录像给她看。只见画面上有一段，是让参加面试的女孩在门外排队等候，大部分女孩都安静地站着，身姿挺拔。段微却弓着腰，双脚撇开，眼神涣散，无精打采。段微心里惊呼：“这是我吗？”她惭愧地低下头，下定决心要好好学习优雅仪态，随时注意自己的形象。这次参选失败了，段微却由此认识到优雅站姿的重要，这也算是一种收获吧！
好的站姿能通过学习和训练而获得。现在许多大型礼仪培训课都提供给学员小窍门。也许，平时游戏你就用过类似的方法呢！利用每天的空闲时间练习20分钟左右，效果会非常明显。
其一是贴墙直立。背着墙站直，全身背部紧贴墙壁，让后脑勺、肩、腰、臀部及脚后跟与墙壁间的距离尽可能的减少，让你的头、肩、臀、腿之间纵向连成直线。
其二是头顶书本。大家在电视中见到过印度人头顶水罐的镜头吧！就是要找这种感觉。把书本放在头顶上行走，不要让它掉下来。你会很自然地挺直脖子，收紧下巴，挺胸挺腰。
要拥有优美的站姿，必须养成良好的习惯，长期坚持。站得美，身体会很舒展，有助于健康；人看起来有精神、有气质，能让别人感到你的自重和对别人的尊重；容易引起别人的注意力和好感，有利于社交时给人留下美好的第一印象，你自己的心情自然也会好。训练优美的站姿。时不我待！
真诚的微笑比所有的穿着都有价值
微笑，是礼仪交际中的利器。日本的推销大师原一平说，笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，使双方敞开心扉；笑可以消除双方的戒心与不安，能打开僵局；笑能建立准客户对你的信赖感。美国希尔顿饭店年利润高达数亿美元，创始人老希尔顿生前热衷于亲自视察分布在世界各地的连锁饭店。他习惯对员工说的第一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”微笑是一种世界通用的语言，善于运用微笑的人能抓住商机，也能抓住友谊。真诚而得体的微笑，比一套价值昂贵的高级服装、一套耀眼夺目的钻石首饰更有价值。真诚的微笑，你学习过吗？
微笑的魅力
“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”这句话，道出了微笑的魔力。
微笑能塑造你的形象。微笑是自信心的证书，代表着愉快的心情与健康的身体状态，代表了尊重、热情、诚恳、信任、期待、友好、宽容。如果用色彩来形容笑容，它一定属于温暖的亮色，比如红色和橙色。微笑比高级时装更能提升人的气质，得体的微笑能增加一个人的魅力。微笑让一个人看起来有吸引力，更具亲和力。它能有效拉近人与人之间的距离。面对陌生人投来的目光，你报之以微笑，他会感到如沐阳光；对愤怒的人微笑，能让他得到安抚；对骄傲的人微笑，能让他想到自省；对失意的人微笑，能给他带来奋起的力量；对成功的人微笑，能让他感到你的赞许和祝福；对自己微笑，能放松心情，调整心态。
微笑能带来身心的愉悦。一个常常微笑的人必然是乐观的。微笑能传染积极向上的情绪和精神，能使人产生进步的动力和欲望，微笑还能缓解身心压力，放松肌肉，缓解紧张，它是良好身心状态的开关。当你对镜看到自己灿烂的笑容，心情会为之欣悦，情绪会为之平静或振奋。
刘明是某商场的普通员工，做电脑销售。她的灿烂微笑赢得了不少回头客，还得到不少大客户的肯定。一天她接待了一个不好伺候的顾客，顾客问了她很多专业性问题，并且请她当场调试几种不同的型号的机器。刘明先耐心地对顾客介绍每种型号的配置和功能，并简单分析了它们之间的区别，然后按顾客的要求一一进行演示，并请顾客亲自体验。顾客用挑剔的目光审视着刘明所在的专柜和刘明本人，在专柜逗留了很长时间。在此期间，刘明一直保持着温和耐心的态度，抬头挺胸，姿态自然，精神饱满，脸上挂着明媚的微笑。经过详细的询问和验看，顾客决定订购一批电脑，原来这位顾客是一位私企老板。刘明为她开好了票，再次微笑着说：“谢谢光临！我们会在两天内把电脑送到，有什么问题请您随时给我们客服部打电话，您慢走，祝您生意兴隆！”刘明用她的微笑成为公司的明星员工，她被评为年度“微笑使者”，受到高层的嘉奖。
对于商务人士、销售人员，在同等能力的前提下，谁更懂得微笑，谁就更能创造财富。
微笑能创造效益。笑是一个人流露天性的最好方式，它可以包含无尽的含义。个人微笑，能扩大人际关系，企业微笑，能引来辉煌。微笑能为个人和团体赢得口碑，一个懂得微笑的教师能赢得更多学生的爱戴，一个懂得微笑的商人能多一些赚钱的机会。国外的沃尔玛超市、麦当劳快餐、希尔顿饭店等著名企业，无不强调微笑服务的重要，韩国的LG公司，干脆把企业标志做成一张微笑的脸。松下幸之助以“微笑”来给服务下定义，一定程度上可以说，微笑就是财富。真诚的微笑能赢得朋友的信任和喜爱，同样也能赢得顾客的信任和好感。发自内心的微笑，是人际交往的法宝。微笑着道歉，更容易取得谅解，微笑着竞争，更容易获胜。多项科学实验已经表明，愉快的心情能提高工作效率，而这心情仅仅一个微笑就能给予，你能说这提高效率的根源不是微笑吗？
微笑是怎样炼成的