书城都市敢把命运赌明天
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第316章 笫二卷导游是旅游的血液丿下

‘‘夏慧?你你什么时候回来的?‘‘李宁挺感惊奇。

‘‘李叔,我刚回来不久,听老父亲讲这位老板是个能人,想与他聊聊。‘‘夏慧冲着李宁笑着。

‘‘聪明人与聪明人聊天好哇,互补不知的,互指错的。戛慧呀,你可是我们这里飞出去的第一只金凤凰,外面是平原,一马平川,没有大树可停靠;回来吧,在这大山里大树挺多,各方面都适宜你发展,把你所学之识奉献给家乡的父老乡亲。现有骆阳老板带领着我们建起了农民旅游开发公司,正健康稳步的向前发展,过不了多久,这沉寂了几百年的大山终于要热闹起来了。只要我们人人都奉献出一点热量,告別贫穷的日子就在眼前了。‘‘李宁和康达也盘腿坐了下来。

‘‘承蒙李叔的教诲,我正有回乡创业之意!这下好了,有了旅游开发公司这辆便车,顺便搭乘一下顺风车,这样省力省时又省力,这更对应了我的专业;这里的山山水水,哪儿有传说中的妖魔鬼怪出沒的地方,哪儿有古老的传说故事我都是了如指掌的。‘‘她兴奋不已。

‘‘什么?作你学的是导游专业?‘‘我轻吐着烟圈。

‘‘是的!这不好吗?‘‘她笑望着我。

‘‘好好!难怪你说的机密原来就是这个?‘‘我笑点着头‘‘这下可好,你能回乡为自己的家乡奉献点力量,用你所学之识为家乡做点贡献,凭着这几年你在外的工作经验,我想你会做得非常优秀的。这下真的太好了,本想到外面去求人找一些导游人才来的,这下就不必去操那份闲心了。夏慧,你可以请你的同学同事们都到这里来,在这儿再挑一些如花似玉的姑娘们培训一下,你负责建立一个旅游导游部,给你一个部长当当,你看如何?‘‘

‘‘好是好,但培训一些文化低下的姐妹们,这难度是挺大的,我们是不是多请一些刚毕业的学妹学弟来?‘‘夏慧淡视着我。

‘‘做任何事,艰难困苦难免。若总是一凡风顺,那就沒有什么创业可言了。没有艰难困苦,乐就不弥足珍贵;不经风雨哪得彩虹?全请专业的导游人才固然挺好,大不了是多出点钱而已。但他们毕竟是好高鹜远的人,稍有不顺时,当制度又挺严时而他们又无外水可捞时,他们会漫天要价,或任性离去,到那时对我们可是一笔很大的损失;若我们培训得有我们自己的导游人才,就光冲着为自己的家乡发展,纵使有跳高者,她他再跳也跳不出这偌大的湖水,三令五申的制度也好执行。一个旅游业的兴旺成败与否,得靠导游者们的玲牙利齿;让人有宾至如归的感觉丶动情丶诚实的语言,丰富又富想象力的讲解,深刻丶感人的神话传说,能让每一位旅客乖兴而来,又要让每一位旅客满意而归,这样的服务已算是上乘了。‘‘我笑望着大家。

‘‘是的是的,旅游胜地就好比是我们的身体,导游则是旅游的血液;凭着一个个导游者的三寸不烂之舌,无中也会生有的,寂寞会一下变为热闹,山鸡也会变凤凰。旅游事业能否长期发展下去,除了不断更新和创造新的花样和景点,规范和制度也很重要。公司上下的领导与职工,人人必须礼貌待人,热情服务,说话诚实,笑容常挂;商铺一条街,价格标明,不抢客不拉客,凭游客个人意愿购物,不坑人不害人,热情大方,温柔是待客之道;对于客人的挑剔和不礼貌的言语,我们要尽量为其解释尽量忍让,因为他们毕竟是我们的衣食父母,我们的上帝,委屈和泪待到半夜去流。

当然,在导游队伍中,制度和纪律很重要,它直接关系着旅游业的健康发展,行业的名誉。最近在导游中,出现了一些不良现象,在向游客介绍时向游客要小费,在引导游客们去就餐或去购物时,他们与商家暗中勾结,让游客们疯狂购物,尽是高价消费,他们从中收取高额回扣。所以,我们一起应研讨出一套坚而严的制度和惩罚条款,但愿那些不良的现象永远别在我们这儿出现,还没达到知名度的旅游地实在是伤不起啊!

康书记,李叔,骆阳老板,至于导游者的工资,我想探问一下;工资是不是适当高一点,在旅游的收入上是不是该适当提点成,这是为了杜绝她们的手伸向游客要小费,与商家相互勾结的最好方法。制度有空隙,她们难免在钱的诱惑下钻空子。‘‘她微笑着,侃侃而淡。

‘‘那可不行,这样会让那些工作在艰苦岗位上的人会闹不平的。‘‘康达摇摆着‘‘人人都有贡献,因工作的性质不同,工资有高有低已是不错了。若导游部会鹤立鸡群,公司会风浪不断的。‘‘

‘‘这无妨,大家不是在磋商吗?‘‘夏慧微笑着。