书城励志《赢在中国》给创业者的100个忠告
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第18章 人脉就是财脉——打造良好的创业关系网(3)

在这次会见中,来自软银、摩根士丹利以及国内众多互联网企业的CEO均在座——有人为中小企业融资而来,有人为投资而来。由于前来面谈中小企业融资事宜的企业太多,孙正义只给每个人20分钟时间阐述公司业务规模、商业模式和目标。

看到这样的情形,马云对这次会面的兴趣就淡了一些。但当投影机调出阿里巴巴网站的页面后,马云还是耐心地向孙正义陈述了阿里巴巴的情况。6分钟以后,他被叫停。

孙正义饶有兴趣的这样问道:“你要多少钱?”

马云回答:“我不要钱。”

“不要钱你来找我干吗?”孙正义有些诧异地问道。

“不是我来找你投资,是朋友让我来找你的。”马云的回答有些孩子气。

这样的对话,现在看来是非常具有戏剧性的。而真正戏剧性的并不只是这段简短的对话。尽管此前马云刚刚获得了500万美元的投资,但是在那个互联网投资疯狂的年代,500万美元又算什么呢?无数的.com公司都在为融到更多的钱而对投资商努力展示自己的魅力,只有马云例外。但或许正是马云这种反常的回答,刺激了孙正义,他决定投资阿里巴巴,并诚恳地邀请马云去日本和他详谈。

2000年底,经过和马云多次的接触和对阿里巴巴的深入了解之后,孙正义决定向阿里巴巴投资3000万美元。3000万美元在当时是一个非常巨大的数字。这条新闻在当时的互联网界引起了轰动,人们都认为这下马云和阿里巴巴是交上了好运。可马云就是这样与众不同,在经过一段时间的思考后,他做出了出乎所有人意料的举动,他竟然对孙正义在国内的助手这样说道:“我们只要足够多的钱——2000万美元,太多的钱会坏事。”孙正义的助手听到马云竟然说出这样的话,当即暴跳如雷,认为这太不可思议了,这个马云实在是太不识抬举了。随后,马云向孙正义说明了这件事。

对于孙正义,有人这样评价:“他几乎是一个让人无法拒绝的人。”因此向孙正义说“NO”是需要极大的勇气的,而马云无疑就是具备这种勇气的人。

最终,孙正义选择了让步,答应了马云的要求,而这也是他投资经历中最大的一次让步。2001年1月,经过一番协商之后,软银与阿里巴巴正式签约,由软银投入2000万美元帮助阿里巴巴拓展全球业务,同时在日本和韩国建立合资企业。

自此,阿里巴巴开始进入全面发展阶段。由此可见,孙正义的确是马云的创业贵人。

几年前有人分析美国100位白手起家的百万富翁,他们的年龄从21岁至70岁以上,教育程度从小学到博士都有。他们之中有70%的人来自人口少于15000人的小镇,然而,他们却有一个共同的特征,那就是都拥有良好的人际关系,并且能够善于把握、利用这些利于创业的资源,无论在什么情况下都如此。

有人拜见日本“经营之神”松下幸之助时,曾提出了这样一个问题:“请你用一句话来概括你经营的诀窍。”他回答说:“首先要细心倾听他人的意见,别人就是我的贵人。”松下幸之助在最初创建“松下电器”时,尽管生意不大,然而每到年底他都要把所有的人召集起来,把一年来的财务情况和盘托出,讲明盈利多少,征询下一年的经营意见。年复一年,形成了习惯。他总是在充分倾听各方面人员的意见基础上,确立下一步的经营目标。做好思想准备,始终如一,百折不挠,向着目标迈进。由于及时倾听别人的意见和建议,使松下幸之助每前进一步,每上升一个台阶,他都已经想到下一个目标,下一个台阶。松下公司的骨干、员工无不表示:“无论多重要的问题,经理松下先生都当机立断,不管在什么时刻。他那超人的判断力令人佩服。”

松下幸之助之所以成功,正是由于他在作出决策之前已经多方面地听取部下在内的所有能为“松下”经营献计献策的人的意见。

综上所述,通过人际交往,寻找到自己的创业“贵人”是创业取得成功的一个重要因素,创业者一定不能忽视这一点。

学会和不喜欢的人相处

一个人应该把自己的心胸打开,好听的声音要接受,不好听的应该当作良药。

——《赢在中国》评委史玉柱

在商业交往过程中,创业者会与形形色色的人打交道,在这些人中,难免会有自己不喜欢的人,创业者应该学会与不喜欢的人相处。

学会和不喜欢的人相处是一种技巧。人的某种本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近,同样也就远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们经常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧,那就是用真诚的态度对待每一个人,包括你不喜欢的人。

当遇到与我们意见不一致的人时,应该怎么做呢?

哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师,他从著名的耶鲁大学毕业后,又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后他去找美国西部矿业主哈斯托。哈斯托是个脾气执拗、注重实践的人,他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。

当哈蒙向哈斯托求职时,哈斯托说:“我不喜欢你的理由就是因为你在佛来堡做过研究,我想你的脑子里一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此,我不打算聘用你。”

于是,哈蒙假装胆怯,对哈斯托说道:“如果你不告诉我的父亲,我将告诉你一句实话。”哈斯托表示他可以守约。哈蒙便说道:“其实在佛来堡时,我一点学问也没有学回来,我尽顾着实地工作,多挣点钱,多积累点实际经验了。”

哈斯托立即哈哈大笑,连忙说:“好!这很好!我就需要你这样的人,那么,你明天就来上班吧!”

在有些情况下,别人所争论不休的论点,对自己来讲反而不那么重要。比如,哈蒙从哈斯托口中得来的偏见。这时,我们所需要的不是去斤斤计较,而是尊重他的意见,维护他的“自尊心”而已。

敏锐的人在对付反对意见时常常尽量使自己做些“小让步”。每当争执发生的时候,他们总是在心里盘算着:关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢?因此,无论在什么时候,应付别人反对的惟一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大的方面取胜。另外,在有些场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。

一位不速之客突然闯入“石油大王”洛克菲勒的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我十分恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那位不速之客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的神气注视着这一位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!

那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐地平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒作斗争的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。

后来,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到响应,只得索然无味地离去。洛克菲勒呢?就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他最严厉的迎头痛击!成功的商人每战必胜的原因,就是当对手急不可耐时,他们依然故我,显得相当冷静与沉着。

当然,如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙,在涉及到原则性的问题时,建议你还是向下文中的林肯总统学习。

有一次,林肯的办公室突然闯进一位来求职的人,这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题,要求总统给他一个职位。林肯总统说:“亲爱的朋友,这是没有用的。我已经说过了,我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”

那人听了以后变得恼羞成怒,很不客气地大声说:“那么,总统先生,我知道你是不肯帮我忙的!”众所皆知,林肯总统的良好修养与忍耐力是著名的,但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久,然后从容地从椅子上站起来,走到那人的身边,一把揪住他的衣领,拉到门外,然后重重地将门关上。

那人又推开门,大声吼道:“把证书还给我!”林肯从桌子上拿了他的档,走到门口,猛地一掷,再次把门关上,回到原位。对此事的处理,总统在当时以及事后始终没有说一句话。

作为一个极为谦和的一国之首,在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖,根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物,无一不精通全盘战略。他们知道每个成功者在必要的时候应该有自卫的举动,必须挺身而出。创业经商的人也一样,遇到那些不可理喻而又十分讨厌的人,我们不必一味地忍让,必要时也要采取一定的手段。

放下面子,学会向赢家请教和学习

从每个人身上找到各种机会,不断学习,从而反过来影响别人。

——《赢在中国》评委马云

无疑,每一个创业者都想干一番事业,都想做出一些成绩。但在很多时候,人们都喜欢将这些愿望强加于自己一个人的身上,认为独立地完成一件事才是本事,在他人面前即使别人比自己强,也要逞能,不愿向他人请教。这种爱面子的心理往往是创业者做事的最大负担。

1982年美国哈雷摩托车的主管前往日本本田摩托车设在俄亥俄州的工厂访问,结果令他们大吃一惊。当时本田在美国重型摩托车市场拥有40%的占有率,是哈雷最强劲的对手。因为骑摩托车的人都认为本田的摩托车不但价廉,而且比哈雷耐用好骑。

哈雷当时只想学学本田用来打败他们的科技,但是他们在本田厂内却看不到计算机,也没有机器人,没有特别的操作系统,而只有少量的纸上作业。他们看到除了30名职员领导着420名装配工人外,再没有别的了,只是这些员工对工作显得很满意。

本田的赢,赢在它会活用常识,而这也是哈雷可以学习的地方。5年以后,哈雷重振旗鼓,在美国重型摩托车的市场占有率从23%倍增到46%。一切都是因为俄亥俄之旅使哈雷的态度有了革命性的转变,从美国式的好勇斗狠变成卑微可亲、到处求知的形象。在一年之内,哈雷采用了最好的人事管理制度和品牌策略,这些使哈雷得以脱胎换骨。

学习是出人头地的必然前提。你若想在那一个行业做出成绩,成就一番事业,就要勇敢地向你的同行中的前辈、成功人士学习,事实上,这并不是一件很丢面子的事。你很应该公正无私地评估自己的目标和能力,然后模仿学习,调整适应,如果肯努力的话,有时还能超越你原来学习的对象;相反,如果为了面子而逞能,那等待你的很可能是失败。

还是孔老夫子说的好:三人行,必有我师。无论创业者做哪一行,离开向他人的学习,那就什么也做不成。没有苏格拉底就没有柏拉图,没有柏拉图就没有亚里斯多德,而没有亚里斯多德,就很可能没有后世的很多优秀哲学家。

向赢家学习请教的效果十分明显。以眼镜制造商“西柏视力”的前董事长安东尼为例,他虽然从未碰上哈雷那样的破产危机,但还是因为肯向赢家学习而获得彻底的改变。他通过学习和向他人请教,发现耐心再加上以顾客为导向的作业管理,才是置身世界领袖之林的途径,这使他的经商理念完全改观。

山外有山,人外有人。放下面子,向他人请教,你就会发现在他人身上,有很多值得你学习,对你有益的东西。

创业者不要以为只是自己需要向赢家请教,事实上,那些功成名就的大企业家同样离不开向他人请教。美国康州诸瓦克的史都李奥纳,是全球管理最好的超级市场之一。史都李奥纳有一辆巴士,公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同业,有时还到400英里远以外的超级市场参观。他们把这种实地参观叫做“一个点子俱乐部”。每个员工至少要找到一处别家超市比李奥纳强的地方,而且要提出如何可以迎头赶上甚至超过的点子。

总之,创业者无论从事哪一行,都有值得学习并模仿的赢家。此外,消费者和客户也是必须请教的对象。