20世纪的大数学家约翰·冯·诺伊发明了一种使用二进制的概率游戏。在这种游戏中，若一方胜一方负，就称作“零和游戏”；若双方都胜，就称为“非零和游戏”。然而，还有一种情况是：胜对胜的游戏同时也是负对负游戏，如果不能实现双赢，结果则为双负。
有的人把别人的收获看成自己的损失，他们站在私利的立场上，以对方的损失为代价，玩一种一方胜的游戏。结果呢，受损害的不仅是对方，自己也同时受损。
在合作中，追求自己一方赢，最后导致惨败的事例太多了。有远见的人只玩“非零和游戏”，他们不是绞尽脑汁考虑如何占便宜，而是想方设法支持合作者赢，从而达到自己赢的目的。结果，他们总能笑到最后。
第二次世界大战后不久，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国设在什么地方，一时间成了一个颇费周折的问题。按理说，联合国的地点应该设在一座繁华的城市。可是，在任何一座繁华的城市建立联合国总部都需要大量的土地来建造楼房，这些土地将花费大量的资金。可是刚刚起步的联合国总部却是“说起钱就不亲热”了——无力支付这样一大笔巨款。
正当各国首脑们商量来商量去的时候，美国的洛克菲勒家族知道了这个消息，立即出巨资870万美元在世界第一大城市纽约买下了一块土地，同时买下了这块土地周围的全部土地。在人们惊异的目光中，洛克菲勒家族把这块价值870万美元的土地无偿捐给了联合国。联合国大厦建成之后，周围的土地价格立即飙升数倍。没有人能够计算出洛克菲勒家族经营这片土地到底赚回来多少个870万美元，但人们从这件事上却切切实实感受到了什么叫“予人有利，自己有利”。
哈佛人说：“如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘决就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的，但不一定是真实的。”
这就是说，我们想取得他人的真诚合作，一定要让对方感到我们能为他带来好处。虽然从事后来看，对方不一定真的得到了好处，但一定要让他事前产生这样的感觉。
这是怎么回事昵？如何在对方不一定能得到好处的情况下确信能得到好处呢？难道要靠欺骗吗？当然不是！靠的是真心诚意。对方不是傻瓜，靠欺骗维持真诚是不可能的。从我们的心意来说，确实希望给对方带来好处，而且存在这种可能。我们想做一件事情，在考虑自身利益的同时，也要考虑如何给对方带来好处。这样，对方就能感觉到我们的诚意，并成为我们合作伙伴中的一员。
与各种人和睦相处
哈佛着名学者汤姆逊曾说：“某些人认为，世上最快乐的事就是和‘我们的同类’建立友谊。抱有这种错误思想的人，永远无法体会到去结交三教九流各色朋友的那种乐趣，例如挖蛤人、养火鸡的人、私家侦探、伐木工人、古物修复家。这些人的生活多姿多彩，与他们交往能为你带来无限乐趣……”
“物以类聚，人以群分”，一般人也都愿意同和自己性格相近的人相处，这是无可非议的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友，那是不实际的、不可能的。但是，如果我们学会和各种不同层次、不同性格的人打交道，我们就能和更多的人相处得好，工作起来就能相互协调。
能够与人融洽相处的人是一个快乐的人，一个大度的人，一个与人为善的人，即使赚钱不多，也很满足，因为他能从融洽的人际关系中获得报酬。一位叫马格勒的美国人在《个性与成功生活》一书中写道：“我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，更不是给他们机会去表现他们的缺点，而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个性，会使我们的友谊更高贵。”
不要只想着和“我们的同类”打交道，你也要学会和你“另类”的人打交道，那么，怎样和不同性格的人相处呢？
应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，不要讨厌和嫌弃别人。
要承认差别。世界上的事物本来就千差万别，可以说，世界上没有完全相同的两片树叶。认识到这一点，看到了不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。
要学会求大同，存小异。性格不同的人，处理问题的方式方法往往也不同。要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给同事提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的人，他给同事提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的人开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助朋友。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处。
跟不同性格的人相处，还要注意了解别人。人们在相互交往中，可能都有这样的体验：如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、体谅他、帮助他，慢慢地你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为好朋友。
跟不同性格的人相处，要注意多发现别人的优点，取长补短。两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能就会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上，更要注意多发现别人的长处和优点。比如，急性子的人，要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全，特别在做某种需要耐心的工作时，他就很恰当。慢性子的人，要看到急性子的人做事往往不拖拉，很麻利。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。
跟不同性格的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些细枝末节，要能容得下。这样，不同性格的人在一起才容易相处。
跟不同性格的人相处，还要注意讲究不同的方式方法。俗话说，“一把钥匙开一把锁”。跟不同性格的人打交道，也要区别对待。这不是那种见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别，是要看到性格不同的人有他自身的特点，要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
也许有人会说，江山易改，本性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展的，也会有所变化。我们常常看到，有的人本来很脆弱，但是，后来经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。
尽量减少对别人的伤害
在哈佛众多值得人们钦羡的品格中，尊重别人占据了很重要的位置。
着名成功学家卡耐基曾说过：“在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人际关系的基础是彼此之间互不伤害。”
时刻牢记并始终遵守这些原则，是经营人际关系的必备素质。
汤姆是一个脾气很坏的孩子。他常跟别人打架，同学们都不愿意跟他交朋友，老师们也都不喜欢他。就连亲戚邻居都把他视作“眼中钉”。
一天，他的父亲给了他一包钉子，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在他家后院的栅栏上钉一颗钉子。
第一天，小男孩一共在栅栏上钉了37颗钉子，过了几个星期，由于小男孩学会了控制自己的愤怒，他每天在栅栏上钉钉子的数目逐渐减少了。他发现控制自己的脾气比往栅栏上钉钉子更容易一些。小男孩变得不爱发脾气了。
他把自己的转变告诉了父亲。父亲建议说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一个钉子。”经过一段时间，小男孩终于把栅栏上的所有钉子都拔掉了。
父亲拉着他的手来到栅栏边，对小男孩说：“儿子，你做得很好。可是，现在你看一看，那些钉子在栅栏上留下的小孔，它们再也不会消失了，栅栏也永远不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子一样，会在人们的心中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口永远都会存在。其实，口头对人造成的伤害与伤害人们的肉体没有什么两样。而你，却没有重新选择的机会了。”
世界上唯一没有的东西就是“后悔药”，你也永远没有第二次选择的机会。所以，不要总为你的所作所为后悔。无论说话、做事，事先都要有周全的考虑。否则，一旦对他人造成伤害，你就相当于在别人的心头钉下一枚铁钉，给人留下永难抚平的疤痕。
哈佛大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱的人的性格作了分析。他们对100个个性特征作了科学分析，指出：一个人要想赢得别人的喜爱就必须具备46个引起人们好感的个性特征。也就是说，你要想为大众所接受，就必须具备许多的优秀品格。
要想让别人喜欢你，你必须具备一个基本的品格。这就是要尊重别人。或许可以说，只要你具备了这一基本品格，其他的各种品质也就自然而然地具备了。
在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。一些高明的政治家是精于此道的。为了笼络人心，赢得别人的拥护和支持，他们绝不轻易伤害别人的自尊和感情。不要贬低别人的人格，不要伤害别人的自尊心，因为，只有尊重别人，别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求，别人才会满足你的精神需求。
有一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
这个故事告诉我们，你尊重别人，别人也会尊重你；你对别人无理，也不要想别人会欣赏与赞美你。不尊重别人的人，到了哪里，都会认为别人难以相处。尊重别人的人，见到任何人，都会相处融洽。
因此，无论什么时候，我们都要以认真的态度对待任何人，而不能把他们以及有关事物视为可有可无。在人际交往中，没有什么比你表现出对他人的尊重与欣赏更具魅力了。你要让你所热爱的人、同事，甚至你的上司都知道他们对于你来说是多么的有价值、多么的特殊。为了表现出你对他人的尊重，你必须能够依照他们的观点而接受他们，不要总想着去改变任何人。尽管你也许不赞同他人的行为或者信仰，但你还是能够接受他们每一个人。
所以，如果你希望别人喜欢你，那你就要尊重别人，让对方认为自己是个重要人物，你就要满足他们的成就感。