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第42章 最佳办事技巧五法(12)

我们给予别人的必须是爱,因此对给予的结果应负起责任,同时也要尊重对方的种种情况。如果我们给予的方式,伤害了对方的自尊心,给予就丧失了意义。自己得到的回应,也必然不愉快。比如,长辈为了晚辈好,才指出晚辈的错误,但如果过分,就会变为辱骂,结果得到的是敌意和反抗。朋友与同事,也往往因耿直的诤言,带来怒目相向,而破坏了和谐的关系。

给予是没有条件的,有条件的给予会变得丑态百出。为了讨好别人而表示笑容,固然也在表达亲切,但因为缺乏真诚,而变得生硬、勉强,令人厌恶。同样的,心中有所要求,才给予对方好处,对于真正的人际关系,没有实质性的益处。因为它可能带来更多的渴求,变成贪婪的操纵。

给予通过行为而实践,无论给予的内容是什么,不外乎使用语言、姿势、表情和行动等手段。因此给予的行为态度,会影响给予的内容和品质。古人说,廉者不食嗟来之食。不礼貌、不尊重的赏赐,对方即使接受,也不会感激。因此你要注意平常的言行态度,因为它也是我们给予的一部分。

给予,不能只对人类,而是要普及到大自然中的各种生命现象。现代人谈保护动物,维护生态,古人称之为“众生平等”。大自然是人类的老师,但是在人类自强以后的不知什么时候,人类开始征服自然并以征服者自居。殊不知人类在征服自然的同时却让自然惩罚了自己,真可谓玩火自焚。人类能善待大自然的一草一木,能够对大自然的生命现象给予维护,大自然也一样会给予回报。

学会给予鼓励

鼓励是一种精神给予。这种给予多为上级对下级、长辈对晚辈或强者对弱者施加的积极的态度上的支持。有了这种支持,被鼓励者就会产生积极的力量。

我们平常养育孩子,太注意身体的成长和一般性教育,而很少在适当的时候给他几句活生生的金玉良言。我们太重视学历的完成,很少给孩子以支持和鼓励。正因为吝啬于这方面的给予,才使得孩子认为家庭不够温暖,与父母产生了代沟。

支持和鼓励,应该成为一种教育艺术。通过支持和鼓励,能引发孩子的学习积极性,带来信心和主动学习的力量。当然,支持和鼓励,必须在掌握人性、了解孩子和深知教导的本质之后,才能产生有效的影响力。支持和鼓励,有以下几个可供参考的原则:

支持和鼓励必须有明确的行为目标,不可笼统地加以赞美,不宜盲目地灌迷魂汤,这对孩子的成长有害无益。

支持和鼓励必须能培养孩子的主动思考和积极态度。因此,你必须先设法使孩子主动表现之后,才对他的行为表示支持和鼓励。

孩子遭遇挫折、失望、惧怕或退缩时,要先安慰,给他抒解心情的机会,然后再引导他看出希望,重建信心。

强制和辱骂是违背支持和鼓励的教育方式的。孩子犯错也需要支持才能改正。这种支持不是支持错的行为,而是支持他改进的积极性,给予改过自新的机会。

支持和鼓励的最终目的是孩子的自我实现、独立自主的思考和健康的人格,而不是一种溺爱。

我们的家庭、学校和社会对孩子缺乏支持和鼓励。惯常的教导方式是利诱和强制,把孩子变成自己的一部分,用自己的目的和欲望来教育孩子,结果,孩子反倒成为大人达到自己愿望的手段。这只能称为强制或引诱,而不是真正的支持和鼓励。

教育的结果如果不是造就一个能独立思考的个人,就不是好教育。为了培养一个有用的人才,我们应给予孩子支持和鼓励。

雷锋精神为什么能够传遍祖国大地,而且经久不衰?其实,它代表了人类内心的一种渴望:当自己身处逆境时,希望有人能拉自己一把。

同样,当你看到有人身陷困境之中,正苦苦挣扎的时候会怎么办?视若无睹,从他身旁走过,还是走过去伸出你的援助之手拉他上岸?如果你是一个普普通通的人,当你希望自己有同样遭遇之时有人也会帮助你,就应该勇敢地走过去,伸出你的手;如果你是领导,你没有选择,必须伸出温暖的手。

倪萍刚从山东调到中央电视台时,领导决定把《综艺大观》这一重头戏交给她。而当时,杨澜主持的《正大综艺》风头正旺,受到一致好评。实际上,她们两人有对打擂台的味道。

但当时的倪萍刚从山东话剧院调入北京,还从来没有这方面的经验,所以她对自己根本没有信心,更没把握。而《综艺大观》可以说是倪萍来中央电视台后打的第一仗,它与倪萍的前途可以说是一荣俱荣,一损俱损。倪萍必须背水一战,无退路可言。而北京人的傲气和对于“外来妹”的轻视使她更为前途而担忧。

所以,在拍摄前她惴惴不安,不知所措。这一切被导演看在眼里,他走过来,对倪萍说:“别紧张,你有这个能力。你仔细想想自己的工作经历,你毕业于山东艺术学院,又演了好几年的话剧,还拍过那么多的电影和电视剧,这些应该给你积累了不错的舞台感觉。可以说,你早已懂得了如何与观众交流,心里清楚摄像机的方位和镜头的位置。而且,在此以前,你不是曾经主持了一段时间的《人与人》的专题片吗?”

“你知道吗?”导演顿了顿又接着说,“就在你主持《人与人》专题片时,就有人说这家伙真上镜,台词说得好,这个倪萍,将来准出名,弄不好还出大名。”

导演的这番鼓励让倪萍重新恢复了自信觉得眼前的一切其实算不了什么,自己应该有能力胜任眼前的工作,她要做出成绩给那些轻视她的人看看。

在她与牛群共同主持第一期《综艺大观》的排练中,牛群也不断地鼓励她:“倪萍,你永远记住,谁都是从零开始的。我看你这个零比别人的起点都高。”

为了消除倪萍的紧张情绪,牛群甚至跟倪萍开起了玩笑:“倪萍,你不用紧张,有我在嘛,一旦你忘词了,你就笑着看我,我就假装忘词了,这样,观众肯定会以为是我出错了。”

这一切,都让倪萍深为感动。她终于顺利闯过了第一关,行云流水般地圆满完成了她的主持工作。同时,她也一炮走红。此后,亿万电视观众牢牢记住了一个名字——倪萍。

鼓励他人,可以说是每位领导的常备良药。它可以医治处于困境中下属的心理疾病,增强下属克服困难的勇气和信心,顺利地完成领导交给他的工作。

给予比接受快乐

有的时候,人们总是在想,我能得到多少?而很少有人会去想,我做了多少,我让别人得到了多少?

有些领导总是埋怨自己的下属,工作没有热情,没有积极性,做一天和尚撞一天钟,甚至以不发奖金、减少福利待遇来“激励”他们,希望以惩罚来唤起员工们的斗志。其实这种做法是不可取的,下面的这则小故事,相信能给人们某种启示。

这一年的圣诞节,保罗的哥哥送给他一辆崭新的高档跑车作为圣诞礼物,这可是保罗梦寐以求的事。他开着跑车到处兜风,总是能引起路人羡慕的眼光。

这一天,保罗从他的办公室出来时,看到街上有一名小男孩在他闪亮的新车旁走来走去,不时地用手摸摸这,抠抠那,满脸都是羡慕的神情。

保罗饶有兴趣地看着小男孩,从他的衣着来看,他的家庭显然不属于自己的这个阶层。就在这时,小男孩抬起头,发现了保罗,于是,他向保罗说道:“先生,这是你的车吗?”

“是啊,”保罗无比自豪地说,“这是我哥哥送给我的圣诞礼物。”

小男孩睁大了眼睛:“你是说,这车是你哥哥送给你的圣诞礼物,而你却不用花一分钱。对吗?”

望着惊奇的小男孩,保罗觉得很可笑。但他还是礼貌地向他点点头。

小男孩叫道:“哇,太棒了!我也希望……”

保罗自信地认为他知道小男孩下面想要说什么。他肯定要说,他希望也能有这样的一个哥哥。

但是小男孩说出的话却让保罗吃了一惊,他无比幸福地喃喃着:“我希望,希望自己也能成为这样的哥哥。”

保罗深受感动,他开始喜欢这个小男孩了,于是,便问他:“小伙子,愿意坐我的车兜风吗?”

小男孩欣喜万分地答应了。

逛了一会儿之后,小男孩突然转身对保罗说:“先生能不能麻烦你把车开到我家门口?求你了!”

保罗微微一笑,他理解小男孩的想法:坐一辆大而漂亮的车子回家,在小伙伴面前的确是件很神气的事情。但让保罗意想不到的是,这次他又猜错了。

“麻烦你停在两个台阶那里,等我一下好吗?”小男孩跳下车,三步并作两步地跑上台阶,进入屋内。

不一会儿,他又出来了。不过他带着一个小男孩,那应该是他的弟弟。那位小男孩,因患小儿麻痹症而跛着一只脚。他把弟弟安置在下边的台阶上,紧靠着坐下,然后指着保罗的新车子对弟弟说:“看见了吗?就像我在楼上跟你讲的一样,很漂亮对不对?这是他哥哥送给他的圣诞礼物,他不用花一分钱!将来有一天,我也要送你一部和这一样的车子给你。这样,你就可以看到我一直跟你讲的橱窗里那些好看的圣诞礼物了。而且,你还可以开着它到处去兜风,到你喜欢的大海边,森林里……”

保罗的眼睛湿润了。他走下车子,将那位腿脚不便的小弟弟抱到车上。他的哥哥眼睛里闪着喜悦的光芒,也爬了上来。于是三人开始了一次令人难忘的假日之旅。

在这个圣诞节里,保罗明白了一个道理:给予比接受真的令人更快乐。

所以,请不要再埋怨你的下属在工作上给予你的回报太少,在此之前,你应该仔细地想一想你对他们的关心和付出有多少。你是否给他们创造了可以让他们舒心工作的环境;当他们工作中有了麻烦,你是不是热心地帮助他们解决;他们生活中有了不幸,你是否用自己的爱去温暖他们。

假如,以上的几件事你都做到了,任何人都有理由相信:你的下属绝对不可能不认真工作。如果他们做得不如你想像中的好,其实,理由也只有一个,你做得还不够好。