有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它很复杂绕口时，一般人都不愿去记它，心想算了，就叫他的昵称好了，这样好记。其实，在与人交往中，最好叫出对方的名字。大家都愿意别人叫自己的名字，要想取得成功，你就需要直呼对方的名字。不管他是干什么的，和你是什么关系，尽管大大方方地叫出他的名字。
多数人不记得别人的名字，他们的借口总是太忙了。世界上天生就能记住别人名字的天才并不多见，而一旦你掌握了记住别人姓名的技巧，就能使你在人际关系和社会活动中占有很多优势，它不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证，而且能立即产生其他礼节所达不到的效果。
要想赢得别人的喜欢和重视，你一定要记住：一个人的名字比任何语言都甜蜜、都重要。最好你要记住你所接触的每一个人的名字。
第43封信善用赞美的力量
孩子，你知道如何让一个人心甘情愿地去做事吗？是的，只有一个办法，那就是使人愿意去做那件事。而让他愿意去做任何一件事的方法就是满足他的需要，给予他一直梦想得到的东西。除此之外，没有其他办法。
人性最强烈的渴求就是自尊，受他人重视。每个人都无一例外地希望受到赞美。每个人心中都有这样一种当重要人物的感觉，一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉，他当然会对这个人感激不尽的。当别人超过我们、优于我们时，可以给他一种超越感。但当我们凌驾于他们之上时，他们内心便感到愤愤不平，有的产生自卑，有的却嫉恨在心。所以，你要谦虚地对待周围的人和事物，鼓励别人畅谈他们的成绩，自己不要喋喋不休地自吹自擂。
世界上没有什么比人更重要。称赞和尊重别人，能够欣赏别人，使他们觉得很受重视，不花一分钱，却能对别人产生意想不到的作用。同样，别人反过来也会尊重你，以积极的态度对待你。
要想让别人喜欢你，赞美你，接纳你的观点，你先要对别人赞美。赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；赞美像催春的战鼓，给人以鼓舞和鼓励。人人都喜欢别人赞美，因为这是一种精神享受，尊重和荣誉是人的第二生命。但并非人人都善用赞美，因为赞美毕竟是一门语言艺术。这会给你带来无穷的信心和快乐。
不要认为我说的这些很老套，是阿谀奉承，这对你自己是一种否定。赞美与阿谀是有差别的，一个是真诚的、发自内心的；一个是虚伪的、自私的、表面的。对于有辨别能力的人来讲，阿谀完全没有效用。英王乔治五世在白金汉宫的书房中陈列了六条处事格言，其中一条是：“不要昧着良心说出违心之论。谄媚是一种廉价的赞美，不值得珍惜。”
与人交往时，你需要别人知道你的价值，需要别人的认同，需要受到重视，那么你必须让你遇到的每个人倍感自己的重要。
一个不变的事实是，你所碰到的每一个人，几乎都认为在某个方面他比你优秀，而一个绝对可以赢得别人友谊的方法就是学会欣赏别人，真诚地赞美别人。
第44封信不要轻易批评别人
亲爱的孩子，上一封信我跟你提到赞美的重要性，并教导你如何在社会交往中利用赞美的力量来为自己添加人格魅力，我想你看后一定能够有所领悟，我相信，这对你成为一个颇具绅士风度的男人是很有用处的。不过，要想与别人和谐相处，与别人友好地合作，既要懂得使用赞美的力量，也要注意批评的分寸。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。
伟大的哲学家苏格拉底曾经对他的门徒们说：“我唯一知道的就是我什么都不知道。”但当时，有人曾经问智慧女神，苏格拉底是不是当时最聪明的人，智慧女神的回答是肯定的。我们都不是什么聪明人，这世界上有许多是我们所不知道的。所以在与人交往时最好不要轻易地指出别人犯了什么过错，更不要把自己的观点强加给他人，因为你的观点也不一定是正确的。
况且，每个人都不喜欢直白地批评，因为这会让他们觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，因此很有可能他们会对批评自己的人反唇相讥，以致最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。
记住，你所交往的各种人，并不是绝对理性的，而是充满了各种情绪变化，有着强烈自尊心的。只有心胸狭窄的愚蠢的人才会任意批评、指责和抱怨别人。任意的批评会剥夺别人的自尊，让他们受到很大的伤害。在与人相处时，你要尽量去了解别人，设身处地地去想他们为什么这样做而不是那样做。这比批评要好得多，而且这会让你培养出同情、忍耐和仁慈的品质。即使真的是别人错了，即使你一定要批评别人的错误，也注意一定要选择婉转的方式。
在这个世界上，每个人都不可能十全十美，因此也不要用完美的标准去衡量他人。每当你忍不住要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住“了解就是宽恕”这句话。
第45封信尊重别人的选择权
孩子，在你与他人的交往过程中，对那些不明事理、是非不辨，甚至是好坏不分的人，应该给予同情，而不应该嘲笑或者责怪。如果你真心想帮他们，你就应该多多关爱他们。有可能的话，你也可以通过直接对话的方式，引导他们采取正确的思考方式。唯有这样做才是合适的，千万不要故意去取笑或责备对方。
人人都有自己的行为方式，每个人都希望事情能按照自己的想法去进行。可是，如果有人坚持认为每件事都必须按照着自己的想法去进行的话，这样的人不仅算得上是刚愎自用，更称得上是无知傲慢的自大狂了。
人们总会坚持认为自己才是对的，那么到底对不对呢？这个问题当然不能凭自己一个人说了算。如果先入为主，只因对方的想法和自己的不同，就将对方视为傻瓜；或者因为对方的理想和自己的追求大相径庭，就将对方贬为朽木一块，甚至加以迫害，这种党同伐异的做法实在令人齿寒。
“我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”先哲伏尔泰的话可以为我们对别人选择的尊重增添一个新的注脚。的确，在这个世界上，每个人都有自己的处世方式，每个人都有自己的选择自由，这是无可非议的，也是衡量一个文明社会的标准。在我们这片崇尚自由呼吸的土地上，当我们学会理解并尊重他人的选择，就更能彰显出自己的人格魅力。你有评价的权利，但请记住：尊重别人的选择才是最大的善。
你在来信中提到，你非常瞧不起那些爱撒谎的人，认为他们是一些“人格卑贱”的家伙。这一点让我印象深刻，可我觉得很难给你一个准确的答复。
在我看来，说谎并不是一件就该下地狱的事。我想我们不应该轻易地去鄙视或者刻意地去排斥爱说谎的人。一个人说谎要么就是心中不安，要么就是心里恐惧，再不就是为了一点点可怜的虚荣。但不管怎样，很少有人是为了达到某一目的而故意去说谎的，也就是说，很少有人真正把说谎当成达到目的的一种手段。儿子，你要相信，谎言不论包装得多么精美，它迟早都会被拆穿的。
不可否认，一个人说谎有时会伤害到别人，但当真相大白的时候，受伤最重的还是说谎者本人。因为他已经丧失了信誉，往后无论他再说些什么，他所说的一切在别人那里肯定会大打折扣的。中国古代烽火戏诸侯的故事，还有伊索寓言里的小故事都说明了这个道理。
有些人为找借口而说谎，常常是因为担心自己的名誉受损，所以才千方百计地编造各种理由，通常这种人会因为心中有愧而忐忑不安。他们越是想要维护自己的名誉，结果却越是适得其反，自己的名誉不仅没能保住，反而贻笑大方，让自己处于一种羞愧境地，不得不忍受别人鄙夷的眼光。这实在是得不偿失，毫无办法的事情。
如果真的犯了错，与其以说谎来掩盖事实，倒不如老实承认。承认错误既是求得重新改正的唯一机会，也是取得别人谅解的唯一办法。隐瞒错误或者不利的情况，并不是明智之举。自己心中有事，那种惴惴不安的忧虑，也难逃有心人的眼睛。如果处于这种情况下，一个人的成功机会是相当渺茫的，不能取得成功也是情理之中的事。
要想不受良心的谴责，要想保全自己良好的声誉，要想堂堂正正地在社会上立足，就不应该也不能说谎。这一点你必须要铭记在心。诚实不说谎，不仅是你必须要做的，更是为了你自己的前途利益着想。
第46封信做个善于倾听的人
孩子，我不知道你是否遇到过这样的情况：一个人在喋喋不休地述说自己的观点，完全没有顾及其他人的感受。事实上，每个人都喜欢别人能分享自己的思想、感情以及经验，都需要听众。这是一种非常奇妙的自我陶醉心理：有人愿意听就觉得高兴，有人乐意听就觉得感激。
你觉得一个人多说话好呢，还是沉默好？按照说话是铁，沉默是金的说法，那就是沉默比多说话好。一个人的言语是他行为的影子，我们常因话多而伤害到别人。所以，聪明的人往往选择做一个倾听者，而不是说话者。
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情；而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。
成为一名善于倾听的人，这对你的成功有很大的益处。也许你平时与人交往时已经发现，在你的周围有很多人都只会说而不会听。他们顾不上听别人的谈话，只是自己在那里滔滔不绝地自说自话，或是同别人谈话时，一副漫不经心的样子，这样的谈话毫无意义。
善于倾听是建立良好人际关系的手段，善于倾听无形中起到褒奖对方的作用。例如，一名商人向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。见到这种状况，就应该进一步表现出自己是很好的听众，此时，顾客不仅乐意讲，也愿意倾听，这是一种互惠关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。
你在倾听别人的谈话中可以获得别人的生活经验。灵活运用别人的经验，可以使你少走弯路，减少失败。