肖雪在营销部当内勤两年以后，PA保险公司省内各分支机构开始大规模裁员，内勤员工要求年龄在35周岁以内，全日制本科以上学历。肖雪等四名不附合条件的内勤员工被分配到客服的保费部，保险公司寿险业务员流动性大是全国的普遍现象，业务员离职以后，他们在职时售出的保单统一由客服部管理，称为孤儿单。保费部属于客服部的一个部门，工作任务是上门收取孤儿单保费，为客户提供售后服务。
肖雪和其它几位员工听从分配，来保费部报道。原先的办公室孙主任恰好也被轮岗到客服部当主管，他对肖雪说：“咱们有缘哪，又到一个部门工作了。”
肖雪问到：“孙主任，你实话告诉我，保费部的工资与内勤相比是不是下降了？”
孙主任不置可否的说：“你知道的，咱们公司的工资收入背靠背，不许问。但是我可以告诉你，咱们保费部的工资考核分好几部分，你的工资有可能比内勤稍低一些，也可能高出去很多，就看你自己想挣多少钱了？可以肯定的是，咱们的工作时间很自由，早晚有例会，白天时间是你自己的，如果你有本事半个月完成任务，剩下那半个月，你躺家里睡大觉我也不管。如果你想多挣钱，就努力工作！若是能从老客户中挖来新业务，你的工资上不封顶。”
肖雪说：“主任，我笨嘴拙舌的，做业务可不行。”
孙主任说：“没事，我让王凯带带你。”
王凯马上说：“肖姐，你刚来还不熟悉业务，从明天开始我天天陪着你见客户行不？”
肖雪说：“兄弟，那我就先谢谢你了。不过，你自己也有一摊活儿呢，我先自己试试，等遇着问题整不明白再来请教你。”
王凯说：“好，有事你尽管说话。”
孙主任说：“咱们保费部第四季度有个激励方案，当月收费达成率百分之八十以上，宽限期收费百分之九十以上的员工，可以去哈尔滨旅游一周。你们四名新来的收展员，12月份如果完成百分之八十以上收费任务，也可以入围去哈尔滨。”
肖雪暗自想到：“好，不争馒头我要争口气！这次我非得去趟哈尔滨不可！我要到亚布力滑雪场去滑雪，我要去松花江上看冰雕和雪雕，我要去圣索菲亚教堂看壁画！我要让你们看看，肖雪不是你们眼睛里的废物！”
肖雪发一回狠，接过分配给自己的一摞子客户资料，整天骑个自行车在大街小巷上跑，到了12月20号，九十多个客户只有一单退保，肖雪首战告捷，完成收费任务达成率百分之九十九点七！
孙主任感觉很惊讶：“肖雪，你太历害了！这些孤儿单资料里有很多客户的电话、地址都变了，你能把人全找着了，还说服他们在当月把保费交齐，真了不起！”
肖雪呵呵笑到：“孙主任，那是我运气好呗！有几个客户确实不好找，我就去找他们的邻居、原单位的同志、居委会、公安局都去找过！有个客户单位破产之后还离婚了，他去外地做生意走了三年刚回来一周，当我费尽周折找到他的时候，他围着我绕了三圈儿！然后他像瞅怪物似的问我：‘老妹儿，你以前当过警察吧？你告诉我：你到底是怎么找到我的？我单位黄了、房子卖了、老婆跟我离婚了、我去外地做生意三年、所有通讯方式全变了！现在连我老婆都找不着我，你是怎么找到的呀？’哈哈哈。。。”
孙主任哈哈大笑着说：“算你狠！这次哈尔滨旅游你去定了！”
肖雪说：“我容易么？为了跟你们去趟哈尔滨滑雪，我找那些客户收保费，就差没挖地三尺了！”
孙主任说：“如果下次激励方案去香港，你真能挖地三尺！”
肖雪说：“去香港？想不想去那得看我心情！”
肖雪如愿以偿去了哈尔滨，参观了美丽的圣索菲亚教堂，到松花江上欣赏冰雕和雪雕，在江边骑马、玩雪碟、蹬上高高的冰长城、坐四百米长的冰滑梯，玩得不亦乐乎！当她来到久负盛名的亚布力滑雪场时，雇一个临时教练教她滑雪，她穿着笨重的滑雪鞋手里柱着钎子，教练帮她扛着滑雪板走到山坡上，小伙儿蹲着帮她穿好滑雪板，嘱咐几句关健要领，然后手一松肖雪从山坡上滑下去，小伙子从山坡上飞奔下来，帮她脱掉滑雪板、扶她站起来，然后扛着滑雪板再走向山坡。肖雪和同志们一个个跌得人仰马翻，欢乐的笑声此起彼伏！
张总站在滑雪场边上看一会，怕危险没敢玩，到附近玩冰车去了，不料雪地太陡，他一不小心从山坡上面骨碌下来，肖雪刚从山坡上滑下来跌坐到地上，看见张总那个窘样，她坐在雪地上笑出了眼泪。张总抬头看见她呵呵笑着说：“你看见我摔跟头，解恨了吧？”
肖雪说：“我不也刚摔完么？这雪厚，摔了也不疼！”
张总从雪地上爬起来说：“肖雪，你看上去柔柔弱弱的，我没想到你还挺能吃苦！更没想到你能当月完成收费任务入围这次旅游，你敢从那么高的山坡冲下来玩滑雪，说明你很勇敢啊！”
肖雪说：“张总您过奖了！我不勇敢能行么？PA保险公司人才济济，年轻人那么多，如果我不拚命工作，怕是又要失业了。”
张总说：“PA保险公司锻炼人哪。”
肖雪说：“嗯，我自己也没想到会变成现在这个样子。”
一年以后，PA保险总公司又推出新政策，保费部变更为区域拓展部，收展员变成外勤，工资将和业绩考核挂钩。当初和肖雪一同调到保费部的其它三位内勤，在张总公布完总公司决定以后，刚刚散会就提出辞职！肖雪的犟脾气又上来了，她心想：“保险公司这是逼我走呢，你想让我走？我还不走了！平常你们不是经常说寿险工作不是人干的，是人才干的么？我就在这儿耗着，看咱们究竟谁能耗过谁？”
肖雪每天正常工作，区域拓展部由原先保费部的八个收展员，一下子扩展到一百多人！新来的员工年轻气盛、目中无人，肖雪越来越沉默，暗中较劲努力工作，在年终凭借业绩冲进了省公司精英大会。在市公司年终表彰大会上，肖雪和其它十几位同志被评为优秀员工，她们手里捧着荣誉证书的合影被放大到一米五，挂在公司一楼的大厅里。
这天开完早会肖雪没有走，坐在办公桌前埋头整理客户资料，忽然听到有人敲门，她说声：“请进。”门开了，肖雪见到来人愣住了：“永刚哥，你怎么来了？”
小石西装革履的走到她面前伸出手，儒雅的微笑着：“雪儿，你好吗？”
“你怎么知道我在这里？”
“我来你们公司查账，看到你的照片挂在一楼大厅的墙上，就过来看看你。”
“查账？你不是去私企应聘技术员了么？”
“我在私企工作一阵子，后来到工商银行工作了，你们公司是我单位的大客户，我刚刚从别的地方换岗过来，没想到第一次来查账就能见到你。”
“噢，真巧。嫂子和孩子好吗？”
“还好，温饱问题解决了。”
“你发福了。”
“你也是。”
“时间过得真快，一晃咱们都人到中年了。”
“半辈子就这么过去了。”
这时财务部朱经理探头说：“石科长，你和肖姐认识呀？一会儿我们出去吃个便饭。”
小石冲她点点头说：“好，我一会儿就过去。雪儿，你中午和我们一起吃吧。”
肖雪说：“不了，我订了盒饭。永刚哥你去吧，别让人家久等了。”
小石起身与她握手告别，肖雪望着他的背影走出门去，抬起被他握过的手，上面沾着淡淡的烟味儿，她在心里说：“烟瘾这么重，怎么还没戒掉？”