爱听恭维话是人之常情。但是，如何给人戴一顶漂亮、合适的高帽子却是大有讲究的。还是来看看一个小秘书是怎样巧妙地送人高帽子的吧。
市里召开政府工作会议，新来的秘书小孙早早来到会场入口处等候各位领导。
高局是坐专车奥迪A6来的，小孙上前打开车门：“风光、风光，多让人羡慕啊！”。
岳局则是坐出租车来的，小孙迎上去：“潇洒、潇洒，一招手就有车，来去自由。”
王局家离得比较近，骑辆自行车就来了。小孙说：“廉洁、廉洁，都像您这样，老百姓还有啥抱怨的。”
杨局是走着过来的，小孙热情地打招呼：“时尚、时尚，现在好多富贵病都是缺少运动造成的！”
在一边观看多时的侯局见小孙巧舌如簧，便成心为难小孙：“我可是爬着来的，你怎么说呢？”小孙立即竖起大拇指：“哎呀，这么多局长里面，就数您最稳当哟！”
像案例中的小孙这样的恭维就非常高明，用民间的俗语是见什么人说什么话。确实，恭维的话需要结合你说话对象的特点来选择，这样才能真正说到他的心坎里，你的恭维才会收到良好的效果。
总之，恭维话人人爱听，只要你说得自然、恰到好处，就一定能博取他人的好感。
脸皮厚一点，公关顺一点
“笑骂由人，我自为之。”这就是所谓的厚脸皮。历史上善于公关者，往往深谙此道。
赤壁之战，东吴周瑜大败曹兵，诸葛亮随后用计智取荆州，气得周瑜背疮迸裂，誓与刘备、诸葛亮一决雌雄。鲁肃以形势严峻为由，劝他忍耐，并建议先礼后兵，先去说服刘备、诸葛亮主动归还荆州。
鲁肃来到荆州，对诸葛亮说荆州当归东吴所有。诸葛亮说他们占据荆州是以叔辅侄，刘琦尚在，有何不可，便请公子出来。鲁肃见刘琦病恹恹的，料知活不长久，便说：“公子（指刘琦）若不在，便如何？”
诸葛亮深知荆州的重要性，但又不想早早与东吴闹翻，于是假意答应说：“公子在一日，度一日；若不在，别有商议。”
鲁肃说：“若公子不在，须将荆州还我东吴。”
诸葛亮说：“好！”
鲁肃是个老实人，回去后把上述情况对周瑜说了，两人都眼巴巴地盼着刘琦早点死掉，好占有荆州。
不久，刘琦病亡，在刘备等人料理后事之时，诸葛亮已想好了待东吴的人来时应如何应对。
过了半月，鲁肃果然来到，免不了旧事重提。不料诸葛亮变了脸色，说：“子敬好不通理！刘琦之父是我主人（刘备）之史长，弟承兄业，有何不妥？你们是外姓人，怎么这么厚脸皮来索要不属于你们的城池呢？”一席话说得鲁肃无言以对。
诸葛亮随后以一种十分理解和豁达的口气说：“等将来图了西川，一定归还！”鲁肃无奈，只得听从。诸葛亮还装模作样地当场让刘备写下文书，押了字。
鲁肃回来见周瑜，并拿出文书。周瑜到底精明些，对鲁肃说：“你又中了诸葛亮之计了。名为借地，实是混赖。他说取了西川便还，谁知他几时取西川？假若十年不得西川，十年不还？这等文书，如何中用，你却与他作保！他若不还，主公怪罪下来怎么办？”
鲁肃呆了半晌，说：“刘备不会负我。”
周瑜说：“刘备枭雄之辈，诸葛亮奸猾之徒，恐怕不像先生这样心地诚实。”
过了数日，荆州传来消息，说刘备的夫人去世了。
周瑜设一个计谋：“刘备丧妻，必将续娶。主公有一妹，我劝主公把妹妹嫁与刘备，使刘备来入赘。把刘备骗来，让他既得不到妻子，又身陷江东，拿他作为人质来换取荆州。”于是便派使节往荆州商议婚事。诸葛亮一听，就知道这是为图谋荆州而设的计，便给刘备出了三条锦囊妙计，让刘备安心去江东迎娶孙权的妹妹，结果使东吴“赔了夫人又折兵”，到底也没有讨回荆州。
实际上，刘备、诸葛亮从来就没想把荆州归还给东吴，只是诚实厚道的鲁肃当了真，一直到东吴“赔了夫人又折兵”，鲁肃才终于明白诸葛亮和刘备借荆州的真实目的。
厚脸皮其实就是，虽然做出让人难以接受、让人难堪的事情而仍然心安理得人。俗话说：“脸皮薄，吃不着。脸皮厚，吃个够”。在公关中，在不违背原则的情况下适当地厚脸皮，其实是一种高级的战术。
冷庙烧热香，急时才能抱佛脚
生活中，人们求神拜佛的时候，大都喜欢挑香火繁盛的热庙去进香。虽然热庙烧香没什么不对，但有些时候，到冷庙去烧香受益更大。
热庙因为烧香人太多，神仙的注意力分散，你去烧香，也不过是众香客之一，显不出你的诚意，神对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它，它对你只以众人相待，不会给予什么特别的照顾。相反，冷庙的菩萨就不是这样，平时门庭冷落，无人礼敬，你很虔诚地去烧香，神对你当然特别在意。同样烧一炷香，冷庙的神却认为这是天大的人情，日后有事去求它，它自然特别照应。如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神对你还是会特别看待，不把你当成趋炎附势之辈。
其实，不只是庙有冷热之分，人也同样如此。一个人是否能发达，要靠机遇。你的朋友当中，有没有怀才不遇的人，如果有，这个朋友就是冷庙。你应该与热庙一样看待，时常去烧烧香，逢到佳节，送些礼物。即使他不曾还礼，但心中却绝对不会忘记未还的礼，这是他欠的人情债，人情债越欠越多，他想还的心越切。所以日后他否极泰来，他第一要还的人情债当然是你。他有清偿的能力时，即使你不去请求，他也会自动还你。这时候你有求于他，就是轻而易举的事情了。
所以，如果你认为对方是个英雄，就该及时结交，多多交往。或者乘机进以忠告，指出其缺失，勉励其改过迁善。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至施予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，随时采取。有时对方急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如得知此情形，更应尽力帮忙，不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。
要想真正做到冷庙烧香，关键是平时多给人提供帮助。这对搞好人际关系很有帮助，有时更是一本万利的事情。胡雪岩的发迹就是冷庙烧香。
胡雪岩本是浙江杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，精通人情世故，懂得“惠出实及”的道理，常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意，他一直想成就大事业。他想，在中国，一贯重农抑商，单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。他想到大商人吕不韦另辟蹊径，从商改为从政，名利双收，所以，胡雪岩也想走这条路子。
当时，杭州有一小官叫王有龄，他一心想往上爬，却苦于没有钱作敲门砖。胡雪岩与他也稍有往来。随着交往加深，两人发现他们有共同的目的。王有龄对胡雪岩说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家荡产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，绝不会忘记胡兄。”
于是胡雪岩变卖了家产，筹集了几千两银子，送给王有龄。王有龄去京师求官后，胡雪岩仍旧操其旧业，对别人的讥笑并不放在心上。
几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩并问他有何要求，胡雪岩说：“祝贺你福星高照，我并无困难。”
王有龄是个讲交情的人，他利用职务之便，令军需官到胡雪岩的店中购物，胡雪岩的生意越来越好、越做越大。他与王有龄的关系也更加密切。
故事中的胡雪岩就很好地做到了“冷庙烧香”王有龄当时无权无势，但胡雪岩仍然甘冒倾家荡产的危险去帮助他。待到王有龄发达了，自然就会对胡雪岩倾力相助了。
其实，“冷庙烧香”并不是很难办的事情，随时体察别人的需要，时刻关心身边的人，日后，你就很容易得到他们的帮助。
从现在起，多注意一下你周围的朋友，若有值得上香的冷庙，千万别错过了才好。
第四节 年轻人，向动物学学公关智慧
向杜鹃学习——把他人的优势“嫁接”过来
杜鹃在繁衍的时候不垒巢、不孵卵、不育雏，这些工作完全由其他鸟类替它们完成。它们是如何做到的呢？
当雌杜鹃处于产卵期时，会利用自己体形、羽色和猛禽鹰鹞相似的特点，选定画眉、苇莺、云雀等鸟类的巢穴，从高远处疾飞而来，惊吓这些鸟儿，使它们飞离自己的鸟巢，杜鹃便乘机将卵产在这些鸟的巢里。由于杜鹃产的卵跟这些鸟所产的卵十分相似，所以不易被它们发现。杜鹃的孵化期短，它们总是巢内最先破壳成雏的小鸟。小杜鹃的背上有一块敏感区域，一旦有东西碰到它，它便会本能地对之进行排挤，于是巢内其他鸟类的卵或者先出壳的雏鸟便会被它推出巢外。
不明真相的“养父母”们，悉心地喂养着小杜鹃，当小杜鹃“翅膀长硬”后，便会随着老杜鹃的一声呼唤而远走高飞。
杜鹃的借巢孵卵让它们不消耗一丝力气，便完成了繁衍后代的过程。
巧妙地借助他人的力量，把他人的优势“嫁接”过来，利用他人的势力来发展自己，岂不是省时又省力？因此，年轻人在自己没有太大社会地位上，要学会整合社会上的优势资源，为己所用，助己成功。清朝的黄兰阶在这个方面给了我们一个很好的借鉴：
清朝军机大臣左宗棠从来不给人写推荐信，他说：“一个人只要有本事，自会有人用他。”左宗棠有个好友的儿子，名叫黄兰阶，在福建候补知县多年也没候到实缺，他见别人都有大官写推荐信，想到父亲生前与左宗棠很要好，就跑到北京找左宗棠。左宗棠见了故人之子，十分客气，但当黄兰阶提出想让他写推荐信给福建总督时，却变了脸色，几句话就将黄兰阶打发走了。
黄兰阶又气又恨，离开左府，闲逛到琉璃厂看书散心。忽然，他见到一个小店老板正在学写左宗棠的字体，十分逼真，心中一动，想出一条妙计。他让店主在扇子上题字，并落了款，得意扬扬地回到福州。
参见总督的时候，黄兰阶手摇纸扇，径直走到总督堂上。总督见了很奇怪，问：“外面很热吗？都立秋了，还带着扇子摇个不停。”
黄兰阶把扇子一晃：“不瞒您说，外边天气并不太热，只是这柄扇子是我此次进京，左宗棠大人亲送的，所以舍不得放手。”
总督吃了一惊，心想：我以为这姓黄的没有后台，所以候补几年也没任命他实缺，不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面，他若恨我，只需在皇上面前说个一句半句，我就吃不住了。总督要过黄兰阶的扇子仔细察看，确系左宗棠的笔迹。他将扇子还给黄兰阶，闷闷不乐地回到后堂，找到师爷商议此事，第二天就任黄兰阶为知县。
几年的时间，黄兰阶就升到了四品道台。总督一次进京，见了左宗棠，讨好地说：“宗棠大人故友之子黄兰阶，如今在敝省当了道台。”
左宗棠笑道：“是嘛！那次他来找我，我就对他说：‘只要有本事，自有识货人。’总督大人就很识人才嘛！”
翻开历史，古往今来的成功者，谁也不是一生下来就风光耀眼、一呼百应。他们大多都是在低位沉潜，蓄积力量的同时结交一些大人物，借他们的面子来笼络各路豪杰，借他们的声望来壮大自己的声势，从而一步步走向高位的。
向乌贼学习——施放迷惑对手的“烟幕弹”
海里有一种较为奇怪的软体动物，叫乌贼，亦称墨鱼。乌贼的肚子里有一个“墨囊”，当遇到危险时，乌贼就会从这个“墨囊”里喷射出“墨汁”。这种浓黑的“墨汁”，能在水中迅速扩散成烟雾状，阻挡敌人的视线，使乌贼能趁机逃走。
从古至今，人与人之间难免发生利益冲突，如果自己在冲突中处于劣势，可以学习乌贼，使用烟幕弹，迷惑对手、保全自己。
在会公关的人看来，装疯卖傻是最为有效的一颗烟幕弹，在中国历史上被许多人奉为韬光养晦的有效方法，屡试不爽。处在人生劣势的形势之下，不妨使用这种方法。
孙膑是战国时期著名的军事家，虽然与庞涓一起拜鬼谷子为师，但在才智方面却高于庞涓。鬼谷子因孙膑单纯质朴，对他厚待有加，偷偷地将孙武所著兵书《孙子兵法》传授给他。
庞涓当了魏国大将，孙膑到他那里去谋事，庞涓才知道孙膑在老师那里另有所得，更加嫉恨孙膑。他诬告孙膑里通外国，并请魏惠王对孙膑施以刖刑。孙膑的两块膝盖骨被剔去，无法逃跑。而后庞涓把孙膑关在一个秘密的地方，表面上大献殷勤，好吃好喝地供养。孙膑不明就里，对庞涓感激涕零。庞涓乘机索要《孙子兵法》这本书。孙膑因无抄录手本，只依稀记得。庞涓就弄来木简，让他记录。庞涓准备在孙膑完成之后，断绝食物供给，把他饿死。但是，庞涓派来侍候孙膑的童仆偷偷把庞涓的阴谋诡计告诉了孙膑，孙膑才恍然大悟。