书城文化人民警察礼仪常识
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第4章 人民警察礼仪的基本功能

人民警察在人际交往中,自觉地执行礼仪规范,容易与交往对象沟通感情和产生共鸣,促进与交往对象的交际往来,进而有助于自身职责的履行。礼仪是人际关系和谐发展的调节器。警察在交往时以礼相见,有助于加强与交往对象的互相尊重,建立与交往对象友好合作的新型关系,缓和或避免某些不必要的情感对立与障碍;礼仪还是整个社会文明发展程度的反映和标志,同时也反作用于社会,对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多,社会便越和谐安定。警察与人民群众打交道最多,人民警察带头讲礼、施礼必将带动更多的人知礼、用礼,从而有效地维护了社会秩序、推动社会整体文明的进步。因此,当前在我国广大人民警察之中推广、普及警察礼仪,既是非常必要的,又是十分需要的。

(一)有助于人民警察提高自身的个人素质

在一般情况下,人们的个人修养主要体现在其待人接物的种种细节之中,而这些貌似琐碎的种种细节恰恰展示着一个人的基本素质。从本质上讲,一个人的个人素质,往往可以通过他对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说,礼仪即素质。那么在实践中,素质应如何体现,如何操作?其实素质就存在于运用礼仪的细节之中,应坚持不懈地实践应用并不断强化。例如,晋见上级应注意什么?除了一些必要的接触之外,还应该对礼仪中的细节进行准备:良好形象是尊重的体现,接触规范是职业素质的体现,应答合理是自身水平的体现,举止有度是自控能力和综合素质的体现等。因此,教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。广大人民警察的礼仪修养是其个人素质的重要组成部分,而提高自己的礼仪修养是提高自己素质、品位的重要途径。

(二)有助于人民警察正常开展工作

广大人民警察的日常工作,都是与人打交道,而警察礼仪的主要内容则是对人民警察人际交往所进行的具体规范。因此,广大人民警察在其日常工作中掌握并运用警察礼仪,将大大有助于人民警察处理好人际关系,更好地与交往对象实现沟通与互动,进而促进其正常地开展工作。

(三)有助于人民警察维护自身形象

在现代社会中,国家公务员的形象备受公众注目。在日常工作中,维护人民警察的自身形象,不但有助于政府形象、地方形象、公安队伍形象的维护,而且有助于在国际交往中维护我国的国家形象与中华民族的整体形象。

人民警察的自身形象,实际上是其综合素质的客观体现。通过学习、运用警察礼仪,既可以令广大人民警察警德高扬、警风威严、警容严整、警威大振,还可以使警察更好地与外界进行成功地沟通,更好地为人民服务,从而从根本上改善与维护其自身形象。

【品文知礼】

公安工作是一个文明职业,服务人民是其出发点和归结点,但服务人民不是一句空洞的口号,有其具体的要求与做法,文明礼仪就是其中最主要的重点,老警察退休了,但他留给我们平实而智慧的忠告。

老警察的忠告

一位受人敬重的资深警察退休了。临走时,他给同事留下了一张纸条。这张纸条几乎包含了这位老公安的所有人生体验!

★学会尊重人。

☆在单行道开车不要逆行,除非你是在追捕罪犯,或是在抢救他人生命。

★不要粗暴地对待别人,因为你的粗暴言行有可能在他们心中留下永久的伤害。

☆永远保持干净整洁,扣紧制服上的每个扣子,皮鞋上不要布满尘土,经常刮胡子。

★遵守各种规矩,即使这样你显得很傻并受别人嘲笑。

☆如果开车时碰倒了路边停放的自行车,要立刻停下来将自行车扶起,并向自行车主人道歉。道歉并不是件羞耻的事。

★用百分之百的努力去完成交给你的每一项工作,即使这工作看上去多么不起眼,多么微不足道。

☆你选择了这身制服的同时也选择了挺身而出,在关键时刻的退缩将使你留下永久的耻辱。

★不要和请你到色情场所去的人交朋友。

☆提防请你赌博并表示愿代出赌资的人。

★不要追逐金钱,那样会使你栽跟头。

☆不要把硬汉理解为走路横冲直撞,说话就瞪眼的人。硬汉是认准目标,百折不挠,直到生命终结也绝不放弃的人。

★不要对缴械的罪犯使用暴力,那是一种无能的表现。

☆绝对不要酗酒。

★牢牢记住你家里每个成员的生日。

☆不要讲脏话,特别是在女士面前。

★无论如何厌烦,都不要拒绝妻子让你陪同逛商场的请求。

☆学会倾听,这样你会有更多的朋友。

★要有勇气说:“这是我的错。”

☆当你给予的时候,不要索取回报,否则就变成一场交易了。

★即使跟你打交道的都是社会渣滓,也绝不可对人类社会失去信心。

☆尽可能去帮助别人,即使有时无法帮助,但至少应该给予一个微笑。

★即使五音不全,也敢在众人面前唱歌。

☆不要掩饰自己的爱憎。

★不要以自己的年龄和记忆力为借口而拒绝学习。

☆经常拿起电话,告诉你的家人,说:“我爱你们。”

★每月读一本书,这样会使你的生活更加充实。

摘自《宁夏公安警务综合应用平台公安博客》