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顾客的满意度测量目录
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顾客的满意度测量
目录(共8章)
↓↓
第1章 顾客需要什么(1)
第2章 顾客需要什么(2)
第3章 CS经营(1)
第4章 CS经营(2)
第5章 认识顾客满意度(1)
第6章 认识顾客满意度(2)
第7章 经营的革新(1)
第8章 经营的革新(2)